Twilio

Mi az a Twilio?

A Twilio egy globális felhőalapú platformszolgáltatás (PaaS – Platform as a Service). Székhelye a kaliforniai San Franciscóban található. A Twilio azonban globális szinten működik. A társaság célja, hogy segítse az ügyfeleket üzleti tevékenységük javításában. Konkrétan “a kommunikáció újragondolásában a márka fogyasztóival” a jobb vásárlói élmény érdekében.

A LiveAgent VOIP-partnerségben áll a Twilio-val. A Twilio lehetővé teszi az Ön ügyfélszolgálata vagy ügyfélszolgálati képviselői számára, hogy VOIP-en keresztül kezdeményezzenek és fogadjanak hívásokat a LiveAgent call centerében. A LiveAgent segítségével a világ bármely pontjáról dolgozhat. Ráadásul az eszközök túlnyomó többségével szinte bárhonnan segítséget nyújthat ügyfeleinek. Ez az eszköz lehet asztali számítógép, laptop, okostelefon és még vezetékes telefon is megfelelő átalakítóval. Továbbá annyi számot csatlakoztathat, amennyit csak szeretne. Ez a következők függvényében változhat:

• cégei/márkái száma
• országok, ahol vállalkozása működik
• az Ön által kínált termékek/szolgáltatások

Mennyibe kerül a Twilio-integráció a LiveAgentben?

Ha szeretné használni a Twilio VOIP-et a LiveAgent call centerében, NINCSENEK további díjak! A Twilio azonban számol fel díjat a szolgáltatásokért. További információkat az árakról a Twilio weboldalán talál.

Hogyan integrálja a LiveAgentbe?

Egyszerűen mondva: létre kell hoznia egy fiókot a LiveAgentben és a Twilio-ban is. Ezt követően már csak át kell vezetnie a hitelesítő adatokat a Twilio-ból a LiveAgentbe, mivel a Twilio már be van építve a LiveAgentbe.

Ha többet szeretne megtudni, íme egy lépésenkénti útmutató: Twilio integráció.

Előnyök:

• INGYENES integráció
• jobb ügyfélélmény
• több eszközről elérhető
• általában alacsonyabb hívásonkénti költség
• annyi szám hozzáadásának lehetősége, amennyire vállalatának szüksége van

Szeretne többet megtudni? Tekintse meg alább a call center szoftver videót.