Mi az a jegyeltérítés?
A jegyeltérítés olyan kifejezés, amelyet akkor használunk, amikor a vállalat az Ügyfélportált vagy a Tudásbázist használja arra, hogy válaszokat adjon az ügyfeleknek, még akkor is, ha ügynökeik offline állapotban vannak. A tudásbázis tökéletes módja a jegyek mennyiségének csökkentésére – a leggyakoribb kérdésekre a GYIK részben vagy a vállalat által létrehozott bármely más kategóriában lehet választ adni.
A Tudásbázis teljesen testreszabható és a vállalat igényeihez igazítható.
Tudjon meg többet arról, hogy vállalatának milyen előnyei származhatnak az Ügyfélportálok és a Tudásbázis használatából.
Expert’s note
A jegyeltérítés hatékony módja a válaszadásnak, amikor ügynökeik offline állapotban vannak. A Tudásbázis testreszabható és csökkenti a jegyek mennyiségét, növelve az ügyfélélményt.
A LiveAgent kapcsolatfelvételi űrlapot kínál ügyfelek számára és beágyazható vagy felugró widgetként is elérhető. További információkért ügyfelünknek több információt kell megadni. A LiveAgent helpdesk szoftvere lehetővé teszi az ügyfelek és az ügyintézők számára a jegy mezők használatát a problémák kezelése során. Több szűrési lehetőség is rendelkezésre áll. Érdemes kipróbálni a LiveAgent szoftvert, amely sokbiztonságot és hatékonyságot jelenthet az ügyfélszolgálat számára.
A LiveAgent szoftver lehetővé teszi az ügyfélszolgálati jegyek automatikus kiosztását és testreszabását. Az állapot minden jegynél megjelenik, és az ügyfeleknek számos lehetősége van a kapcsolattartásra, beleértve az e-mail kampányokat is. A SendPulse több mint 130 sablont kínál az e-mail kampányokhoz. Az ügyfélportál és a telefonos jegykezelés segít az ügyfélkapcsolatok kezelésében, míg a LiveAgent VoIP telefonrendszereket és panaszkezelést kínál. Regisztráció után használható az ingyenes próbaverzió.
LiveAgent egy hatékony eszköz az ügyfélkapcsolatok kezelésére, időt takarít meg és javítja az ügynökök teljesítményét. Az előnézeti tárcsázó segíti az ügynököket a hatékonyabb kapcsolatfelvételben. Az LiveAgent népszerű ügyfélszolgálati és hívóközpont megoldás, amely integrálható más rendszerekkel. Az előnézeti tárcsázó hasznos lehet összetett értékesítési kampányok esetén. Try LiveAgent today!
The given text is a marketing promotion for the LiveAgent platform, which offers various customer service software solutions like VoIP telephony, self-service software, incoming call center software, complaint management system, etc. The text highlights the benefits of partnering with LiveAgent and provides sales contacts for potential clients to schedule a demo. The text also informs the reader about the process of creating a LiveAgent account and the upcoming email they will receive with login details to access the LiveAgent dashboard.