Ingyenes próba

Jegy életciklusa

Mi az a jegy életciklusa?

A jegy életciklusa során különböző szakaszokon haladhat át. Általában amikor egy jegy először beérkezik, állapota Új. Amint az ügynök megválaszolja a jegyet, státusza megváltozik. Ha az ügyfél visszajelez ugyanarra a jegyre, akkor annak állapota Nyitott. Ezt követően az ügynök válaszolhat a jegyre újra (és ugyanaz a folyamat folytatódik), vagy egyszerűen megoldhatja a jegyet, és az állapot Megoldottra változik.

A jegy életciklusa során különböző szakaszokon haladhat át. A jegy későbbre halasztható, spamként megjelölhető, törölhető vagy tiltható.

A jegyhez kapcsolódó összes műveletet időbélyegző jelöli a jegy történetében.

Jegy életciklusa
Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.