Sendmail

Mi a Sendmail?

A Sendmail egy internet hálózat email irányító létesítmény általános célok érdekében. Ez egy ingyenes és nyitott forrású szoftver projekt, amely népszerű lett ingyenes és zárt-forrású szoftverként. Nagy számú levél-átviteli és szállítási metódust támogat. Támogatja az Egyszerű Levél Átviteli Protokollt.

A biztonsági emailek, mint a Sendmail segíthet tisztán maradni a gyakori levél vírusoktól, nemkívánatos levelektől vagy a spammerek vagy scammerek által küldött idegesítő emailektől. Ez különösen fontos elfoglalt segédpultok számra, amelyek nem engedhetik meg, hogy időt pazaroljanak a kéretlen kommunikációra.

Hogyan használhatja a Sendmail-t?

A Sendmail-t dedikált ügyfél támogatási emailként is lehet használni olyan emberek számára, akiknek szükséges egy külső email szerver használata. Ez lehetővé teszi a felhasználóknak, hogy magasabb rugalmasságra tegyenek szert, ha az email konfigurációról van szó és magasabb biztonságot is biztosít az email kommunikációnak.

A Sendmail-t egyszerűen lehet integrálni a LiveAgent segédpulttal, mint a dedikált ügyfél támogató emailje. Az ügyfél támogatás kezelése email kliensen keresztül csodákra képes kis vállalatok számára, de a folyamat kaotikus lehet, ha nagy számú ügyfelekkel birkózik meg. A Sendmail összekapcsolása a LiveAgent-tel lehetővé teszi a segédpultja számára, hogy sok hasznos funkcióból előnyt kovácsoljon és segítheti növelni a munkafolyamatát.

A LiveAgent jegykezelő rendszer sok funkciót támogat, mint az univerzális postaláda, amely minden kommunikációt összegyűjt az emailjéből, élő chatéből, hívásközpontjából, ügyfélportáljából, vagy a  közösségi médiájából – Facebook, Twitter, Instagram, és Viber. Állítson be szabályokat, szűrőket , vagy adjon hozzá címkéket, hogy megszervezze a munkáját, vagy hogy felossza ügynökeit részlegekre, amelyek különböző típusú problémákért felelősek.

Beállíthat üzleti órákat is, készíthet előre definiált válaszokat a gyakori kérdésekre és használhatja őket gyors válaszokként, vagy előnyt szerezhet a gamifikációs funkciókból, hogy bátorítsa ügynökeit arra, hogy a legjobbak legyenek. Számos más funkció van, amelyet hasznosítani lehet a LiveAgent-tel, nézze meg őket a funkciók oldalunkon.

Mik a Sendmail integráció előnyei?

• Nyitott forrás
• Eszközök figyelése
• Távvezérlés

Hogyan integráljuk a Sendmail-t a LiveAgent-tel?

Kizárólag annyit kell tennie az integrációs folyamat teljesítéséhez, hogy összekapcsolja a Sendmail-ját a LiveAgent jegykezelő rendszerrel. A teljes folyamat teljesítése csak pár percig tart. Kövesse a lenti útmutatót, hogy megnézze, hogyan kell csinálni.

• Először a Sendmail-t kell beállítania? Menjen a weboldalukra és állítsa be. Az oldal biztosít egy FTP letöltő linket, illetve több információt a Sendmail funkciókról és biztonságról. Konfigurálnia kell az IMAP/POP3-at a folytatáshoz. Ha ezzel kész van, menjen a következő lépésre.

• Most nyissa meg a LiveAgent fiókját és menjen a Konfiguráció > Email > Levél Fiókokra és kattintson a Készítés gombra, hogy hozzáadja a Sendmail email fiókját. Kattintson az Egyéb-re a következő szekcióban és válassza ki az IMAP/POP3-at a következő szekcióban.

• A következő lépés az adatai beírása – email, felhasználónév, jelszó, típus kiválasztása, szerver és a lekérés portja. Továbbá ki kell választania egy hitelesítő metódust, illetve a részleget, amely kezelni fogja a jegyeket erről az email címről. Ha végzett, kattintson a Mentés-re lent.

Ennyi, a Sendmail-ja integrálva van a LiveAgent jegykezelő rendszerbe. Térjen vissza ehhez az útmutatóhoz abban az esetben, ha több email fiókot szeretne hozzáadni. Most, hogy az emailje be lett állítva és készen áll, nyugodtan böngésszen a LiveAgent oldalain. Ott az Akadémia, ahol sokat tanulhat az ügyfél támogatásról, vagy a funkciók oldal, ahol tanulhat a termék funkcióinkról.