E-mail továbbítás

Az e-mail továbbítás egy egyszerű módja annak, hogy összekapcsolja a különböző szolgáltatóktól származó e-mail fiókokat az ügyfélszolgálati rendszerrel. Nem kell hagynia, hogy az ügyfélszolgálati e-mail fiókok veszendőbe menjenek, amikor e-mailes jegykezelésre vált. Az IMAP-hez képest az e-mailek továbbítása az e-mailes kommunikáció azonnali átvitelének módja. Csak adja hozzá az összes szükséges e-mail címet, és folytassa az e-mailek fogadását a LiveAgentben. Az univerzális postafiók lekéri az e-mail üzeneteket, és jegyekké alakítja azokat.

Hogyan működik az e-mailek továbbítása?

Amikor létrehoz egy LiveAgent-fiókot, például sajátdomainname.ladesk.com-ot, egy támogatási e-mail, amely úgy néz ki, hogy support@mail.yourdomainname.ladesk.com, Önhöz lesz rendelve. Az erre az e-mail címre küldött e-mailek automatikusan Jeggyé alakulnak át.

Egyszerűen fogalmazva, a LiveAgent e-mail átirányítási funkciója lehetővé teszi, hogy azonnal válaszolni tudjon az e-mailekre (a domain nevével rendelkező e-mail kiszolgálón keresztül), ahelyett, hogy megvárná, amíg minden e-mail letöltésre kerül az e-mail postaládájából. Mindez a DNS -beállításoknak, a TXT SPF-bejegyzéseknek vagy a saját SMTP -kiszolgálójának köszönhetően lehetséges.

Gyors átirányítás beállítása

Tekintse meg, hogyan állíthatja be az e-mail-továbbítást a LiveAgentben néhány egyszerű lépésben. Csak egy LiveAgent fiókra és az Ön e-mail címére van szüksége.

• Jelentkezzen be a LiveAgent alkalmazásba, lépjen a Konfiguráció elemre, és nyissa meg az E-mailt. Válassza a Bejövő e-mail fiók lehetőséget a panelen található lehetőségek közül.
• Kattintson az E-mail fiók hozzáadása lehetőségre, válassza a Továbbítás lehetőséget a kijelölésből, és kattintson az Integrálás gombra.
• Adja meg azokat az e-mail címeket, amelyekről az e-maileket továbbítani szeretné a LiveAgent jegyrendszerbe. Ha szükséges, tömegesen is hozzáadhat több e-mail címet. Adjon hozzá egy e-mail fiók nevet, hogy könnyen megkülönböztessen több e-mail fiókot. A folytatáshoz kattintson a Tovább gombra.
• Most válassza ki azt a részleget, amely felelős az ebből vagy ezekből az e-mail fiókokból továbbított összes bejövő e-mail kommunikációért. Válassza ki az alapértelmezett feladó e-mail címet, majd kattintson az Integráció befejezése gombra.

Tudásbázis erőforrások

További információért, hibaelhárításért vagy az SPF DNS beállítására vonatkozó utasításokért tekintse meg az e-mailek továbbításáról szóló tudásbázisunkat.