"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
Számtalan mód a fejlődésre egyetlen eszközzel
Használja a social listening-et a LiveAgent segítségével.
Nincs beállítási díj
Ügyfélszolgálat 0-24
Social listening eszközöket keres?
Ha még nem használ social listening eszközt marketing- vagy ügyfélszolgálati stratégiája részeként, itt az idő beszerezni egyet. A social listening lényege, hogy figyelemmel kíséri, mit mondanak az Ön vállalkozásáról az interneten. Nézze meg, mit gondolnak ügyfelei, válaszoljon a versenytársak támadásaira, vagy adjon választ a lehetséges ügyfelek kérdéseire.
Próbálja ki ingyen
Mi az a social listening?
A social listening, más néven social monitoring, a digitális beszélgetések vagy az Ön márkájának online említéseinek figyelésének folyamata.
Ez egy hatékony stratégia a visszajelzések gyűjtésére és annak figyelemmel kísérésére, hogy ügyfelei mit gondolnak márkájáról, vállalkozásáról, termékeiről vagy szolgáltatásairól.
LiveAgent mint social listening eszköz
A LiveAgent összekapcsolódik minden közösségi média csatornájával, és az összes kommentet, üzenetet és márkaemlítést közvetlenül a LiveAgentbe továbbítja.
Miért fontosak a social listening eszközök?
Proaktívan oldja meg a problémákat
A social listening eszközök nagyszerűek a proaktív problémamegoldáshoz. Vegye észre a frusztrált ügyfeleket, mielőtt rossz tapasztalatuk elterjed, és kárt okozna a vállalkozásának.
Használja a pozitív említéseket ajánlásként
A social listening nem csak a rossz tapasztalatokról szól. Mutassa meg, milyen pozitív dolgokat mondanak ügyfelei vállalkozásáról. Semmi sem ér fel egy őszinte ajánlással!
Nyerjen betekintést az ügyfél-elégedettségbe
A social listening kiváló eszköz, amivel általános képet kaphat arról, mit mondanak vállalkozásáról online. Figyelje ügyfelei és versenytársai véleményét is.
Egyszerű ügyfél-interakció
Válaszoljon ügyfél Tweetekre, Facebook üzenetekre vagy Instagram hozzászólásokra közvetlenül a social listening eszközből. Ne vesztegesse idejét különböző fiókokba való bejelentkezéssel.
Social listening a Facebookon
A LiveAgent social listening eszköze minden Facebook üzenetet és hozzászólást az Ön bejegyzésein egyenesen a LiveAgent irányítópultjába továbbít. Innen könnyedén válaszolhat, kedvelheti a kommenteket, sőt új bejegyzéseket is létrehozhat Facebook oldalán.
Social listening a Twitteren
Figyelje a kulcsszavakat, és válaszoljon azokra a Tweetekre, amelyekben megemlítik fiókját. A LiveAgent Twitter social listening eszközével többé nem marad le egyetlen Önre vonatkozó Tweetről sem.
Egyszerűen állítsa be a figyelendő kulcsszavakat, és minden ilyen Tweet automatikusan jegyként érkezik a LiveAgent fiókjába.
Social listening az Instagramon
Minden, az Ön bejegyzésein vagy az Önt megemlítő posztokon lévő komment automatikusan bekerül a LiveAgentbe. Válaszoljon közvetlenül a LiveAgentből anélkül, hogy ezer értesítés között kellene keresgélnie telefonján.
A LiveAgent minden megkeresést fontosság és beérkezési idő szerint rendez.
Több, mint egy social listening eszköz
- Jegykezelés
Egységes közös postafiókba irányítja a különböző csatornákon érkező megkereséseket.
- Élő chat
Valós időben cseveghet ügyfeleivel, weboldal-látogatóival. Használja a proaktív chat meghívásokat is.
- Támogatási portál
Hozzon létre lenyűgöző ügyfélportálokat és tudásbázisokat önkiszolgáló megoldásként ügyfeleinek.
"A LiveAgent ötvözi a kiváló élő chatet, jegykezelést és automatizálást, amelyek lehetővé teszik, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
Peter Komornik
A Slido vezérigazgatója
Miért a LiveAgent a megfelelő social listening eszköz Önnek?
Legtöbbet értékelt és #1 besorolású
A LiveAgent a legtöbbet értékelt és #1 besorolású help desk szoftver kisvállalkozások számára.
21 000 vállalkozás választotta
Világszerte több mint 21 000 vállalkozás választotta a LiveAgentet ügyfélszolgálati igényeihez.
Több mint 180 funkcióval
Több mint 180 funkció, 40+ integráció és végtelen testreszabhatóság – az eszköz könnyedén alkalmazkodik vállalkozása igényeihez.
Felhőalapú és biztonságos
Teljesen felhőalapú, biztonságos, egyszerű beállítani és használni. Kezdje el a LiveAgent használatát percek alatt.
Átlátható és megfizethető árak
Szerezze meg professzionális social listening megoldásunkat fix havi díjért, rejtett költségek és hosszú távú kötelezettségek nélkül. Regisztráljon 30 napos ingyenes próbaidőszakunkra, és férjen hozzá az összes elérhető funkcióhoz.
Small business
Megfizethető jegykezelő platform kisebb támogatási csapatok számára
AI UNLOCKED
$15
agen¨yként/hónap éves számlázássalKözepes vállalkozások
Sokoldalú és kiegyensúlyozott csomag teljes körű ügyfélszolgálathoz
AI UNLOCKED
$29
agen¨yként/hónap éves számlázássalLEGNÉPSZERŰBB
Nagy vállalkozások
Mindent magában foglaló csomag minden funkcióval és képességgel
AI UNLOCKED
$49
agen¨yként/hónap éves számlázássalVélemények
Válassza a LiveAgentet, és csatlakozzon 7000 elégedett ügyfélhez
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"El debo decir, nunca he experimentado un enfoque de cliente tan profesional."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem egy sokkal jobb megoldásként, amely többletértéket nyújt."
"Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem egy sokkal jobb megoldásként, amely többletértéket nyújt."
"Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A támogatási csapat mindig gyorsan válaszolt, és könnyen megvalósítható megoldásokat nyújtott."
"A LiveAgent felgyorsította az ügyfeleinkkel való kommunikációnkat, és lehetőséget adott nekünk arra is, hogy csevegjenek velük."
"Korlátlan ügynökök, e-mail, közösségi média és telefonintegrációs lehetőség. Mindez kevesebből, mint amennyit az előző szolgáltatónknak fizettünk."
"Korlátlan ügynökök, e-mail, közösségi média és telefonintegrációs lehetőség. Mindez kevesebből, mint amennyit az előző szolgáltatónknak fizettünk."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent lehetővé teszi ügynökeink számára, hogy jobb, gyorsabb és pontosabb támogatást nyújtsanak."
"A LiveAgent segített nekünk két fontos cél elérésében: az ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése."
"Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem egy sokkal jobb megoldásként, amely többletértéket nyújt."
"Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt."
"A LiveAgent felgyorsította az ügyfeleinkkel való kommunikációnkat, és lehetőséget adott nekünk arra is, hogy csevegjenek velük."
"A LiveAgent felgyorsította az ügyfeleinkkel való kommunikációnkat, és lehetőséget adott nekünk arra is, hogy csevegjenek velük."
"A LiveAgent kiváló élő csevegést, jegykezelést és automatizálást kombinál, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek."
"Az első hónapban, amikor beállítottuk és aktívan kezdtük használni a LiveAgent-et, a fizetős ügyfél konverziós rátánk 325%-kal nőtt."
"Korlátlan ügynökök, e-mail, közösségi média és telefonintegrációs lehetőség. Mindez kevesebből, mint amennyit az előző szolgáltatónknak fizettünk."
Social Listening
Jó kezekben lesz!
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
