SLA Megsértés (Explained)

SLA megsértés

Az SLA megsértése akkor történik, ha nem válaszolnak elég gyorsan a jegyekre, chatekre vagy hívásokra. Ez hatással lehet az ügyfélkapcsolatokra és növeli a vevői elégedettséget. Az SLA politika célt szolgál a vállalatok értékelése és javítása tekintetében az ügyfélszolgálati szintek terén.

Mi az SLA megsértés?

Néhány vállalat azt preferálja, vagy el van köteleződve amellett, hogy birtokoljon egy bizonyos Szolgáltatási Szint Megegyezést. Az SLA beállít egy meghatározott időkeretet, amin belül a jegyeket meg kell válaszolni vagy a chateket és hívásokat fel kell venni. Ha a jegyek nem lesznek megválaszolva, vagy a chatek és hívások nem lesznek felvéve, SLA megsértés történik.

Általában, ha túl sok SLA Megsértés történik, a vállalatnak újra kell gondolnia az SLA beállítását és preferenciáit vagy növelnie kellene a munkaerejét több ügynökkel vagy jobb segédpulti eszközökkel.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Kapcsolódó cikkek

Ügyfélszolgálati Szerepek

A következő cikk részletezi a leggyakoribb ügyfélszolgálati szerepeket és néhány tényezőt, amelyet figyelembe kell venni a munkák megfelelő nevének kiválasztásakor.

Érintési pont

A marketing summary in Hungarian will be provided for the given text.

Ügyfélszolgálati jelentések

Az ügyfélszolgálati jelentések teljes körű áttekintést nyújtanak a vállalkozásoknak az összes ügyfélszolgálati kérelemről és kérdésről. Tudjon meg többet ennek előnyeiről.

Ügyfélszolgálati jelentések

Az inbound értékesítési megoldás biztonságot nyújt a vállalkozásoknak, segít az ügyfélszolgálati jelentések készítésében és az online látogatók nyomon követésében. Az ügyfélszolgálati jelentések lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy hatékonyabbá váljanak az ügyfélszolgálat területén.

SLA megsértés

Mi az SLA megsértés?

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!