Váltson LiveAgentre és migrálja adatait a Kustomer-ről még ma.
- ✓ Nincs beállítási díj
- ✓ Ügyfélszolgálat 24/7
Általuk használt
Fontolgatja a Kustomerből történő migrációt?
Férjen hozzá egy megbízható eszközkészlethez, amely lefedi az összes fontos ügyfélcsatornát. A LiveAgent jegyrendszere kiterjed az e-mailekre, élő chatre, call centerre, ügyfélportálra, Viberre és közösségi médiára – Facebookra, Instagramra és Twitterre. Próbálja ki még ma az ingyenes 14 napos próbaverziónkat vagy tekintse meg megfizethető díjcsomagjainkat, amelyek nem teszik tönkre a költségvetését.
Kustomer vs LiveAgent összehasonlítás
| Funkciók | Liveagent
Próbálja ki a legjobb ügyfélszolgálati alternatívát ingyenesen! Nincs szükség bankkártyára.
|
Kustomer
|
|---|---|---|
| Jegykezelés
Olyan menedzsment eszközt tartalmaz, amely feldolgozza és katalogizálja az ügyfélszolgálati kéréseket.
|
A LiveAgent jegykezelést kínál.
|
A Kustomer nem kínál jegykezelést.
|
| Élő Chat
Valós idejű csevegő eszköz, amelyet bármely weboldalon elhelyezhet.
|
A LiveAgent Élő Chat szolgáltatást kínál a Jegy + Chat csomagban $29/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer az Élő csevegést csomagban 89 dollár/ügynök/hó áron kínálja.
|
| Call Center
Hívásközpont, amely hívások kezdeményezésére és fogadására használható az automatikus híváselosztás segítségével.
|
A LiveAgent Call Center szolgáltatást kínál.
|
A Kustomer nem kínál Call Center szolgáltatást.
|
| Önkiszolgáló
Ez a szolgáltatás lehetővé teszi egy olyan ügyfélportál felépítését, amelyre az ügyfelek regisztrálhatnak, hogy hozzáférjenek korábbi jegyeikhez és tudásbázis tartalmukhoz.
|
A LiveAgent önkiszolgáló portált kínál Jegy csomagjában, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer önkiszolgáló portált kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hó áron.
|
| Facebook
Facebook-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, és jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljanak a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent Facebook-integrációt kínál a Jegy-csomagban, további $39/hó/fiók ellenében, vagy All-inclusive csomagban, külön díjak nélkül.
|
A Kustomer Facebook-integrációt kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Twitter
A Twitter integrációja, amely minden megemlítést és megjegyzést beolvas, és jegyekké alakítja. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy közvetlenül a szoftverből válaszoljanak a tweetekre.
|
A LiveAgent Twitter-integrációt kínál a Jegy-csomagban, további 39 USD/hó/fiók ellenében, vagy az All-inclusive csomagban további díjak nélkül.
|
A Kustomer Twitter-integrációt kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hó áron.
|
| Instagram
Instagram-integráció, amely beolvassa az összes megjegyzést és megemlítést, valamint a jegyekké alakítja őket. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válaszoljon a közösségi média ügyfélszolgálatának minden megjegyzésére és megemlítésére.
|
A LiveAgent Instagram-integrációt kínál a Jegy-csomagban, további 39USD/hó/fiók ellenében, vagy az All-inclusive csomagban, külön díjak nélkül.
|
A Kustomer Instagram-integrációt kínál csomagban, 89 dollár/ügynök/hó áron.
|
| Viber
A Viber integráció, amely minden üzenetet beolvas és jegyekké alakít. Az integráció lehetővé teszi a felhasználók számára a Viber üzenetek megválaszolását és közvetítését közvetlenül a közösségi média help desk szoftveréből.
|
A LiveAgent Viber integrációt kínál.
|
A Kustomer nem kínál Viber integrációt.
|
| Tudásbázis
Tudástár, amely alapvető információkat tartalmaz, beleértve a hibaelhárítási útmutatókat, GYIK-eket és a cikkeket.
|
A LiveAgent tudásbázist kínál a Jegy csomagban, 15 dollár/ügynök/hónap áron.
|
A Kustomer csomagban tudásbázist kínál $89/ügynök/hó áron.
|
| Ügyfélfórum
Online vitafórum ügyfeleinek, amely közvetlenül a tudásbázison belül található.
|
A LiveAgent ügyfélfórumot kínál.
|
A Kustomer nem kínál ügyfélfórumot.
|
| Automatizálás és szabályok
Automatikus munkafolyamatok az ismétlődő feladatok kiküszöbölésére.
|
A LiveAgent automatizálást és szabályokat kínál a Jegy csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer automatizálást és szabályokat kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| API
Olyan funkciókészlet, amely lehetővé teszi a különböző fejlesztési együttműködést.
|
A LiveAgent API funkciókat kínál a Jegy csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer csomagban kínál API funkciókat, havi 139 dollárért.
|
| Interaktív hang válasz (IVR)
Olyan technológia, amely lehetővé teszi, hogy a bejövő hívók navigálhassanak egy telefonrendszerben, mielőtt emberi operátorral beszélgetnének.
|
A LiveAgent IVR funkciókat kínál.
|
A Kustomer nem kínál IVR funkciókat.
|
| Videohívások
A Skype, Zoom vagy Facetime hívásokhoz hasonló videót tartalmazó hívás.
|
A LiveAgent videohívásokat kínál.
|
A Kustomer nem kínál videohívásokat.
|
| Korlátlan előzmények
A jegyek nem járnak le és nem törlődnek - bármikor megtekinthetik őket.
|
A LiveAgent korlátlan előzményeket kínál a Jegy-csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer korlátlan előzményeket kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Korlátlan weboldalak
A szoftvert korlátlan számú webhelyen használhatja.
|
A LiveAgent korlátlan weboldalakat kínál.
|
A Kustomer korlátlan weboldalakat kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Korlátlan Chat gombok
Korlátlan számú csevegő gombokat helyezhet el webhelyein.
|
A LiveAgent korlátlan csevegő gombokat kínál a Jegy-csomagban, 29 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer korlátlan csevegő gombokat kínál csomagban 89 dollár/ügynök/hónap áron.
|
| Korlátlan jegyek / levelek
Korlátlan számú e-mailt és jegyet kaphat.
|
A LiveAgent korlátlan mennyiségű jegyet / levelet kínál a Jegy csomagban, 15 dollár/ügynök/hó áron.
|
A Kustomer korlátlan jegyeket / leveleket kínál 89 USD/ügynök/hónap áron.
|
| Korlátlan hívásrögzítés
Rögzítsen minden bejövő vagy fogadott hívást, és bármikor lejátszhatja a felvételt.
|
A LiveAgent korlátlan hívásrögzítést kínál.
|
A Kustomer nem kínál korlátlan hívásrögzítést.
|
| Korlátlan 24/7 támogatás
Az ügyfélszolgálat a nap 24 órájában rendelkezésre áll, anélkül, hogy korlátozná a beküldhető kérdések számát.
|
A LiveAgent korlátlan 24/7 támogatást kínál.
|
A Kustomer nem kínál korlátlan, 24/7 támogatást.
|
Váltson át a LiveAgentre még ma
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a lehető legjobb ügyfélélményt nyújtsuk, hogy segíthessünk Önnek a munkájában. Hozzáférhet csodálatos jegykezelő rendszerünkhöz, amely képes kezelni az összes fontos ügyfélcsatornát. Számos funkció és integráció támogatja. 24 órás ügyfélszolgálatot is kínálunk mindenki számára.
Milyen adatokat és fájlokat tud áttelepíteni?
Jegyek
Minden ügyfélkommunikációt minden csatornáról
Emberek
Névjegyeket, kapcsolattartó csoportokat és ügynökprofilokat
Címkék
Címkéket, amelyek segítenek a dolgok rendezettségében
Többcsatornás eszközkészlet, amelyet remek funkciók támogatnak
Hozzon létre ügyfél-elégedettséget és növelje az ügynökök termelékenységét a megfelelő eszközökkel, amelyek támogatják Önt. Adjon hozzá tudásbázist és Vibert a jegyrendszerhez, és kezdje el lefedni a leggyakrabban használt kommunikációs csatornákat.
Mindegyiket támogatják a munkáját megkönnyítő termelékenységi funkciük. Ezenkívül a LiveAgent több, mint 140 alkalmazással integrálható. Hozzon létre egységes munkafolyamatokat, és mentse meg magát a váltástól a több alkalmazás között.
Minden fontos ügyfélszolgálati csatorna egy fedél alatt
Tapasztalja meg a vásárlók elégedettségét a LiveAgenttel
Megértjük, hogy az ügyfelekkel való elérhetőség fontos szempont egy nagyszerű ügyfélszolgálatnál. Ezért támogatási csoportjaink a nap 24 órájában rendelkezésre állnak, hogy segítsenek Önnek, vagy fontos információkat nyújtsanak termékeinkkel kapcsolatban.
Vegye fel velünk a kapcsolatot bármikor e-mailben, élő chaten, vagy hívjon minket. Minden tőlünk telhetőt megteszünk minden probléma megoldása érdekében, és bármiben segítünk.
Váltson a LiveAgentre, és váljon boldog ügyféllé
A LiveAgent ötvözi a kiváló élő csevegést, a jegykezelést és az automatizálást, amely lehetővé teszi számunkra, hogy kivételes támogatást nyújtsunk ügyfeleinknek.
Készen áll az átváltási folyamat megkezdésére?
Csatlakozzon még ma a LiveAgenthez, és beszélje meg velünk az egyéni migrációját. Kezdje meg még ma ingyenes 14 napos próbaverziónkat, vagy válasszon egyet megfizethető díjcsomagjaink közül. Alkalmasak a legtöbb méretű vállalkozások számára, és ígérjük, hogy nem teszik tönkre a költségvetését.
Jó kezekben lesz!
Tudja, hogy mi a közös a Huawei, a BMW, a Yamaha, és az O2-ben? Jól sejtette... a LiveAgent!
LiveAgentre váltás
GYIK
Hogyan lehet áttérni a Kustomerről a LiveAgentre?
A Kustomerről a LiveAgentre való migrációhoz nyugodtan végezzen manuális migrációt. Jelenleg nem áll rendelkezésre migrációs bővítményünk, de jelezze felénk, ha érdekli.
Milyen adatokat lehet áttelepíteni a Kustomerről a LiveAgentre?
Vállalkozása olyan adatokat, mint jegyek, rendszergazdák, ügynökök, vásárlói információk, címkék, mellékletek és egyebeket migrálhat a Kustomerről a LiveAgentre.
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.
Több időpontban is elérhetőek vagyunk