Soha nem fog kihagyni semmit a LiveAgent e-mailes értesítéseivel. Minden alkalommal értesítést kap, amikor e-mail érkezik. Nem lesz több kihagyott válasz, teheti nyugodtan a dolgát anélkül, hogy túl gyakran ellenőrizne kelljen a beérkező leveleket.
Az e-mail értesítések aktiválhatók, hogy automatikusan e-maileket küldjenek az ügynököknek:
Amikor a jegyet egy ügynökhöz rendelték hozzá
- Amikor az ügyfél válaszol egy kijelölt jegyre
Amikor új jegyet hoznak létre egy osztályon, az ügyintéző is része
Say goodbye to abandoned tickets
Get email notifications about each new ticket, or ticket response. Try it today. No credit card required.
Tudásbázis erőforrások
Az e-mail marketing a legtöbbet hozza a digitális marketing terén. A LiveAgent tesztet nyújt a gépelési sebesség növelésére, míg a VoIP szoftverek a Mac-felhasználók számára a legjobbak. Az ügyfélszolgálati élmény javítása érdekében a gépi tanulás és az adatközpontú megközelítés is fontos szerepet játszik. A koronavírus idején a kommunikáció és az ügyfélkapcsolatok kialakítása kulcsfontosságúak, míg az érzelmi kapcsolatok és az ügyfélmegtartási stratégiák segíthetnek a sikeres e-kereskedelmi üzlet működtetésében.
A WYSIWYG szerkesztő lehetővé teszi a tudásbázis cikkek, jegyek és e-mail sablonok formázását, valamint számos szerkesztési lehetőséget kínál, mint például betűtípusok változtatása és képek hozzáadása. Azok, akik értenek a dizájnhoz, egyéni tudásbázis cikkeket is készíthetnek a HTML és CSS szerkesztő segítségével.