Mi az a függőben lévő jegy?
A jegy függőben lévőként történő megjelölése arra szolgál, hogy jelezze, hogy több időre van szükség a megoldáshoz. Ha egy jegyet függőben lévőként jelölünk meg, az SLA időzítője szünetel. Ez több időt biztosít a jegyért felelős ügynöknek a megoldás megtalálásához.
Nem szükséges, hogy a jegyet életciklusa alatt Függőben lévőként jelöljék meg, mivel azonnal megoldható, és ezért közvetlenül Megoldottként jelölhető meg.
Expert note
A függőben lévő jegyek időt adnak az ügynököknek a megoldáshoz. Azonnali válaszok és hatékony megoldások fontosak az ügyfél elégedettségéhez.
LiveAgent is a popular customer service software offering VoIP phone systems, call center and complaint management systems, email management software, and more. The company has won awards and certificates, and has satisfied customers. LiveAgent also has a partner program, a blog, an academy, and webinars. Customers can use the cost calculator to estimate their expenses. The company provides sales contacts and a demo. LiveAgent values security and privacy, and has created a support portal, migration services, and a change log. The user interface is being created and LiveAgent will send the login information.
Az ügyfélek elégedettségének javítása érdekében fontos, hogy egy speciális helyet hozzunk létre a vásárlói véleményeknek a weboldalon, és használjuk az e-mail utókövetéseket. A PickWriters vagy hasonló fordítószolgáltatások segíthetik a nemzetközi vásárlói vélemények lokalizálását. A LiveAgent call center rendszere számos előnnyel jár, és az értékelési űrlapok, az időjelentés és a vásárlói portálok használata segíthet az ügyfélértékelések gyűjtésében. A visszajelzési e-maileket barátságosan kell megfogalmazni, és fontos, hogy mindig elérhetők legyenek az ügyfelek számára.
