Bajos jegy

Mi az a bajos jegy?

A bajos jegy szó szerint segítségkérést jelent, amelyet számítógépes támogatási szolgáltatás-kezelő rendszer követ nyomon. Nevezhetjük problémát kutató rendszernek, bajos jegyrendszernek vagy támogató jegynek is.

Ez egy számítógépes rendszer, amely kezeli és regisztrálja a segítségkérések vagy problémák listáját, a szolgáltató igényeinek megfelelően rendszerezve. A bajos jegyrendszert gyakran összekapcsolják egy adatbázissal, amely vevői információkat, termékeket és a gyakori problémák megoldását tartalmazza.

Amikor új kérelmet kap, a jegyek létrejönnek vagy megnyílnak, és a cél az, hogy lezárják vagy kijavítsák azokat, megoldást kínálva a jelentett problémára.