Azonnali csevegés

Mi az az azonnali csevegés?

Az azonnali csevegés más néven IM, egy üzenetküldő rendszer, ami azonnali üzeneteket küld az interneten. Általában IM egy rövid üzenet, két vagy több ember között.

Hogy működik egy azonnali csevegés?

Ahhoz, hogy kapjon vagy küldjön Im üzenetet a felhasználónak le kell töltenie egy bizonyos szoftvert vagy böngésző alapú csevegőeszközt kell használnia. A felhasználók látják, hogy ki van online módban és üzengethetnek velük, számítógépen, telefonon, iPaden vagy játékkonzolon keresztül.

Mit küldhet IM-en keresztül?

A mai modern azonnali csevegő szoftverek engedélyezik a rákattintható linkek, GIF-ek, fotók, mellékletek, dokumentumok, videók és hangfelvételek küldését. A továbbfejlesztett szoftverekkel lehet videóhívást vagy telefonhívást is indítani, meg lehet osztani a képernyőképet egymással.

Hogyan hozzunk létre azonnali csevegést a weboldalon?

Ha használni szeretné az azonnali csevegés lehetőségét a weboldalán, elég ha elhelyezi a csevegés gomb widgetjét a weboldalon. Kódolás nem szükséges, egyszerűen ki kell másolnia és beillesztenie a gomb kódját a weboldalára. Ha megnézné, hogyan kell ezt csinálnia lépésről-lépésre kattintson ide! Útmutató

Hogyan használja az azonnali csevegést az ügyfélszolgálatában?

Ha szeretné használni az azonnali csevegés lehetőségét az ügyfélszolgálatában, használjon élő csevegés szoftvert!  Az élő csevegés szoftver ugyanúgy működik, mint az azonnali csevegés-általa élőben, azonnal tud csevegni az ügyfelekkel. Az az egyetlen különbség, hogy ahhoz, hogy az ügyfélszolgálatosokkal beszéljenek nem kell letölteni semmilyen szoftvert. Ehhez csak a widgitek közül az élő csevegés gombra kell kattintani a weboldalon.

Kedvelik az ügyfelek az élő csevegést?

Az ügyfelek kifejezetten kedvelik az élő csevegést. A felhasználók 79 %-a szereti az élő csevegést az ügyfélszolgálattal, mert azonnali választ kapnak kéréseikre.

Megéri befektetni egy élő beszélgetés szoftverre csak az azonnali üzenet lehetősége miatt?

A legtöbb élő csevegés szoftver egy nagyobb szoftver megoldás része-mint pl. az ügyfélszolgálati szoftveré. Az élő csevegés, IM funkciók mellett az ügyfélszolgálati szoftver továbbfejlesztett funkciókat is tartalmaz, mint a jegykezelő szoftver, tudásbázis szoftver, vagy a call center szoftver. Ezért mindenképpen jobban megéri befektetni egy élő csevegés szoftverre, mert ezzel sokkal több funkciót kap, és magasabb színvonalú ügyfélszolgálatot nyújthat ügyfeleinek. Ha még többet szeretne megtudni az ügyfélszolgálati szoftverről és az előnyeiről kattintson a linkre!

Kapcsolódó cikkek

Márka

A márka nagyon fontos az üzleti világban, mert ez az ügyfelek felé ígéretet jelent. A láthatóságnak, a vonzó kialakításnak és a speciális megjelenésnek meg kell felelnie bizonyos követelményeknek. Az élő csevegés lehetőséget teremt a proaktív ügyfélszolgálatra és a konverziós hatékonyság javítására, amely növeli a konverziók számát és javítja a hűséget és a bevételt. A konverziós költségek szabályozása létfontosságú a sikerhez. A tudásbázis és ügyfélportál segít megválaszolni olyan kérdéseket, mint az árcsökkentés vagy -emelkedés, és lehetőséget ad a felhasználók interakciójára.

Ügyfélszolgálati támogatás

Az égi média segítségével javítható a vállalat hírneve és vonzható potenciális ügyfelek. Az ügyfélközpontú marketing stratégiát az ügyfelek elvárásai motiválják, melyet a felső vezetőség létrehoz. Az ügyfélszolgálati rendszer bevezetése javíthatja a pozícionálást, csökkentve az értelmetlen kommenteket a közösségi oldalakon. A LiveAgent az ingyenes próbaverziója segítségével nagyszerű eszköz az ügyfelekkel történő kommunikációban és kiváló ügyfélszolgálatot biztosíthat.

Hogyan értesítsük az ügyfelet az áremelésről?

The text discusses various important factors in marketing, including outbound sales and customer service. It recommends creating a personalized sales approach to increase customer loyalty and revenue. Discount email templates are also discussed, suggesting that businesses consider factors such as their products, price strategy, and loyal customers before offering discounts. Finally, the text touches on the importance of mentioning a new brand in email templates to increase brand awareness and build trust.

Élő támogatás

A LiveAgent egy ügyfélszolgálati szoftver, ami lehetővé teszi az élő chat integrálását a CRM rendszerrel, hogy a csapat kényelmesebben dolgozhasson. Az oldalon számos információ található a demó, árazás, funkciók, integrációk, partnerprogram, és támogatás témakörökről. A LiveAgent frissítéseiről és kedvezményeiről a hírlevélre való feliratkozással lehet értesülni. A szoftver támogatja a VoIP telefonrendszereket, az önkielégítő szoftvereket, a bejövő híváskezelőket, a panaszkezelési rendszereket és az ügyfélportálok kezelését.