A Kustomer ügyfélszolgálati platformjának alternatíváját keresi? Váltson a LiveAgentre és nyújtson világszínvonalú ügyfélszolgálatot a többcsatornás platformunkról. Adjon hozzá egy kis emberi érintést az ügyfél interakciójához, és javítsa az ügyfelek elkötelezettségét, miközben spórolhat megfizethető díjcsomagjainkkal.
Hozza létre a lehető legjobb vásárlói élményt a megfelelő eszközökkel, amelyek támogatják az ügyfélszolgálati csapatot. Növelje ügynökei termelékenységét többcsatornás jegyrendszerünkkel.
Olvasson tovább, hogy többet megtudjon a LiveAgentről, vagy próbálja ki még ma a 14 napos ingyenes próbaverziónkat.
Gép általi adatátvitel
A regisztrációval elfogadom Feltételek és Adatvedélem.
Funkciók | Liveagent
Próbálja ki a legjobb ügyfélszolgálati alternatívát ingyenesen! Nincs szükség bankkártyára.
|
Kustomer
|
---|---|---|
Jegykezelés
Olyan menedzsment eszközt tartalmaz, amely feldolgozza és katalogizálja az ügyfélszolgálati kéréseket.
|
A LiveAgent jegykezelést kínál.
|
A Kustomer nem kínál jegykezelést.
|
Élő Chat
Valós idejű csevegő eszköz, amelyet bármely weboldalon elhelyezhet.
|
A LiveAgent Élő Chat szolgáltatást kínál a Jegy + Chat csomagban, $29/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer az Élő csevegést csomagban 89 dollár/ügynök/hó áron kínálja.
|
Call Center
Hívásközpont, amely hívások kezdeményezésére és fogadására használható az automatikus híváselosztás segítségével.
|
A LiveAgent Call Center szolgáltatást kínál.
|
A Kustomer nem kínál Call Center szolgáltatást.
|
Önkiszolgáló
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi egy olyan ügyfélportál felépítését, amelyre az ügyfelek regisztrálhatnak, hogy hozzáférjenek korábbi jegyeikhez és tudásbázis tartalmukhoz.
|
A LiveAgent önkiszolgáló portált kínál a Jegy csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer önkiszolgáló portált kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hó áron.
|
Facebook
Facebook-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, és jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljanak a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent Facebook-integrációt kínál a Jegy-csomagban, további $39/hó/fiók ellenében, vagy All-inclusive csomagban, külön díjak nélkül.
|
A Kustomer Facebook-integrációt kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hónap áron.
|
Twitter
A Twitter integrációja, amely minden megemlítést és megjegyzést beolvas, és jegyekké alakítja. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a szoftverből válaszoljanak a tweetekre.
|
A LiveAgent Twitter-integrációt kínál a Jegy-csomagban, további 39 USD/hó/fiók áron, vagy az All-inclusive csomagban további díjak nélkül.
|
A Kustomer Twitter-integrációt kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hó áron.
|
Instagram
Instagram-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, valamint a jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljon a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent Instagram-integrációt kínál a Jegy-csomagban, további 39 USD/hó/fiók áron, vagy az All-inclusive csomagban, külön díjak nélkül.
|
A Kustomer Instagram-integrációt kínál csomagban, 89 dollár/ügynök/hó áron.
|
Viber
A Viber integráció, amely minden üzenetet beolvas és jegyekké alakít. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára a Viber üzenetek megválaszolását és közvetítését közvetlenül a közösségi média help desk szoftveréből.
|
A LiveAgent Viber integrációt kínál.
|
A Kustomer nem kínál Viber integrációt.
|
Tudásbázis
Tudástár, amely alapvető információkat tartalmaz, beleértve a hibaelhárítási útmutatókat, GYIK-eket és a cikkeket.
|
A LiveAgent tudásbázist kínál a Jegy csomagban, 15 dollár/ügynök/hónap áron.
|
A Kustomer tudásbázist kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hó áron.
|
Ügyfélfórum
Online vitafórum ügyfeleinek, amely közvetlenül a tudásbázison belül található.
|
A LiveAgent ügyfélfórumot kínál.
|
A Kustomer nem kínál ügyfélfórumot.
|
Automatizálás és szabályok
Automatikus munkafolyamatok az ismétlődő feladatok kiküszöbölésére.
|
A LiveAgent automatizálást és szabályokat kínál a Jegy csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer automatizálást és szabályokat kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hó áron.
|
API
Olyan funkciókészlet, amely lehetővé teszi a különböző fejlesztési együttműködést.
|
A LiveAgent API funkciókat kínál a Jegy csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer csomagban kínál API funkciókat, havi 139 dollárért.
|
Interaktív hang válasz (IVR)
Olyan technológia, amely lehetővé teszi, hogy a bejövő hívók navigálhassanak egy telefonrendszerben, mielőtt emberi operátorral beszélgetnének.
|
A LiveAgent IVR funkciókat kínál.
|
A Kustomer nem kínál IVR funkciókat.
|
Videohívások
A Skype, Zoom vagy Facetime hívásokhoz hasonló videót tartalmazó hívás.
|
A LiveAgent videohívásokat kínál.
|
A Kustomer nem kínál videohívásokat.
|
Korlátlan előzmények
A jegyek nem járnak le és nem törlődnek - bármikor megtekinthetik őket.
|
A LiveAgent korlátlan előzményeket kínál a Jegy-csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer korlátlan előzményeket kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hónap áron.
|
Korlátlan weboldalak
A szoftvert korlátlan számú webhelyen használhatja.
|
A LiveAgent korlátlan weboldalakat kínál.
|
A Kustomer korlátlan weboldalakat kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hónap áron.
|
Korlátlan Chat gombok
Korlátlan számú csevegő gombokat helyezhet el webhelyein.
|
A LiveAgent korlátlan csevegő gombokat kínál a Jegy+Chat csomagban, 29 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer korlátlan csevegő gombokat kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hónap áron.
|
Korlátlan jegyek / levelek
Korlátlan számú e-mailt és jegyet kaphat.
|
A LiveAgent korlátlan mennyiségű jegyet / levelet kínál a Jegy csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer korlátlan jegyet / leveleket kínál 89 USD/ügynök/hónap áron.
|
Korlátlan hívásrögzítés
Rögzítsen minden bejövő vagy fogadott hívást, és bármikor lejátszhatja a felvételt.
|
A LiveAgent korlátlan hívásrögzítést kínál.
|
A Kustomer nem kínál korlátlan hívásrögzítést.
|
Korlátlan 24/7 támogatás
Az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában rendelkezésre áll, anélkül, hogy korlátozná a beküldhető kérdések számát.
|
A LiveAgent korlátlan 24/7 támogatást kínál.
|
A Kustomer nem kínál korlátlan, 24/7 támogatást.
|
Hozzon létre kivételes ügyfélélményt a kedvenc ügyfélszolgálati csatornákon, és lépje túl az ügyfelek elvárásait. A LiveAgent megfelelő eszközökkel segíti az ügyfélszolgálati csapatot a legjobb ügyfélélmény biztosításában.
Oldja meg a problémákat a csatornákon a funkciókban gazdag jegykezelő platformunkkal, amely kiterjed az e-mailekre, élő chatre, call centerre, tudásbázisra és a közösségi médiára – Facebookra, Twitterre, és Instagramra. Mindegyiküket fejlett funkciók támasztják alá, amelyek növelik az ügynökök hatékonyságát és segítenek egy hatékony ügyfélszolgálat létrehozásában.
Egyetlen eszköz, például a Tudásbázis, mindent megváltoztathat a teljes vásárlói élmény szempontjából. Az ügyfelek tudásbázisa nagyszerű termelékenységi szolgáltatás, amely lehetővé teszi a haladó ügyfeleknek, hogy hasznos cikkek segítségével maguk oldják meg a problémákat.
A WYSIWYG szerkesztőnk segítségével könnyedén készíthetünk hasznos információkat tartalmazó, hasznos cikkeket. Testreszabhatja a márkaépítési lehetőségeket, és létrehozhat egy tudásbázist, amely képviseli üzleti céljait és identitását. A tudásbázis egyszerűen kényelmes önkiszolgáló lehetőség és minden ügyfélszolgálat elengedhetetlen szolgáltatása.
Az ügyfélszolgálati tapasztalat a súrlódásmentes ügynök tapasztalatától függ a help desk szoftverrel. A LiveAgentben mindent megtalál, amire szüksége van a jobb ügyfélkapcsolat-kezeléshez. Növelje az átlagos válaszidő sebességét a piacon elérhető leggyorsabb élő csevegő widgettel, csatlakoztassa közösségi csatornáit, sőt még a Vibert is.
Mindent olyan alapvető funkciók támasztanak alá, amelyek gördülékennyé teszik a munkafolyamatokat. Hozzon létre intelligens automatizálásokat, amelyek rendezik a kommunikációt és megmentenek az ügynökök kereszteződésétől. Kövesse nyomon az ügyfelek előzményeit, adjon hozzá címkéket, jegyzeteket, szűrőket vagy hozzon létre nagy mennyiségű integrációt, amelyek összekapcsolják a munkafolyamatot egyetlen felületen.
Szeretnénk választ adni az ügyfelek kéréseire, akárcsak Ön. Ezért tanácsadó ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában elérhető, mindenki számára elérhető, aki információt keres.
Hagyjon nekünk üzenetet e-mailben, vagy élő csevegésben, hívjon minket, vagy tekintse meg ügyfélportálunkat, amikor csak segítségre van szüksége, vagy ha terméktanulást szeretne végezni.ALiveAgent akadémiánkban cikkeket is olvashat, hogy információkat szerezzen a kapcsolattartó központok működéséről, az ügyfelek elégedettségének javításáról bármilyen körülmények között.
Roman Bosch
Partly
Örömünkre szolgál egy olyan kiváló oldalt használni, ami tökéletesíti ügyfélszolgálatunkat.
Christine Preusler
HostingAdvice
A LiveAgent képessé teszi ügynökeinket, hogy jobb, gyorsabb, és még pontosabb támogatást nyújtsanak.
Karl Dieterich
Covomo
A LiveAgent segített 2 nagyon fontos célunkat elérni: növelni a vásárlói elégedettséget, és az értékesítést.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
Augusztus óta használjuk a LiveAgentet, és nagyon elégedettek vagyunk vele.
Razvan Sava
Webmaster Deals
Mióta a LiveAgentet használjuk, válaszadási időnk 60%-kal emelkedett.
Taras Baca
XperienceHR
Az első hónapban fizetői ügyfél átalakítási rátánk 325%-kal emelkedett, azután, hogy felállítottuk, és aktívan el kezdtük használni a LiveAgentet.
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Meg kell, hogy mondjam, ennyire professzionális ügyfél megközelítést előtte soha nem láttam.
Matt Janaway
The Workplace Depot
A LiveAgent live chat megoldását találjuk messze a legjobbnak.
Viviane Carter
CSI Products
Minden e-kereskedelem weboldalunkon a LiveAgentet használjuk. Az eszközt könnyű használni, és növeli a hatékonyságot.
Christian Lange
Lucky-Bike
A LiveAgenttel képesek vagyunk ügyfeleinket támogatni, bárhol is legyenek.
Jens Malmqvist
Projure
Bárkinek tudom ajánlani a LiveAgentet, aki szeretné ügyfélszolgálatát jobbá, és hatékonyabbá tenni.
Catana Alexandru
Websignal
Biztos vagyok benne, hogy a nap 90%-át emailek átnézésével töltenénk, ha nem használnánk a LiveAgentet.
Jan Wienk
All British Casino
A LiveAgent segítségével elégedetté tehetjük ügyfeleinket a hatékonyabb támogatással, ami magasabb megtérülési rátát eredményez.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
A LiveAgent megbízható, kedvező árú, és egyszerűen csak kiváló választás minden gyors-tempójú online vállalkozásnak!
Sissy Böttcher
Study Portals
Azért szeretjük, mert egyszerű használni, és remek funkciókat kínál, például a rendkívül hasznos riport alkalmazásokat.
Peter Koning
TypoAssassin
Annyira szeretjük a LiveAgentet - megkönnyíti ügyfeleink támogatását.
Aranzazu F
Factorchic
Ügyfeleinknek a legjobb támogatást szeretjük nyújtani. Ezért választottuk a LiveAgentet.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
A felállítástól a meglévő szolgáltatás nyújtásig, és minden, ami a kettő között van, a LiveAgent csapata folyamatosan lenyűgöz.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
A LiveAgenttel értékes percek ezreit spóroljuk meg nap, mint nap, azzal, hogy az ügyfélszolgálatot átláthatóvá, és rendezetté teszi.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Korlátlan számú ügynök, email, közösségi média, és telefon integráció. Mindez kevesebbért, mint amit az előző szolgáltatónak fizettünk.
Martin Drugaj
Atomer
2013 óta használjuk a LiveAgentet. El sem tudjuk képzelni, hogy anélkül dolgozzunk.
Ivan Golubović
AVMarket
Költséghatékony megoldás, amely magas számú támogatási kérelmek megoldásában segít különböző csatornákon keresztül.
Rustem Gimaev
Antalya Tanácsadó Nyelvi Központ
Az Outlookból érkező e-mailek megválaszolása olyan nehéz volt. A LiveAgent segítségével biztosak vagyunk abban, hogy minden e-mailre időben válaszolunk.
Randy Bryan
tekRESCUE
A LiveAgent olyan fantasztikus. Nagyon kevés idő és erőfeszítés mellett néhány perc után simán el tudtam kezdeni használni.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Nagyon ajánlom a LiveAgent terméket, nem csak a Kayako alternatívájaként, hanem mert sokkal jobb megoldás hozzáadott értékkel.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Az ügyfélszolgálati csapat mindig gyorsan és segítőkész megoldásokkal válaszolt.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Segít kategorizálni a jegyek jellegét és statisztikailag nyomon követheti, hogy ügyfeleinknek mire van leginkább szükségük.
Alexandra Danišová
Nay
Úgy látjuk, hogy a LiveAgent nagyszerű eszköz az ügyfelekkel való kommunikációhoz.
Samuel Smahel
m:zone
A LiveAgent felgyorsította ügyfeleinkkel folytatott kommunikációnkat, és lehetőséget adott arra, hogy velük is csevegjünk.
David Chandler
Volterman
Egyszerűen fogalmazva - a LiveAgent mindenkit lever ezen, vagy még magasabb áron
A LiveAgent ötvözi a kiváló élő csevegést, a jegykezelést és az automatizálást, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.
Peter Komornik, CEO
Jöjjön el egy turára a LiveAgentről, és kezdje meg még ma az ingyenes, 14 napos próbaverzióját! Nincsenek kötelezettségek és nincs szükség bankkártya-információk megadására. Ha már valamelyik díjcsomagunk mellett döntött, itt megnézheti őket.
A LiveAgent megfizethető árképzési modellt kínál a legtöbb méretű vállalkozások számára. Tehát, készen áll? Kattintson az alábbi gombra és kezdjen bele azonnal.
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
A LiveAgent a következő extra szolgáltatásokat kínálja a Kustomerrel szemben: jegykezelő funkciók, telefonos központ, Viber integráció, ügyfélfórum és 24/7 támogatás.
A LiveAgent használatának a Kustomerrel szembeni extra előnyei közé tartozik a megnövekedett ügyfél-elégedettség, az ügyfelek megtartása, az alacsonyabb ügyfélszolgálati költségek, az alacsonyabb elhagyási arány és a jobb ügynöki munkafolyamat.
Áttérne az Extendről a LiveAgent rendszerére?
A LiveAgent több, mint 175 funkcióval és 40 integrációval rendelkezik, és teljes körű ügyfélszolgálati megoldásokat kínál. Az ingyenes tagsághoz jutás vagy előfizetés választása lehetséges, illetve a nyelvhez alkalmazkodó modulok is támogatottak. A LiveAgent kiemelkedő ügyfélszolgálatot nyújt, segítségnyújtás a hét minden napján elérhető, és növeli a megtakarításokat és a befektetésarányos megtérüléseket.
Freshcallerről LiveAgentre migrál?
Az összes üzenet egyszerűsítéséhez és válaszolásához alkalmas jegyszoftver többcsatornás kommunikációt és valós idejű csevegést kínál. Az analitikai irányítópult jelentés/elemzést tesz lehetővé, az önkiszolgáló portál pedig a korábbi jegyek elérését. A szolgáltatásszintű megállapodás kezelése és a közösségi média integrációja is megvalósulhat. A jegykezelés és a munkafolyamat kezelése is automatizált. A Capterra-nak 4,7-es átlagos értékelése van az ügyfélszolgálatra és az egyszerű használatra.
Freshcaller alternatívát keres?
A LiveAgent olyan szoftvert kínál, amely lehetővé teszi az SLA-naplók kezelését, a közösségi média integrációját, a jegykezelést, a munkafolyamat-menedzsmentet és másokat. Az ügyfélszolgálat, az ár-érték arány és az egyszerű használat értékelései magasak. A szoftver ára $15/hó/ügynök. A LiveAgent több kommunikációs csatornát is kínál.
Az emberek pozitívan értékelik a LiveAgent szolgáltatásait, mivel nagyszerű funkciókat és támogatást kínálnak, jó ár-érték aránnyal. Sokan a ZenDesk után váltottak erre a rendszerre, amelynek integrációi vannak az élő chat, táblázatok és közösségi hálózatokkal. A LiveAgent stabilan működik, biztosít alias emailt és automatizálást. Sok felhasználó elégedett a szolgáltatásokkal, mert könnyen kezelhetők és jó minőségű támogatásuk van.
Jobb LivePerson alternatívát keres?
A cikk kérdéses, hogy melyik élő chat widget a leggyorsabb és hatékonyabb a piacon. Az olvasókat egy videóra hivatkozva arra ösztönzi, hogy vizsgálják meg az élő chat funkciókat mind a vásárlói, mind az ügynök szemszögéből, és készítsenek saját összehasonlítást a LivePersonnel. Azt állítja, hogy az ő chat widgetjük lehet a jobb választás.
Alternatívákat keres élő csevegésre?
Az önsegítő eszközök integrálása a chat-widgetbe növeli az értékesítést és csökkenti a jegyterhelést az élő csevegéssel. Az ügyfélszolgálat javítása érdekében érdemes figyelni a csapat teljesítményére, és az ügynöki műszakokat a csevegés mennyiségéhez és csúcsidőkhöz igazítani, valamint figyelni az ügynökök beszélgetéseit és értékeléseit.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk