Mi az a megoldott jegy?
A jegy akkor tekinthető megoldottnak, ha az ügyfél vagy egy ügynök megnyomja a “Megoldás” gombot. Alternatív megoldásként a jegy automatikusan megoldható egy szabály alapján, vagy bizonyos ideig tartó inaktivitás után.
A megoldott jegy általában a jegy életciklusának utolsó állapota. Ha a jegy megoldódott, a helyzettől függően újra megnyitható.