Ügynökcsoport
Mi az az ügynök csoport?
Az ügynökcsoport, más néven részleg, olyan ügynökök csoportja, akik hasonló készségekkel és képességekkel rendelkeznek. Ez egyfajta korszerűsített folyamat és az emberek szervezése is. Az ügynökcsoportok valamin alapulnak, pl. az ügyfelek helye vagy a probléma típusa. Segít az ügynököknek, hogy meghatározott területre koncentráljanak, és koncentráltak és hatékonyak maradjanak. Az összes bejövő üzenet és a különböző csatornákon keresztül érkező hívások egy pillanat alatt kézi feldolgozás nélkül átkerülnek a különböző ügynökcsoportokba. Hozza létre ügynökcsoportjait a LiveAgentjében.
Tudjon meg többet a Részlegekről a LiveAgentben.
GYIK
Mit jelent a csoport ügynöke?
A csoportügynök olyan ügynökök csoportja, akik hasonló képességekkel rendelkeznek. Emellett javulást jelent az emberek szervezésében. Ennek köszönhetően csoportosítással az ügynökök egy adott területre koncentrálhatnak. Ez kedvez az ügynökök hatékonyságának.
Hogyan kell ügynökcsoportot létrehozni a LiveAgent-ben?
A LiveAgent-ben úgynevezett részlegeket hozhat létre. Például létrehozhat egy “értékesítés” csoportot, és hozzájuk rendelheti a megfelelő jegyeket. Létrehozhatja őket a “konfiguráció” szekcióban, majd kattintson a “részlegek” gombra. Itt hozhatja létre és kezelheti csoportjait.
Iratkozzon fel a hírlevelünkre!
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Az ön LiveAgentjének a létrehozása
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
A LiveAgent irányítópultjának létrehozása folyamatban van...
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Telepítési státusz
Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..