Partner
Mi az a Braintree?
A Braintree egy olyan vállalat, amely az e-kereskedelem szegmensének webes és mobil alapú fizetéseire szakosodott. Felhasználóinak fizetési átjárókat és kereskedői számlákat biztosít. A Braintree egy népszerű PayPal szolgáltatás részlege.
Hogyan tudja használni?
A Braintree segítségével kövesse nyomon a tranzakcióit a LiveAgent-fiókjából.
Előnyök
- Fizetések törlése
- Fizetések visszatérítése
- Kövesse nyomon az új tranzakciókat vagy új ügyfeleket
Hogyan integrálható a Braintree a LiveAgenttel
A LiveAgent natív Braintree integrációval rendelkezik. Aktiválásához nyissa meg a LiveAgent irányítópultot, és lépjen a Konfiguráció > Rendszer > Pluginok menüpontra. Keresse meg a Braintree integrációt a listában, és kattintson az Aktiválás kapcsolóra.
Ha a plugin aktív, kattintson a kapcsoló melletti fogaskerék ikonra a konfiguráció megnyitásához.
Ebben az ablakban meg kell adnia a kereskedői azonosítót, a nyilvános és a privát kulcsot. Ezeket megtalálhatja a Braintree-n, a Sandbox Keys & Konfigurálás részben.
Másolja be az adatokat a mezőkbe, és kattintson a Mentés gombra. Nyisson meg bármilyen jegyet, és keresse meg a Braintree ikont. Az integráció most már aktív.
Hogyan integrálható a Braintree a LiveAgenttel a Zapieren keresztül
A Braintree és a LiveAgent a Zapieren keresztül csatlakoztatható. Ha létre szeretne hozni egy Zapier-integrációt, akkor először rendelkeznie kell egy Zapier-fiókkal.
Itt létrehozhat egyet. Ha megvan, akkor egyszerűen jelentkezzen be, és lépjen a Zapier Braintree + LiveAgent integrációs oldalára.
Görgessen lefelé az oldalon, amíg meg nem jelenik a Braintree + LiveAgent csatlakoztatása percek alatt rész. Itt kiválaszthat eseménykiváltót és műveletet. Gondolja át, hogy milyen integrációt szeretne, és válasszon.
Példaként kiválasztottuk a Braintree eseménykiváltó Új ügyfelet az Új ügyfél hozzáadása LiveAgent művelettel. Ha végzett, kattintson a kék gombra a folytatáshoz.
Most át kell mennie az eseménykiváltó konfigurációján. Jelentkezzen be a Braintree fiókjába a Zapieren keresztül, és folytassa az egyszerű eljárással.
Javasoljuk, hogy tesztelje az eseménykiváltót ha végzett, de ezt a lépést ki is hagyhatja.
Folytassa a LiveAgent művelet konfigurálásával. Csakúgy, mint korábban, jelentkezzen be a LiveAgentbe a Zapieren keresztül, és a következő lépésben töltse ki a mezőket.
Az e-mail mezőben válassza az 1. E-mail lehetőséget, mint az alábbi képen. Ez biztosítja, hogy egy e-mail címet hozzáadjunk a LiveAgenthez, ha új ügyfél érkezik Braintree-be.
Töltse ki a fennmaradó mezőket tetszése szerint vagy az alábbi képen látható módon.
Végezzen el egy utolsó tesztet az integrációval.
Ennyi, készen van. Az új ügyfelek mindig hozzáadódnak a Braintree-be.
Nyugodtan térjen vissza a weboldalra, és hozzon létre további integrációkat.
Az ügyfélszolgálat sikere sok tényezőtől függ, például a megfelelő alkalmazottak képzésétől, sablonválaszok használatától és egy önkiszolgáló portál kínálásától. A helpdesk elemzése és az ügyfél-elégedettségi felmérések fontosak a teljesítmény figyeléséhez és javításához. A harmadik féltől származó integrációk használata és elegendő alkalmazotti kapacitás biztosítása is kulcsfontosságú.
Az oldalon felhasználási feltételeket, biztonsági politikát, adatvédelmi irányelveket és GDPR információkat találunk. A LiveAgent használatára vonatkozó információkat is tartalmaz, valamint lehetőség van a szolgáltatás kipróbálására, megkereshetőek a kapcsolattartási lehetőségek. A weboldal sütik használatát igényli a folytatható működéshez.
The article discusses the importance of good customer service for businesses, including the principles of speed, honesty, and accessibility. These principles can lead to benefits such as customer loyalty, increased revenue, and improved brand image. The article also touches on measuring customer satisfaction and the impact of customer service agent skills on the speed and quality of service.
A LiveAgent egy ügyfélszolgálati szoftver, amely innovatív megoldásokat kínál a panaszkezelési rendszerek, az e-mail kezelő szoftverek és az ügyfélportál szoftverek terén. Az ügyfélszolgáltatás fontos része a vállalkozásoknak és az ügyfélek hűségét befolyásolja, ezért fontos figyelembe venni az ügyféligényeket. A LiveAgent rendszere jelentéseket biztosít, a gamifikációval motiválja az ügyfélszolgálati csapatot és lehetőség van az ügyfelek véleményét felhasználó termékek előállítására az Értékelés és Javaslat Táblával. A cég támogatja a VoIP telefonrendszereket és az önkiszolgáló szoftvereket is, és részletes adatmigrációs és rendszerállapot jelentéseket biztosít.
