Mit jelent az áthelyezés?
A jegy áthelyezhető (átruházható) egyik ügynökről a másikra az életciklusa alatt. Ennek számos oka lehet, például az ügynök tapasztalatlan az adott területen, az ügyfél másik ügynököt kér, az ügynök nem érhető el és még sok más.
A jegyek átruházása nem ajánlott, mivel meglehetősen időigényes lehet az ügynökök számára. Előfordulhat, hogy az ügyfelek sem örülnek annak, ha az ügynökök között dobjálják őket túl sok átruházás esetén ugyanabban a jegyben.
Expert note
Az áthelyezés során egy ügynökről átruházható a jegy egy másikra az életciklus alatt. Nem ajánlott, mert időigényes lehet, és zavarhatja az ügyfelek megelégedettségét.
A LiveAgent helpdesk szoftver hatékonyan javítja a Forex üzleti tevékenységet az ügyfélszolgálat 24/7 elérhetőségével, és segítséget nyújt a marketing tevékenységekben és a lead-ek generálásában is. A szoftver számos hatékony funkcióval rendelkezik és számos integrációval. Sales kapcsolatok is rendelkezésre állnak a felhasználóknak.
Az írásban szerepelnek olyan fogalmak, mint a személyre szabás és a testreszabás, amelyek közötti különbséget részletesen megmagyarázzák. Ezen kívül a cikk az ügyfélszolgálati felmérések, jelentések és játékosítás témakörét is érinti. A LiveAgent rendszer sokféle jelentést és adatmigrációt biztosít, ami segíthet az ügyfélszolgálati tapasztalatok javításában.
