Az ügynökcsoport, más néven részleg, olyan ügynökök csoportja, akik hasonló készségekkel és képességekkel rendelkeznek. Ez egyfajta korszerűsített folyamat és az emberek szervezése is. Az ügynökcsoportok valamin alapulnak, pl. az ügyfelek helye vagy a probléma típusa. Segít az ügynököknek, hogy meghatározott területre koncentráljanak, és koncentráltak és hatékonyak maradjanak. Az összes bejövő üzenet és a különböző csatornákon keresztül érkező hívások egy pillanat alatt kézi feldolgozás nélkül átkerülnek a különböző ügynökcsoportokba. Hozza létre ügynökcsoportjait a LiveAgentjében.
Tudjon meg többet a Részlegekről a LiveAgentben.
A csoportügynök olyan ügynökök csoportja, akik hasonló képességekkel rendelkeznek. Emellett javulást jelent az emberek szervezésében. Ennek köszönhetően csoportosítással az ügynökök egy adott területre koncentrálhatnak. Ez kedvez az ügynökök hatékonyságának.
A LiveAgent-ben úgynevezett részlegeket hozhat létre. Például létrehozhat egy “értékesítés” csoportot, és hozzájuk rendelheti a megfelelő jegyeket. Létrehozhatja őket a “konfiguráció” szekcióban, majd kattintson a “részlegek” gombra. Itt hozhatja létre és kezelheti csoportjait.
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..