Szoft-telefonok

A telefonos támogatás még mindig az egyik legfontosabb módja az ügyfelek gyors és hatékony támogatásának. Minden ügyfélszolgálatnak kellene, hogy legyen Call centere, bár nem mindig kényelmes és olcsó telefonkészülékekre beruházni. A szoft-telefonok ideálisak erre a célra; ugyanazt a célt szolgálják.

A LiveAgent lehetőséget ad a szoft-telefonok (szoftver telefonok) használatára. Megengedi, hogy a felhasználók VoIP hívásokat indítsanak a számítógépes eszközeikről. A szoft-telefonok SIP protokoll által kommunikálnak a szolgáltatóval. (SIP-törzsvonal)

De a hívásokat maga a LiveAgent kezeli, hangfelvételt készít róluk és nyomon követi őket.

A szoft-telefon egy választható harmadik fél-applikáció, amely a LiveAgent Call centerével összhangban működik. Igazán hasznos lehet, ha ön jelenleg használ valamiféle szoft-telefon klienst.

Eszközök

Szoft-telefon kliensek

melyek lehetővé teszik a VoIP hívásokat:

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• és még sok más…

iOS és Android eszközök SIP funkcióval

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• és még sok más…

Tudásbázis források

Tudjon meg többet