Mi a Vásárló elégedettségi értékelés?
A vásárlók visszajelzést tudnak biztosítani, miután a jegyük meg lett oldva. Ez egy egyszerű kérdőív által készül el, amiben 2 választás van: jó vagy rossz értékelés. A vásárlók hagyhatnak kommentet, ha ki szeretnék fejteni véleményüket. A vásárló elégedettségi értékelés egy nagyszerű módja az ügynökök hasznosságának feltárására.
Az értékelés kizárólag a vásárlóknak lehetséges, az ügynököknek nem, még akkor sem, ha ők kérvényezték a jegyet.
Expert note
A vásárlói elégedettség értékelése elengedhetetlen, hogy az üzletvezetők megértsék, milyen hatással vannak az ügyfeleikre. Használjunk egyszerű kérdőívet és komment lehetőséget a visszajelzésre.
Lojalitás program email sablonok
A LiveAgent bemutat néhány bocsánatkérő e-mail sablont, illetve egy útmutatót arról, hogyan lehet értékeléseket gyűjteni. A cikk részletezi a vállalat funkcióit, árazását, integrációit és alternatíváit, valamint a támogatási lehetőségeket, partnereit és vásárlói véleményeket. A LiveAgent kínál népszerű ügyfélszolgálati szoftvert, VoIP telefonrendszert, önkiszolgáló és bejövő call center szoftvert, panaszkezelési és ügyfélportál szoftvert, valamint e-mail kezelő szoftvert. A cikk bemutatja a vállalat elérhetőségeit és ajánlatot tesz a demóra való foglalásra, valamint a hírlevélre feliratkozásra.
A LiveAgent egy ügyfélszolgálati szoftver, amely számos funkcióval rendelkezik, mint például panaszkezelési rendszer és bejövő call center szoftver. Emellett a LiveAgent támogatja a VoIP telefonrendszereket és az önkiszolgáló szoftvereket is. A LiveAgent-ről további információkat lehet megtalálni a honlapjukon, ahol a felhasználók egyéni státuszokat állíthatnak be. A LiveAgent támogatási portálja segít az ügyfeleknek megoldani az esetleges problémáikat. A cég részletes adatmigrációs és rendszerállapot jelentéseit is biztosítja. Érdeklődni lehet a cég elérhetőségein, mint például a sales contactokon, és lehetőség van demóra is. A LiveAgent hírlevele segít a felhasználóknak naprakész információkat kapni az esetleges frissítésekről és kedvezményekről.
A cikk a kihagyástól való félelemről, az ügyfélszolgálat fontosságáról és az utolsó esély e-mailekről szól. Az utolsó esély e-mailek küldésének időpontját és mennyiségét érdemes az ügyfelek és a potenciális vásárlók ismerete alapján megválasztani. Az egész adatbázisnak érdemes tájékoztatást küldeni az értékesítési promóció végéről. Fontos az ügyfél elégedettsége és a kihagyástól való félelem kihasználása az online értékesítésben.
Az ügyfél elégedettség célja a legjobb gyakorlatokkal
A cikk hangsúlyozza, hogy a beszélgetés végén a közönségnek megfelelő hangnemben és stílusban kell kommunikálni, és tájékoztatni az ügyfelet a következő lépésekről. A capcsolódó cikkek az ügyfélértékelések és az ügyfélfelmérések fontosságát emelik ki, és javasolják az email utókövetést és a testre szabott visszajelzések használatát. Az élő chat lehetőséget teremt a proaktív ügyfélszolgálatra és a konverziós hatékonyság javítására. Használhatunk sablonokat a beszélgetés professzionális befejezéséhez.
