Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Szójegyzék
  2. Lezárt jegy

Lezárt jegy

A Lezárt jegy az ügyfelek és az ügynökök számára egyaránt fontos állapot, amely azt jelzi, hogy a kérelem állapotváltozáson ment keresztül a LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver segítségével.

Lezárt jegy

Mi a Lezárt jegy?

A végső jegy státusz általában a ‘lezárt’. A legjobb gyakorlat az iparban az, ha a vásárló és nem az ügynök az, aki lezárja a jegyet a jegy státuszának ‘Megoldottá’ való változtatása után, ami azt jelzi, hogy a kérelmező egyetért a megoldással. Ha a kliens nem ért egyet, akkor válaszolhat a jegyre és ki lesz véve a ‘Megoldott’ részlegből.

Vissza a szójegyzékhez Hozzon létre INGYENES fiókot
Kapcsolódó cikkek
A LiveAgent automatikusan kiemeli ezeket a jegyeket és az elsőbbség alapján rendezi őket. A jegy státuszát jegyfázisnak is nevezik.

Jegy státusza

A Quality Unit LLC által készített LiveAgent egy VoIP telefonrendszerekhez használható ügyfélszolgálati szoftver, amely számos funkcióval rendelkezik és számos díjat nyert. A szoftver segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését, a jegyek könnyen hozzárendelhetőek és támogatást nyújtanak. Az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek az oldalon is elérhetőek. A LiveAgent kipróbálása lehetőséget nyújt a felhasználóknak a platform megismerésére.

Miután rákattintott a jegyben a jegyazonosítóra, a jegy részletei felbukkannak. A jegy részletei további információkat nyújtanak a jegyről.

Jegy részletei

A LiveAgent szoftver lehetővé teszi az ügyfélszolgálati jegyek automatikus kiosztását és testreszabását. Az állapot minden jegynél megjelenik, és az ügyfeleknek számos lehetősége van a kapcsolattartásra, beleértve az e-mail kampányokat is. A SendPulse több mint 130 sablont kínál az e-mail kampányokhoz. Az ügyfélportál és a telefonos jegykezelés segít az ügyfélkapcsolatok kezelésében, míg a LiveAgent VoIP telefonrendszereket és panaszkezelést kínál. Regisztráció után használható az ingyenes próbaverzió.

Összeállítottunk egy ingyenesen letölthető útmutatót, amely segít a távmunka megkezdésében. Tippeket, tanácsokat és legjobb forrásainkat kaphat csapata távoli irányításához.

Távmunka ellenőrzőlista

A kommunikáció kulcsfontosságú minden távoli csapat számára. Az egyszerűsítése létfontosságú a hatékony és gyors kommunikáció érdekében. Hasznosak az olyan eszközök, mint az Asana vagy a Basecamp a team kommunikációban, de csak akkor, ha mindenki következetesen használja őket. Kommunikáció az ügyfelekkel - használjon jegykezelő szoftvert, például a LiveAgentet. Ezzel megkönnyítheti a kommunikációt és magasabb ügyfél-elégedettségi szintet érhet el.

Sok szervezet még mindig figyelmen kívül hagyja a jegyrendszert. Ez elsősorban annak köszönhető, hogy nem értik a jegyrendszer előnyeit.

Miért kellene használnia a jegykezelési rendszert?

A LiveAgent jegyrendszere több előnyt kínál, mint a kérések rendszerezése, automatizált folyamatok, ügynöki hatékonyság növelése és ügyfél-elégedettség javítása. A szöveg arra ösztönzi az olvasókat, hogy próbálják ki a LiveAgentet ingyen.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x