Mi az online csevegés?
Minden a Talkomatic-kal kezdődött a világ első online csevegő rendszerével, ami csak néhány csatornát kínált még. Jelenleg számos online csevegő program létezik, melyek sok funkcióval rendelkeznek. Ezek a rendszerek lehetővé teszik a másokkal való azonnali kommunikációt, az interneten keresztül. Ezt a kommunikációt más néven online csevegésnek nevezik.
Az online kommunikációnak is vannak alapszabályai. A ,,Chattiquette”-et, más néven a csevegés etikettet, azért hozták létre, hogy elkerüljék a félreértéseket és a konfliktusokat.
Expert’s note
Az online csevegés valós időben történő azonnali kommunikációt jelent másokkal az interneten keresztül, amelyhez érdemes betartani a csevegés etikettet és megfelelő helyen, a megfelelő eszközzel integrálni.
Az e-mail marketing a legtöbbet hozza a digitális marketing terén. A LiveAgent tesztet nyújt a gépelési sebesség növelésére, míg a VoIP szoftverek a Mac-felhasználók számára a legjobbak. Az ügyfélszolgálati élmény javítása érdekében a gépi tanulás és az adatközpontú megközelítés is fontos szerepet játszik. A koronavírus idején a kommunikáció és az ügyfélkapcsolatok kialakítása kulcsfontosságúak, míg az érzelmi kapcsolatok és az ügyfélmegtartási stratégiák segíthetnek a sikeres e-kereskedelmi üzlet működtetésében.
A WYSIWYG szerkesztő lehetővé teszi a tudásbázis cikkek, jegyek és e-mail sablonok formázását, valamint számos szerkesztési lehetőséget kínál, mint például betűtípusok változtatása és képek hozzáadása. Azok, akik értenek a dizájnhoz, egyéni tudásbázis cikkeket is készíthetnek a HTML és CSS szerkesztő segítségével.