Mi az a nyitott jegy?
Amikor ön bejelent egy panaszt egy ügyfélszolgálaton, azt jeggyé alakítják, ez a nyitott jegy. A nyitott jegy azt jelenti, hogy van egy ügyfél által bejelentett probléma, ami még nincs megoldva.
A LiveAgent kapcsolatfelvételi űrlapot kínál ügyfelek számára és beágyazható vagy felugró widgetként is elérhető. További információkért ügyfelünknek több információt kell megadni. A LiveAgent helpdesk szoftvere lehetővé teszi az ügyfelek és az ügyintézők számára a jegy mezők használatát a problémák kezelése során. Több szűrési lehetőség is rendelkezésre áll. Érdemes kipróbálni a LiveAgent szoftvert, amely sokbiztonságot és hatékonyságot jelenthet az ügyfélszolgálat számára.
A Quality Unit LLC által készített LiveAgent egy VoIP telefonrendszerekhez használható ügyfélszolgálati szoftver, amely számos funkcióval rendelkezik és számos díjat nyert. A szoftver segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését, a jegyek könnyen hozzárendelhetőek és támogatást nyújtanak. Az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek az oldalon is elérhetőek. A LiveAgent kipróbálása lehetőséget nyújt a felhasználóknak a platform megismerésére.
Az Osztott jegy funkció lehetővé teszi, hogy egy jegyet két részre bontson, ha az ügyfél két különböző kérdést tesz fel. Ezzel hatékonyabb jegykezelést és könnyebb kommunikációt biztosít. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver számos szolgáltatást biztosít, mint a VoIP telefonrendszerek és panaszkezelés, és könnyen kezelhető a LiveAgent irányítópult segítségével. További információkért a felhasználók demót is kérhetnek.
A LiveAgent szoftver lehetővé teszi az ügyfélszolgálati jegyek automatikus kiosztását és testreszabását. Az állapot minden jegynél megjelenik, és az ügyfeleknek számos lehetősége van a kapcsolattartásra, beleértve az e-mail kampányokat is. A SendPulse több mint 130 sablont kínál az e-mail kampányokhoz. Az ügyfélportál és a telefonos jegykezelés segít az ügyfélkapcsolatok kezelésében, míg a LiveAgent VoIP telefonrendszereket és panaszkezelést kínál. Regisztráció után használható az ingyenes próbaverzió.