Ingyenes próba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Proaktív csevegési meghívók

Problémája van a magas visszafordulási aránnyal a weboldalán? Vagy esetleg kíváncsi arra, hogyan lehetne javítani az ügyfélszolgálatán?

Tudta, hogy; “A proaktív csevegési meghívások 105%-os megtérülést és több millió dolláros pozitív üzleti hasznot hozhatnak?”

A proaktív csevegési meghívások egyszerűen segíthetik a webhely látogatóit az ügyfelek különböző vásárlási szakaszaiban, ha élő csevegésre hívják meg őket az ügynökeivel.

A LiveAgent egy fejlett rendszer, amely biztosítja, hogy csak akkor invitálja a látogatókat csevegésre az ügyfélszolgálati képviselőivel, amikor elegendő képviselője áll rendelkezésre az élő csevegéshez.

Csevegési meghívó galéria

Valós példa az életből:

Például meghívhatja az ügyfeleket csevegésre az egész fizetési folyamat során. Ennek eredményeként növelheti vásárlási bizalmát, javíthatja vásárlási élményét, és fizető ügyfelekké alakíthatja őket. Mindezt úgy, hogy egyszerűen valódi embert adnak nekik, akivel beszélgetni lehet.

További proaktív csevegési meghívási funkciók

Hozzon létre többféle csevegési meghívót különböző ügyfélcsoportok számára

Hozzon létre többféle proaktív csevegési meghívást a különféle ügyfelek megcélzásához. Annak ellenére, hogy a proaktív csevegési meghívások automatizáltak, mindig törekednie kell a személyre szabott élményre. Hozzon létre egy csevegési meghívó gombot az új ügyfelek számára, valamint a visszatérők számára. Használjon egyedi üdvözlő üzenetet a webhely különböző oldalaihoz.

Könnyen létrehozhat proaktív csevegési meghívókat több nyelven

Több országban tevékenykedik? Vagy esetleg többnyelvű ügyfélszolgálatot / támogatást kell nyújtania. A LiveAgent mindkét módon lehetővé teszi egy proaktív chat gomb testreszabását az egyes nyelvekhez, amelyeket a hatékony részleghez is rendelhet a hatékony munkafolyamat érdekében.

Chat-meghívás-példa-LiveAgent

Kíváncsi, hogy a LiveAgent milyen nyelveket kínál? Tekintse meg a LiveAgent Többnyelvű szolgáltatását.

Lépjen kapcsolatba az ügyfeleivel a vásárlásuk során

A LiveAgent proaktív csevegési meghívásai lehetővé teszik az előnyben részesített URL-ek beállítását az ügyfelek maximális elkötelezettségének biztosítása érdekében. Célozhatja az ügyfeleket például stratégiai URL-ekre / oldalakra;

  • GYIK oldal
  • Árazási oldal
  • Termékoldal
  • Fizetési oldal

Adjon meg egy konkrét időpontot a proaktív csevegési meghíváshoz

Sok vállalat általában körülbelül 30 másodpercet vár, mielőtt kapcsolatba lép az ügyféllel. Hagyja, hogy az ügyfél egy kicsit böngésszen, és utána lépjen kapcsolatba.

Automatizálja a proaktív kommunikációs üzeneteket

Bár az automatizálás hasznos funkció, ne feledje, hogy az emberi interakció különbözik tőle. Ezért próbálja meg személyesebbé tenni az üzenetet. Ne hangozzon robotnak.

Különböztesse meg az új és a visszatérő ügyfeleket

Egy másik nagyszerű funkció a visszatérő és új ügyfelek azonosításának képessége. Testreszabhatja a chat meghívó gombját mindkét fajta ügyfél számára.

A proaktív csevegési meghívók üzleti előnyei

  • A proaktív csevegést folytató ügyfeleket jobban érdekli a vásárlás, mint azokat, akiket nem
  • Valós idejű kényelem a látogatók számára
  • Az élő chat átlagosan 23%-kal növeli a konverziót
  • Versenyelőny
  • Fokozott vevői elégedettség
  • Az ügyfelek azonnal hozzáférhetnek a segítséghez.

Try Proactive Chat Invitations for FREE

LiveAgent offers complex customer service software. Try it out for 14-days and test all the features, including proactive chat invitations.

FREE TRIAL

Proaktív csevegési meghívók tervezési lehetőségei

  • Oldal
  • Sarok
  • Közép
  • Egyéni

Az összes tervezési lehetőség megtekintéséhez menjen a Proaktív meghívó galériába.

Testreszabás

  • Kép
  • Szöveg (cím, üdvözlő üzenet)
  • A proaktív online chat gomb elhelyezése
  • A gomb színei

Elérhető beállítások

  • Engedélyezze az offline üzenetek hagyását
  • A proaktív online csevegés indítása gomb újbóli elrejtése
  • Engedélyezze az üdvözlő üzenet elrejtését
  • Válasszon nyelvet
  • Válasszon egy kívánt osztályt

Bónusz tippek a proaktív csevegési meghívások hatékony használatához

Ne legyen tolakodó

A proaktív online csevegési meghívásnak opcióként kell működnie, ezért ne erőltesse. Könnyen idegesítővé válhat, és az ügyfél úgy dönthet, hogy otthagyja az Ön weboldalát egy versenytárs miatt. Tehát, ha az ügyfél elutasítja a csevegést, ne küldjön láncüzeneteket, hogy kapcsolatba léphessen velük. Értesíteni fogják, ha segítségre van szükségük.

Próbálja ki

Ha nem biztos abban, hogy mikor, hol vagy hogyan lépjen kapcsolatba proaktív módon ügyfeleivel, csak tesztelje le és nézze meg. De jó szabály, hogy hagyjuk az ügyfelet egy kicsit, lehetőleg 30 másodpercig böngészni. Ezt követően egyszerűen mutassa be magát, és tudassa a fogyasztóval, hogy Ön ott van, hogy segítsen neki, ha szüksége van rá. Kipróbálásával felfedezheti vásárlójának preferenciáit. Talán rájön, hogy a proaktív online csevegést csak meghatározott URL-eknél kell használnia, például fizetési oldalon, vagy árképzési oldalon.

Tudásbázis források

Itt talál egy lépésről lépésre szóló útmutatót a proaktív élő csevegési meghívás megvalósításához.

Nem tudja, hogy milyen üdvözlő üzeneteket használjon? Itt találhat Proaktív Élő Chat meghívó sablonokat másoláshoz és beillesztéshez.

Szeretne többet megtudni? Nézze meg a 25 legjobb chat-bővítményt a WordPress-hez.

Try Proactive Chat Invitations for FREE

LiveAgent offers complex customer service software. Try it out for 14-days and test all the features, including proactive chat invitations.

FREE TRIAL
logó ügyfél forbes
logó ügyfél airbus
slido zöld
logó ügyfél nascar
logo esky color
logó ügyfél usc

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Foglaljon le velünk egy hívást, és fedezze fel, hogy a LiveAgent milyen előnyöket nyújthat vállalkozása számára.

Több időpontban is elérhetőek vagyunk

Foglaljon le egy demót