Partner
Mi az a Simplesat?
A Simplesat az ügyfél-visszajelzések kezelésére szolgáló szoftver. A vállalkozások arra használják, hogy visszajelzéseket gyűjtsenek és elemezzenek az ügyfelektől. A Simplesat lehetővé teszi NPS és CSAT felmérések létrehozását és testreszabását a már meglévő, Ön által használt rendszerekre.
Hogyan használhatja a Simplesat-et?
Hatékony felméréseket kell végezni meghatározott célokra. Az egyik méret, amely megfelel minden felmérésnek, sokkal kevésbé hatékony. A Simplesat segítségével egyedi NPS és CSAT felmérések készíthetők a releváns vásárlói visszajelzések megszerzése érdekében.
Ezeket az adatokat felhasználhatja vállalkozásának, termékeinek és szolgáltatásainak fejlesztésére, és ami a legfontosabb, az ügyfélszolgálatára. Ahhoz, hogy a legtöbbet élvezhesse a Simplesat előnyeivel, felhasználhatja NPS és CSAT felméréseinek beágyazására a LiveAgent jegyekbe.
A visszajelzési adatok felhasználhatósága több szempontból is előnyös lehet az Ön számára. Az összegyűjtött adatok segítségével javíthatja ügyfélszolgálatát, megtudhatja, mi tetszik vagy nem tetszik az ügyfeleknek, melyik kommunikációs csatornát részesítik előnyben, és még sok minden mást.
Milyen előnyei vannak a Simplesat használatának?
- Egyedi és hatékony NPS és CSAT felmérések
- Könnyű megvalósítás a LiveAgent jegyekkel
- Felmérés testreszabása és márkaépítés
- Egyéni felmérési értesítések
Ready to provide better customer support?
Try LiveAgent with our free 14-day trial and get access to our multi-channel help desk
Hogyan integrálható a Simplesat a LiveAgenttel?
Egyszerűen. Miután elkezdte használni a Simplesat-et, létrehozhat egy egyéni felmérést a LiveAgent-kapcsolatai számára. Ezután csak be kell ágyaznia a jegy sablonjaiba, és el kell küldenie a kapcsolattartói listájára. Kövesse az alábbi útmutatót, hogy megtanulja, hogyan kell ezt csinálni.
- Látogasson el a Simplesat weboldalra, és indítsa el az ingyenes próbaverziót. Miután megvan a fiókja, hozzon létre egy új felmérést az irányítópulton. Választhat NPS vagy CSAT felmérések közül az ügyfelek elégedettségének vagy az ügyfelek hűségének mérésére.
- A Simplesat lehetővé teszi mindennek a testreszabását, például a bevezető kérdést, az ikonkészleteket és a választható válaszokat. Választhat további kérdéseket is, és kiválaszthatja, hogy a kérdés megválaszolása kötelező-e. Ha végzett, váltson a Konfigurálás fülre.
- Itt kiválaszthatja a felmérés nyelvét, megnevezheti, vagy választhat egyedi márkát cége szerint. Felveheti a cselekvésre ösztönzés gombokat, és hozzáadhat egy linket a LiveAgent ügyfélszolgálatához a visszajelzések összegyűjtése érdekében. Ha elkészült, kattintson a Közzététel fülre.
- Válassza az Integrálás egy másik eszközzel > Általános beágyazást. Számos lehetőség áll rendelkezésre a minősítési ikontípusok és a megjelenítési sorrend tekintetében is. Kiválaszthatja az ikon méretét is. Ha elkészült, kattintson a Beágyazási kód létrehozása elemre.
- Egy új ablak jelenik meg. Kattintson a HTML fülre és a Felmérés másolása elemre. Ezután váltson a LiveAgent-fiókjára, és válassza a Konfiguráció > E-mail > Ügyfélsablonok lehetőséget, és válassza a Jegy megoldva opciót a listából. Alternatív megoldásként választhat másik lehetőséget is.
- Ha választ egy lehetőséget, megváltoztathatja az e-mail sablonok tartalmát az ügyfelek számára. Tehát írjon egy szöveget a visszajelzések gyűjtéséről, majd kattintson a Forrás gombra. Illessze be a felmérést a kívánt helyre a mezőbe. Kattintson a Mentés gombra, és kész. Kipróbálhatja a sablont, és elküldheti a postaládájába, hogy megnézze, hogyan néz ki.
A Simplesat-tel való integráció befejeződött, és elkezdheti visszajelzések gyűjtését az ügyfelektől. Szeretné megtanulni, hogyan gyűjtsön véleményeket vagy ajánlásokat? Vessen egy pillantást a LiveAgent akadémiára ahol több témával is foglalkozunk az ügyfelek visszajelzéseivel kapcsolatban.
Próbálja ki a LiveAgentet még ma
Concierge migrációs szolgáltatásokat kínálunk a legnépszerűbb help desk megoldások közül.
3000 + vélemények 
Frequently Asked Questions
Mi a Simplesat?
A Simplesat egy olyan alkalmazás, amely segít egyedi NPS és CSAT felmérések készítésében. Segíthetnek relevánsabb ügyfél-visszajelzések összegyűjtésében.
Integrálhatom a Simplesat-et a LiveAgenttel?
A Simplesat felmérések beágyazhatók a LiveAgent e-mail sablonjaiba. Az ügyfelek egyszerűen rákattintanak a visszajelzés ikonokra, és a visszajelzéseket eljuttatjuk az ügyfélszolgálathoz.
A LiveAgent egy magyar ügyfélszolgálati szoftver, amely segít megoldani a vásárlói kérdéseket és biztosítja a kitűnő vásárlói élményt. Az ügyfélszolgálat és az ügyfél élmény kulcsfontosságú az elégedettséghez. Az ügyfél támogatás és az SLA jelentések fontosak a hatékony ügyfélszolgálati támogatáshoz, melynek része az élő chat és az önkiszolgáló portálok. A szünet funkció megelőzi az ügynökök kiégését és stresszét, javítja a teljesítményüket és az elégedettséget. Az ügyfélszolgálati jelentések fontosak az ügyfelek elvárásainak teljesítéséhez, és az SLA megfelelőségét lehetővé teszik.
The text discusses the benefits of using LiveAgent as a time-saving tool for businesses. It mentions that LiveAgent offers various features to manage customer relationships, including email campaigns, ticket management, VoIP phone systems, and complaint handling. The text also highlights the ability to create custom ticket fields to gather additional information from customers. It promotes LiveAgent's popularity as a customer service and call center solution, as well as its integrations with different devices and systems. The text encourages readers to book a LiveAgent demo or subscribe to their newsletter for updates and discounts.
Az allalatok széles körű elterjedése növelte a szervizasztal népszerűségét, amely informatikai támogatást nyújt vállalatoknak. A service desk vállalati igényekre fókuszál, míg a help desk felhasználóigényekre. A service desk stratégiai és proaktív, míg a help desk taktikai és reaktív. A service desk szélesebb körű szolgáltatásokat nyújt, míg a help desk jegykezelést és önkiszolgálást biztosít.
