SIP hívás
Fedezze fel a SIP hívást, egy költséghatékony, skálázható megoldást a multimédiás kommunikációhoz VoIP-on keresztül. Ismerje meg, hogyan javítja ezt a LiveAgent...
2 perc olvasás
Customer support
Call Center software
+2
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata MicroSIP Adatvédelmi szabályzat
MicroSIP integráció
A MicroSIP egy VoIP softphone megoldás, amely a számítógépét teljes értékű hívóeszközzé alakítja. Először 2011-ben jelent meg, és azóta folyamatosan frissítik. Ez a softphone alkalmazás ingyenesen letölthető, funkcióihoz nincsenek rejtett vagy további költségek, és fizetési adatokat sem igényel. A MicroSIP egy egyszerű, de hatékony SIP hívási megoldás, amely bármely VoIP szolgáltatóval működik. A szoftver könnyen telepíthető és beállítható.
Mi az a MicroSIP?
A MicroSIP egy VoIP softphone megoldás, amely a számítógépét teljes értékű hívóeszközzé alakítja. Először 2011-ben jelent meg, és azóta folyamatosan frissítik. Ez a softphone alkalmazás ingyenesen letölthető, funkcióihoz nincsenek rejtett vagy további költségek, és fizetési adatokat sem igényel. A MicroSIP egy egyszerű, de hatékony SIP hívási megoldás, amely bármely VoIP szolgáltatóval működik. A szoftver könnyen telepíthető és beállítható.
Hogyan használható a MicroSIP?
A MicroSIP lehet az elsődleges SIP hívási megoldása. Egyszerűen töltse le, telepítse, és csatlakoztassa VoIP szolgáltatójához vagy ügyfélszolgálati szoftveréhez, és már indíthat is hívásokat és fogadhatja azokat a számítógépén. A MicroSIP szöveges üzenetküldést és videóhívásokat is kezel, valamint egyszerű, de hatékony névjegyzék- és hívásnapló-funkciókat kínál. A szoftver minimális rendszerigényű, és könnyű alkalmazásnak számít, amely nagyon kevés memóriát foglal a számítógépen.
A MicroSIP dedikált softphone-ként is használható a LiveAgent call centerében. Jól működik minden call center funkcióval, mint például IVR, hívásirányítás, hívásátirányítás és még sok más. Hívásokat közvetlenül a LiveAgent ügynök panelről is kezdeményezhet a MicroSIP preferált eszközként való kiválasztásával. Az integráció egyszerű, mindössze néhány percet vesz igénybe.
A MicroSIP integráció költségei
A MicroSIP freeware alkalmazás, vagyis ingyenesen letölthető. Nincsenek további költségei. A MicroSIP használatához azonban szükség van egy VoIP szolgáltatói csomagra, amely általában fizetős.
Mik a MicroSIP előnyei?
- Ingyenes SIP softphone szoftver
- Egyszerű telepítés és beállítás
- Felhasználóbarát, letisztult felület
- Könnyű, kis erőforrásigényű megoldás
Hogyan integrálható a MicroSIP a LiveAgenttel?
A MicroSIP könnyedén integrálható a LiveAgenttel. Ehhez először le kell tölteni a MicroSIP-et ingyenesen. A letöltési linket megtalálja a MicroSIP weboldalán. Mivel a LiveAgent nem nyújt VoIP szolgáltatást, szükséges lesz egy VoIP csomag és egy telefonszám beszerzése, hogy el tudja kezdeni a hívások indítását a MicroSIP softphone-nal. A LiveAgent sokféle VoIP szolgáltatót támogat, így szabadon választhat az Önnek megfelelők közül.
1. lépés: Készítse elő VoIP szolgáltatóját
Szüksége lesz egy már elérhető telefonszámra a VoIP szolgáltatójánál, amelyet a LiveAgent rendszerhez csatlakoztatott. Ha nem tudja, hogyan kell ezt megtenni, böngésszen VoIP integrációink között, keresse meg azt a szolgáltatót, amelyet használ vagy használni szeretne, és nézze meg a hozzá tartozó útmutatót.
2. lépés: SIP telefon hozzáadása a LiveAgentben
Most lépjen be LiveAgent fiókjába, és nyissa meg a Konfiguráció > Hívás > Eszközök > Telefon hozzáadása > SIP menüpontot. Adja meg a VoIP telefonszámot, amelyet a MicroSIP-hez csatlakoztatni szeretne, és nevezze el ezt a softphone-t. Ha kész, kattintson a Létrehozásra.
3. lépés: SIP adatok lekérése
Miután létrehozta ezt a softphone-t a LiveAgent rendszerben, kattintson a Megtekintés gombra. Itt megtalálja a szükséges információkat, mint például a felhasználónevet, jelszót és hosztot. Ezekre az adatokra lesz szüksége a következő lépésben.
4. lépés: MicroSIP fiók beállítása
Miután telepítette a MicroSIP-et, nyissa meg, és a felső részen található lefelé mutató nyíl alakú gombra kattintva válassza az Új fiók hozzáadása lehetőséget. Töltse ki a mezőket az előző lépésben kapott adatokkal, és hozza létre új MicroSIP fiókját. Az integráció ezzel elkészült, de van még egy lépés, mielőtt elkezdhetne hívni a MicroSIP-pel.
5. lépés: Állítsa be a MicroSIP-et preferált eszközként
Most ki kell választania ezt az eszközt, mint preferált hívóeszközt a hívások fogadásához. Lépjen a LiveAgent alkalmazás jobb felső sarkában található Telefon ikonra, majd kattintson rá. Válassza ki a MicroSIP softphone-t, mint preferált hívási módot. Akár részlegeket is megadhat, vagy elérhető időszakokat is beállíthat.
Készen van! A MicroSIP softphone-ja mostantól integrálva van a LiveAgenttel, és készen áll arra, hogy hívásokat kezdeményezzen és fogadjon közvetlenül az ügynökpanelről.
