Partner
Mi az Open-Xchange?
Az e-mailek, dokumentumok, ütemezés és a közösségi média megosztása mellett az Open-Xchange teljesen integrált online kommunikációs, együttműködési és termelékenységi szoftvereket kínál. A platform lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy integrálják a Google Mailből, a Hotmailből, a Facebookból, a Twitterből és a LinkedInből származó üzenetfolyamokat. A szoftvert bárki könnyen használhatja az intuitív felhasználói felületnek és az egyszerű beállításnak köszönhetően.
Hogyan használhatja az Open-Xchange programot?
Az Open-Xchange olyan termelékenységi megoldás, amely mindenki számára alkalmas, aki nem csak e-mailt igényel az irodájában. Kiterjedt alkalmazáskészletet kínál, amely segít a csapatszervezésben, és lehetővé teszi a felhőalapú tárhely kihasználását. Kiváló szoftver a kisebb help desk csapatok számára, és integrálhatja a LiveAgent help desk-be.
Amikor egy ügynök ügyfélkérést kap, a LiveAgent jegyrendszernek köszönhetően ez egy jegy lesz. Hatékonysági jellemzőink, például az automatikus jegyosztás, az osztályok, és az ügynökök keresztmunkájának érzékelése biztosítják, hogy a jegyet a megfelelő személynek küldjék el, aki ezt követően meg tudja oldani. Ez felgyorsítja és racionalizálja az ügyfélszolgálati folyamatot.
Az e-mailek kezelése mellett univerzális postaládánk képes kezelni az élő csevegő üzeneteket, ügyfélhívásokat, az ügyfélportállal rendelkező tudásbázist, valamint a Facebook, Twitter, Instagram, és Viber közösségi média fiókjait is. Jegyrendszerünk egyszerűen biztosítja, hogy a kommunikációs csatornák bekerüljenek, és kérdései szervezettek és szétosztottak maradjanak.
A LiveAgent minden kommunikációs eszköze teljes mértékben támogatja a termelékenységre és hatékonyságra összpontosító funkciókat. Szervezze LiveAgent cégét nyitvatartási idővel, hozzon létre szabályokat és győződjön meg arról, hogy kihasználja a szolgáltatási szintű megállapodásokat. A gamifikáció segítségével az ügyfélszolgálatot szórakoztatóbbá és kihívóbbá teheti az ügynökök számára.
Milyen előnyökkel jár az Open-Xchange használata?
- Teljes körű e-mail megoldás
- Felhőalapú együttműködési szoftver
- Kapcsolatkezelés és szinkronizálás
- Növekvő elégedettség
Looking to provide efficient email support?
Start with LiveAgent and experience the benefits of a dedicated help desk software today
Hogyan integrálható az Open-Xchange a LiveAgenttel?
Miután elkészítette Open-Xchange fiókját, az IMAP/POP3-nak köszönhetően könnyedén csatlakoztathatja azt a LiveAgent help desk-hez. Az integrációs folyamat befejezése kevés időt vesz igénybe. Tekintse meg az alábbi útmutatót, amely bemutatja az összes szükséges lépést.
- Ha még nem hozott létre Open-Xchange e-mail fiókot, keresse fel a webhelyét, és állítsa be fiókját. Az Open-Xchange a letöltési hivatkozásoknak, a telepítési útmutatóknak és más forrásoknak köszönhetően végzi el a telepítést. Beállítása után kövesse az alábbi lépéseket.
- Minden kész és be van állítva? Nagyszerű! Most menjen át LiveAgent-fiókjába. Nyissa meg a Konfiguráció > E -mail> Levelezési fiókok elemet, és kattintson a Létrehozás gombra. A listában válassza az Egyéb lehetőséget, majd válassza az IMAP/POP3 lehetőséget a két lehetőség közül.
- Már csak néhány dolgot kell elvégeznie – írja be e-mail címét, felhasználónevét és jelszavát, valamint válassza ki a fetch, a szerver és a port típusát. A hitelesítési módszer kiválasztása mellett eldöntheti, hogy melyik osztály kezeli az e-mail címről érkező jegyeket. Mentse el munkáját, ha befejezte, és kész.
Az Open-Xchange integráció készen áll, és megkezdheti a támogatást a LiveAgent segítségével. Tekintse meg a súgó funkcióival kapcsolatos további információkat, vagy böngésszen a LiveAgent Akadémián, hogy többet megtudjon az ügyfélszolgálatról.
Próbálja ki a LiveAgentet még ma
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.
3000 + vélemények 
Frequently asked questions
Mi az Open-Xchange?
Hogyan használhatja az Open-Xchange programot?
Ha nem csak egy alapvető e-mail kliensre van szüksége irodájában, az Open-Xchange a megoldás az Ön számára. Átfogó alkalmazáscsomagot kínál, amely megkönnyíti a csapat együttműködését, és rendelkezésre áll felhőtárolás. A LiveAgent help desk szoftverintegrációval kombinálva kiváló szoftvermegoldást nyújt a help desk csapatok számára.
Milyen előnyökkel jár az Open-Xchange integráció?
Teljes körű e-mail megoldás Felhőalapú együttműködési szoftver Kapcsolatkezelés és szinkronizálás Fokozott termelékenység
A LiveAgent rendszere inbound értékesítési kampányokhoz használható kommunikációs csatornákat és szolgáltatásokat kínál. Az ügyfélszolgálati jelentések az ügyfélszolgálati igényekről és az ügynökök teljesítményéről adnak áttekintést. Integrációs kérelem sablonok segítségével a digitális termékek és szolgáltatások könnyen integrálhatók a LiveAgent rendszerébe. A gamifikáció pedig növeli az ügyfélszolgálatban dolgozók motivációját.
A vállalkozásoknak ügyfeleik szemszögéből kell megközelíteniük a dolgokat a vásárlói hűség és elégedettség növelése érdekében. Az empátia és a képzelet segít ebben. A LiveAgent webináriumok hatékony módot kínálnak az ügyfélszolgálati folyamatok egyszerűsítésére és az ügyfelek elégedettségének javítására. A márka szószólója lehet híres személy vagy alkalmazott, akik terjesztik a márkát az emberek között.
VoIP és e-mail: A két világ legjobbja
A VoIP és az e-mail kombinálása segít az ügyfélszolgálatban és a vásárlói panaszok kezelésében. Rendelkezzen CRM-platformmal és alkalmazott képzéssel.
