Visszajelzés kérő e-mail sablonok
Ismerje meg, hogyan használhatja a visszajelzés kérő e-maileket az ügyfelek bevonásához és a marketing erőfeszítések javításához. Fedezzen fel sablonokat a viss...
5 perc olvasás
LiveAgent
Email Templates
+1
Az ügyfélbevezetés az egyik legkritikusabb érintkezési pont minden SaaS vállalkozás számára. Ha minden eszközt, erőforrást és tudást megadsz ügyfeleidnek ahhoz, hogy sikeresen használják a termékedet vagy szolgáltatásodat, az a legjobb módja annak, hogy hosszú távon maradjanak veled és hűséges ügyfelekké váljanak. Sok vállalkozás azonban tévesen túl korán leállítja a bevezetést (gyakran már az első üdvözlő e-mail elküldése után). Bár az üdvözlő e-mailek nagyszerű első benyomást keltenek, önmagukban még nem biztosítják az ügyfélsikert és a megtartást.
A jól átgondolt bevezető e-mailek kidolgozása és alkalmazása növeli az elköteleződést, javítja az ügyfélélményt, magasabb megtartási arányt, jobb ügyfél-élettartamot és nagyobb bevételt eredményez. Valójában, átlagosan több bevezető e-mail küldése 51%-kal több bevételt hoz, mint egyetlen üdvözlő üzenet.
Egy hatékony SaaS bevezető e-mail sorozatnak több olyan levelet kell tartalmaznia, amelyek különféle hasznos információkat nyújtanak az új ügyfeleknek – oktatóanyagokat, videós útmutatókat, használati tippeket, legjobb gyakorlatokat, esettanulmányokat –, vagy bármit, ami segít ügyfeleidnek a lehető legtöbbet kihozni a termékedből vagy szolgáltatásodból. Az alábbiakban 8 bevezető e-mail sablont találsz, amelyeket saját ügyfélbevezető sorozatodban is használhatsz, hogy túlmutass az egyszerű üdvözlésen.
Termék bevezető e-mail tárgysor ötletek
- Kezdjünk neki a(z) [Termék] használatának!
- Hogyan kezdj el [előnyt elérni] a(z) [Termék]-kel?
- Profi tippek a következő lépésekhez a(z) [Termék]-kel
- 3 gyors tipp az induláshoz a(z) [Termék]-kel
- Hozd ki a legtöbbet a(z) [Termékből/ szolgáltatásból]!
- Hogyan használd a(z) [Termék]-et, hogy [elérj egy konkrét célt]
- 5 legfontosabb tudnivaló a(z) [Termék]-ről
- [Név], induljunk el együtt!
- Ügyfeleink 99%-a nem tud élni nélküle
- Hozd ki a maximumot a(z) [Termék]-ből – ingyenes e-könyv a levélben!
- Indulás a(z) [Termék]-kel – ingyenes élő tréning
8 termék bevezető e-mail sablon
Hasznos erőforrások megosztása
Szia [Név]!
Remélhetőleg már volt alkalmad [befejezni a fiók beállítását/ körbenézni, stb.].
A következő hetekben még néhány e-mailt küldünk neked, hogy a legtöbbet hozhasd ki a(z) [Termékből/ szolgáltatásból]. Megosztunk hasznos tippeket, bejelentkezünk hozzád, és megmutatjuk, ügyfeleink hogyan használják a(z) [Termék]-et/ szolgáltatást [konkrét célok elérésére].
Addig is, itt vannak a legjobb forrásaink, amelyek segíthetnek az indulásban:
- Lépésről lépésre [Termék/ szolgáltatás] útmutató
- Tudásbázis és videó oktatóanyagok
- Gyakran Ismételt Kérdések
- Közösségi Fórum
Ha bármilyen kérdésed, problémád vagy aggályod van – bátran keresd fel csapatunkat, mielőtt elakadnál.
Üdvözlettel,
[ALÁÍRÁSOD]
Elindulás a termékkel/ szolgáltatással
Szia [Név]!
A(z) [Termék/ szolgáltatás]-t azért hoztuk létre, hogy segítsünk vállalkozásodnak [bizonyos problémák megoldásában/ konkrét célok elérésében], és remélem, ezt nálad is elérhetjük. Íme néhány fontos első lépés, amelyet ajánlok a(z) [Termék/ szolgáltatás] használatának megkezdéséhez:
- lépés: [részletek]
- lépés: [részletek]
- lépés: [részletek]
- lépés: [részletek]
Összeállítottunk egy rövid videót is, hogy jobban megismerhesd a(z) [Termék/ szolgáltatás] működését. Itt megtekintheted: Teljes [Termék/ szolgáltatás] útmutató (kevesebb mint 10 percben)
Ha kérdésed van vagy elakadsz, válaszolj erre az e-mailre, indíts chatet ügyfélszolgálatunkkal, vagy látogasd meg Súgónkat – 0-24 elérhetőek vagyunk.
Üdv,
[ALÁÍRÁSOD]
A ‘Profi tippek’ e-mail
Szia [Név]!
Örömmel látjuk, hogy már használod a(z) [Termék/ szolgáltatás]-t!
A következő néhány e-mailben hasznos tippeket küldök majd, amelyek segítenek kiaknázni a(z) [Termék/ szolgáltatás] lehetőségeit. [Legnépszerűbb funkciók használata, automatizálás beállítása, külső integrációk kezelése stb.] – ezekben mind segítek majd, és még sok minden másban is. Figyeld a postaládádat, hogy semmiről ne maradj le!
Kezdésként itt van három tipp, amelyek hosszú távon sok időt spórolnak meg neked:
- Profi tipp 1: [részletek]
- Profi tipp 2: [részletek]
- Profi tipp 3: [részletek]
Ui.: A következő e-mailben megmutatom, hogyan használhatsz egy funkciót egy konkrét cél eléréséhez. Ha bármilyen kérdésed van, segítek – csak válaszolj erre a levélre.
Üdvözlettel,
[ALÁÍRÁSOD]
A ‘Foglalj demót’ e-mail
Szia [Név]!
Új felhasználóként mostantól elérheted a(z) [fejlett termékfunkciókat konkrét célok eléréséhez].
Szeretnék segíteni az indulásban, ezért felajánlok neked egy díjmentes, személyes bemutatót a(z) [Termék/ szolgáltatás]-ról. Korábbi résztvevők nagyon hasznosnak találták ezeket a bemutatókat, mivel kiemelik a legfontosabb funkciókat, és közben tippeket, trükköket is megosztunk. Ezek a beszélgetések általában 20-30 percig tartanak, és bőven jut idő a kérdésekre is.
Időpontfoglaláshoz kattints ide, és válaszd ki a neked legmegfelelőbb időpontot! Ha nem találsz megfelelőt, írd meg, mikor lenne jó neked.
Köszönjük, hogy minket választottál!
[ALÁÍRÁSOD]
A ‘Mások hogyan csinálják’ e-mail
Szia [Név]!
Sokan, akik először használják a(z) [Termék/ szolgáltatás]-t, lenyűgözi a lehetőségek tárháza, de nem tudják rögtön, hogyan segíthet nekik [konkrét célok elérésében]. Ezért szeretnék most megosztani veled egy rövid videót [Másik ügyfél neve], [munkakör] ([Cég]) történetéről. Megmutatja, pontosan hogyan használja a(z) [Termék/ szolgáltatás]-t [kívánt célok eléréséhez].
Szerintem remek ötleteket adhat neked is, hogyan hozd ki a legtöbbet az új [Termék/ szolgáltatás]-odból.
Nézd meg a videót itt
Remélem, eddig is szuperül használod a(z) [Termék/ szolgáltatás]-t. Ki tudja, talán te leszel a következő sikersztorink!
Jó szórakozást!
[ALÁÍRÁSOD]
Az ‘Olvasd el az ingyenes e-könyvünket’ e-mail
Szia [Név]!
Töltöttél már le valaha ingyenes e-könyvet? Persze! Ki ne tett volna ilyet? De el is olvastad valaha azt a letöltött e-könyvet?
Ha te is olyan elfoglalt [marketinges/ értékesítő/ vállalkozó stb.] vagy, mint a legtöbben, akkor a válaszod valószínűleg nem! Miért? Mert a legtöbb e-könyv túl hosszú, unalmas, és alig ad valós értéket.
Szerencsére a mi e-könyveink nem ilyenek. Ma szeretném megosztani veled az egyik legnépszerűbb anyagunkat: [Az e-könyv címe]. Tele van azonnal alkalmazható tippekkel és trükkökkel, hogy a legtöbbet hozhasd ki [marketing/ értékesítés stb.] stratégiáidból – akár már ma!
A legjobb benne, hogy úgy írtuk meg, hogy akár ebédszünetben is elolvashatod, és már visszaülve is alkalmazhatod a tanultakat!
Töltsd le az ingyenes e-könyved most
Jó olvasást!
[ALÁÍRÁSOD]
Webinár meghívó e-mail
Szia [Név]!
A(z) [Termék] az a [motor/ platform/ eszköz], amely segít neked [felsorolás a termék vagy szolgáltatás fő előnyeiről]. Emellett rengeteg remek erőforrással is támogatunk, hogy már most sikeres lehess.
Csatlakozz hozzánk a ‘Kezdd el a(z) [Termék] használatát" webinárra! Egy ügyfélsiker coach végigvezet a(z) [Termék] használatán, hogy a lehető legtöbb értéket kapd már az elején.
Regisztrálj most
Emellett számos [leckét/ oktatóanyagot/ útmutatót] kínálunk, hogy saját tempódban ismerhesd meg a(z) [Termék funkcióit], és bármikor visszanézheted őket.
Üdvözlettel,
[ALÁÍRÁSOD]
Élő tréning meghívó e-mail
Szia [Név]!
Ha te is olyan [marketinges/ értékesítési vezető/ e-kereskedő stb.] vagy, mint a többiek, akkor azon dolgozol, hogy [konkrét célok eléréséhez szükséges tevékenységek]. Az igazság az, hogy ez nem mindig egyszerű és gyors, de ha jó stratégiáid vannak, lehetséges.
Ma szeretnék mesélni egy ingyenes élő tréningről, amit tartok:
Link az ingyenes élő tréning regisztrációhoz
Itt bemutatom, hogyan használják ügyfeleink, például [Ügyfél 1, Ügyfél 2, Ügyfél 3] a(z) [Termék/ szolgáltatás]-t [konkrét célok eléréséhez]. Iparági vezetőktől kapsz inspirációt és azonnal alkalmazható gyakorlatokat, amelyeket rögtön beépíthetsz a mindennapokba.
Nagyon ÖRÜLNÉK, ha részt vennél. Ha esetleg nem tudsz élőben csatlakozni, akkor is regisztrálj, és elküldöm a felvételt, amit bármikor megnézhetsz.
Üdv,
[ALÁÍRÁSOD]
Tűnj ki a versenytársaid közül erős ügyfélszolgálati kultúrával
Egy hatékony bevezető folyamat nem merül ki az e-mailek küldésében – átfogó élményt teremt, amely megalapozza ügyfeleid sikerét. Az értékes erőforrások, személyre szabott útmutatás és több érintkezési pont biztosításával a teljes bevezetési folyamat során megmutatod elkötelezettségedet az ügyfélsiker iránt, és már az első naptól szorosabb kapcsolatot építesz ki.
Ne feledd, hogy a sikeres SaaS bevezetés kulcsa a következetesség és a relevancia. Minden levélnek valódi értéket kell adnia, és közelebb kell vinnie ügyfeleidet ahhoz, hogy elérjék céljaikat a termékeddel vagy szolgáltatásoddal. Kövesd nyomon az elköteleződési mutatókat, kérj visszajelzést, és folyamatosan finomítsd a bevezető e-maileket, hogy azok rezonáljanak a célközönségeddel és elérjék a kívánt eredményeket.
