Mi az a jegyfigyelő?
Gyakran szeretné látni a jegy előrehaladását, annak ellenére, hogy esetleg egy adott ügynökhöz vagy osztályhoz van rendelve. Ez számos helyzetben előfordulhat pl. a jegyet egy VIP ügyfél készítette, vagy egy új alkalmazott válaszol rá és egyszerűen szemmel akarja tartani őt.
Expert’s note
A Jegyfigyelő lehetőséget ad az ügyfeleknek személyre szabott értesítések küldésére a jegyeik állapotáról, ezzel javítva az elégedettségüket és a vásárlói élményt.
A Quality Unit LLC által készített LiveAgent egy VoIP telefonrendszerekhez használható ügyfélszolgálati szoftver, amely számos funkcióval rendelkezik és számos díjat nyert. A szoftver segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését, a jegyek könnyen hozzárendelhetőek és támogatást nyújtanak. Az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek az oldalon is elérhetőek. A LiveAgent kipróbálása lehetőséget nyújt a felhasználóknak a platform megismerésére.