Fedezze fel, miért a LiveAgent a legjobb OneDesk alternatíva a piacon.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
- ✓ Nincs szükség bankkártyára
- ✓ Bármikor lemondhatja
Általuk használt
OneDesk alternatívát keres?
Támogassa ügyfeleit egy olyan megoldással, amelynek célja egy sikeres ügyfélszolgálat létrehozása. Maradjon kapcsolatban ügyfeleivel egy többcsatornás ügyfélszolgálattal, amely támogatja az e-mailt, élő csevegést, call center-t, ügyfélportált és a közösségi médiát.
A LiveAgent egy dedikált és könnyen használható megoldás, amely készen áll a beérkező ügyféljegyek kezelésére. Olvasson tovább, ha többet szeretne megtudni a LiveAgent eszközeiről, funkcióiról és előnyeiről, vagy folytassa és kezdje el már ma az ingyenes 14 napos próbaverzióját.
Spóroljon többet a LiveAgenttel
OneDesk vs LiveAgent összehasonlítás
| Funkciók | Liveagent
Próbálja ki a legjobb call center szoftvert ingyenesen! Nincs szükség bankkártyára.
|
OneDesk
|
|---|---|---|
| Jegykezelés
Olyan menedzsment eszközt tartalmaz, amely feldolgozza és katalogizálja az ügyfélszolgálati kéréseket.
|
A LiveAgent 15 dollár/ügynök/hó áron kínál jegykezelést a Jegy csomagban.
|
A OneDesk csomagban jegykezelést kínál 11 USD/ügynök/hónap áron.
|
| Élő Chat
Valós idejű csevegő eszköz, amelyet bármely weboldalon elhelyezhet.
|
A LiveAgent Élő Chatet kínál a Jegy+Chat csomagban 29 USD/felhasználó/hó áron.
|
A OneDesk élő csevegést kínál csomagban 11 USD/ügynök/hó áron.
|
| Call Center
Hívásközpont, amely hívások kezdeményezésére és fogadására használható az automatikus híváselosztás segítségével.
|
A LiveAgent Call Center szolgáltatást kínál.
|
A OneDesk nem kínál Call Center szolgáltatást.
|
| Önkiszolgáló
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi egy olyan ügyfélportál felépítését, amelyre az ügyfelek regisztrálhatnak, hogy hozzáférjenek korábbi jegyeikhez és tudásbázis tartalmukhoz.
|
A LiveAgent önkiszolgáló portált kínál jegy csomagban 15 USD/ügynök/hónap áron.
|
A OneDesk önkiszolgáló portált kínál csomagban 11 USD/ügynök/hónap áron.
|
| Facebook
Facebook-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, és jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljanak a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent Facebook integrációt kínál.
|
A OneDesk nem kínál Facebook integrációt.
|
| Twitter
A Twitter integrációja, amely minden megemlítést és megjegyzést beolvas, és jegyekké alakítja. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a szoftverből válaszoljanak a tweetekre.
|
A LiveAgent Twitter integrációt kínál.
|
A OneDesk nem kínál Twitter integrációt.
|
| Instagram
Instagram-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, valamint jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljanak a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent Instagram integrációt kínál.
|
A OneDesk nem kínál Instagram integrációt.
|
| Viber
A Viber integráció, amely minden üzenetet beolvas és jegyekké alakít. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára a Viber üzenetek megválaszolását és közvetítését közvetlenül a közösségi média help desk szoftveréből.
|
A LiveAgent Viber integrációt kínál.
|
A OneDesk nem kínál Viber integrációt.
|
| Tudásbázis
Tudástár, amely alapvető információkat tartalmaz, beleértve a hibaelhárítási útmutatókat, GYIK-eket és a cikkeket.
|
A LiveAgent tudásbázist kínál a Jegy csomagban 15 USD/ügynök/hónap áron.
|
A OneDesk tudásbázist kínál csomagban 11 USD/ügynök/hónap áron.
|
| Ügyfélfórum
Online fórum ügyfeleinek, amely közvetlenül a tudásbázison belül található.
|
A LiveAgent vásárlói fórumot kínál a Jegy csomagban 15 USD/ügynök/hónap áron.
|
A OneDesk ügyfélfórumot kínál csomagban körülbelül 11 USD/ügynök/hónap áron.
|
| Automatizálás és szabályok
Automatikus munkafolyamatok az ismétlődő feladatok kiküszöbölésére.
|
A LiveAgent automatizálást és szabályokat kínál a Jegy csomagban 15 USD/ügynök/hó áron.
|
A OneDesk automatizálást és szabályokat kínál csomagban 11 USD/ügynök/hó áron.
|
| API
Funkciókészlet, amely lehetővé teszi a különböző alkalmazások együttműködését.
|
A LiveAgent API funkciókat kínál a Jegy csomagban 15 USD/ügynök/hó áron.
|
A OneDesk API funkciókat kínál csomagban körülbelül 11$/ügynök/hónap áron.
|
| Interaktív hang válasz (IVR)
Olyan technológia, amely lehetővé teszi, hogy a bejövő hívók navigálhassanak egy telefonrendszerben, mielőtt emberi operátorral beszélgetnének.
|
A LiveAgent IVR szolgáltatásokat kínál.
|
A OneDesk nem kínál IVR szolgáltatásokat.
|
| Videohívások
A Skype, Zoom vagy Facetime hívásokhoz hasonló videót tartalmazó hívás.
|
A LiveAgent videohívásokat kínál.
|
A OneDesk nem kínál videohívásokat.
|
| Korlátlan előzmények
A jegyek nem járnak le és nem törlődnek - bármikor megtekinthetik őket.
|
A LiveAgent korlátlan előzményeket kínál a Jegy-csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A OneDesk korlátlan előzményeket kínál csomagban 11 USD/ügynök/hónap áron
|
| Korlátlan weboldalak
A szoftvert korlátlan számú webhelyen használhatja.
|
A LiveAgent korlátlan webhelyeket kínál.
|
A OneDesk nem kínál korlátlan webhelyeket.
|
| Korlátlan Chat gombok
Korlátlan számú csevegő gombokat helyezhet el webhelyein.
|
A LiveAgent korlátlan számú chat gombot kínál.
|
A OneDesk nem kínál korlátlan csevegőgombokat.
|
| Korlátlan jegyek / levelek
Korlátlan számú e-mailt és jegyet kaphat.
|
A LiveAgent korlátlan számú jegyet/e-mailt kínál a Jegy csomagban 15 USD/ügynök/hónap áron.
|
A OneDesk korlátlan számú jegyet/e-mailt kínál csomagban 11 USD/ügynök/hónap áron.
|
| Korlátlan hívásrögzítés
Rögzítsen minden bejövő vagy fogadott hívást, és bármikor lejátszhatja a felvételt.
|
A LiveAgent korlátlan hívásrögzítést kínál.
|
A OneDesk nem kínál korlátlan hívásrögzítést.
|
| Korlátlan 24/7 támogatás
Az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában rendelkezésre áll, anélkül, hogy korlátozná a beküldhető kérdések számát.
|
A LiveAgent korlátlan 24/7 támogatást kínál.
|
A OneDesk nem kínál korlátlan 24/7 támogatást.
|
A leggyorsabb élő chat az ügyfélszolgálatához
Az élő csevegés csodálatos eszköz az ügyfélszolgálat biztosításához. Növelje az ügyfelek elkötelezettségét az élő csevegés proaktív csevegési meghívásaival, testre szabhatja a csevegés gombjait, vagy előkészítheti válaszait, mielőtt az ügyfelek elküldenék kérdéseiket.
Válaszoljon gyorsabban és hatékonyan oldja meg a problémákat a LiveAgent élő csevegésével. Különböző funkciók támogatják, és villámgyors a csevegés 2,5 másodperces sebességgel.
Próbálja ki a teljes funkcionalitású élő csevegést
A végső többcsatornás élmény
A támogatás több csatornán keresztül is könnyű, ha rendelkezik eszközzel a biztonsági mentésre. A LiveAgent jegyrendszerrel rendelkezik, amely az összes kommunikációt egy helyre gyűjti. Ezt követően a prioritástól és a rendelkezésre állástól függően kiszűrjük, rendszerezzük és kiszolgáljuk az ügyfélszolgálati munkatársaknak.
Szervezzen e-mail jegyeket, csevegéseket, hívásokat, tudásbázis cikkeket és közösségi médiát – Viber, Facebook, Twitter és Instagram egy helyre, és mindent profi módon kezelhet.
Nyújtson támogatást az összes fontos ügyfélcsatornán
A közösségi média támogatása a kulcs
A Facebook, Twitter, Instagram sokkal többre használható, mint macskaképek és vicces mémek megosztására. A közösségi média teljesen képes üzleti csatornává, marketing eszközzé nőtte ki magát, és igen, kitalálta – hatékony ügyfélszolgálati csatornává.
Segítsen és támogassa ügyfeleit a közösségi médiában egységes, többcsatornás megoldásunkkal. Kövesse nyomon közösségi média csatornáit. Hozzáadhatja a Viber-t is, hogy hozzáadhasson egy másik módot ahhoz, hogy az ügyfelek elérjék Önt.
Legyen közösségi a LiveAgent segítségével, és érjen el több ügyfelet
A LiveAgent ügyfélszolgálata rendelkezésére áll
Bármikor kapcsolatba léphet velünk e -mailben, élő csevegésen, telefonon vagy az ügyfélportálon található cikkek között, a nap 24 órájában, a hét minden napján. A LiveAgent Akadémia ingyenes és tele van hasznos dolgokkal, amelyekkel megismerheti az ügyfélszolgálatot és a help desk szoftvert.
Csatlakozzon boldog ügyfeleinkhez, és nézze meg, miért döntöttek úgy, hogy elkezdik a LiveAgent használatát egyetlen help desk megoldásként.
A LiveAgent ötvözi a kiváló élő csevegést, a jegykezelést és az automatizálást, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.
Csatlakozzon még ma a LiveAgenthez
Tekintse meg a Bemutató videónkat, hogy megnézze mindazt, amit a LiveAgent kínál. Böngészhet a megfizethető árképzési terveink között, hogy megtudja, melyik felel meg az Ön vállalkozásának.
Kezdje el ingyenes 14 napos próbaverzióját még ma és nyújtson ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével. Nincs szükség bankkártya adatokra, és nincsenek kötelezettségek.
Jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
Hasonlítson össze minket más ügyfélszolgálati megoldásokkal
GYIK
Mi a jó OneDesk Hesk alternatíva?
Rengeteg alternatíva létezik, de csak néhány közülük felel meg a OneDesk-nek. A LiveAgent többcsatornás jegyrendszert kínál tisztességes áron. Emellett számos termelékenységi szolgáltatást és több, mint 140 integrációt kínál más szoftverekkel.
Milyen előnyökkel jár a OneDesk-ről a LiveAgentre váltás?
Míg a OneDesk lefedi a legfontosabb ügyfélkommunikációs csatornákat, a LiveAgent a közösségi média hozzáadott bónuszával is rendelkezik. Támogatást nyújthat a Facebookon, a Twitteren és az Instagramon. Támogatja a Vibert és számos integrációt biztosít.
A LiveAgent kínál élő csevegést?
Igen, a Live Agent rendelkezik a piacon elérhető egyik leggyorsabb élő csevegési widgettel. A csevegés megjelenített sebessége 2,5 másodperc.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk