Visszajelző e-mail sablonok

A visszajelzések nagyon fontosak lehetnek az üzleti döntések meghozatalánál. Mindegy hogy a vevőitól, a dolgozótól, vagy a jövőbeli ügyfeleitől érkeznek, általuk felmérheti az elégedttséget, a trendeket és a vevői hozzáállást. A visszajelzés segíti a cégeket, hogy a helyes úton haladjanak és megtudhassák mások mit gondolnak a teljesítményeikről.

A cégek, akik különbözni akarnak vetélytársaiktól, a ,, kimagaslani a versenyben” kifejezést nemcsak vonzónak ítélik meg, hanem megvalósíthatónak is.

Ha ügyfélportált hoz létre, és a legjobbat szeretné kínálni ügyfeleinek, akkor figyelembe kell vennie visszajelzéseiket és aszerint kell cselekednie. Ennek legkönnyebb módja, ha megkéri a vevőit e-mailben, hogy adjank visszajelzést.

Mi az a visszajelző e-mail?

A visszajelző e-mail egy e-mail, amit egy bizonyos csoportnak vagy résztvevőnek küldenek el, visszajelzésüket kérve egy adott termékről, vagy szolgáltatásról.

Más módon is kérhet visszajelzést:

• Megkérheti a felhasználókat, hogy küldjék el e-mailben a véleményüket
• Elküldhet egy nyomtatványt kérdésekkel, vagy több válaszadási lehetőséggel
• Küldhet egy felmérést, ahol a felhasználók 1-5-ig vagy 1-10-ig értékelhetnek
• Kérdéseket tehet fel, hogy mennyire elégedettek ügyfélszolgálata bizonyos funkcióival vagy moduljaival

Néhány tipp, hogyan tegye könnyebbé, hogy az ügyfelei elégedettek legyenek a vevőportállal.

Ajánlott ösztönözni őket a részvételre, engedményekkel vagy kuponokkal, így szívesebben áldozzák idejüket, hogy visszajelzést adjanak önnek.

Visszajelzési e-mail tárgysor példák

• Szeretnénk tudni a véleményét a {ügyfélportálról}
• Mit gondol ön az {ügyfélportálról}?
• Beszélnünk kellene a {ügyfélportálról}, {név}…
• Mondjon véleményt az {ügyfélportállal} kapcsolatos tapasztalatáról
• Ossza meg visszajelzését az {ügyfélportálról}
• Ossza meg véleményét az {ügyfélportálról}
• Szeretnénk megtudni a felhasználóink véleményét az {ügyfélportálról}
• Köszönjük, hogy rendszeres látogatója az {ügyfélportálnak} Mennyire elégedett vele?
• Mi az ön tapasztalata az {ügyfélportállal}
• Fejleszteni szeretnénk az {ügyfélportálunkat) Szükségünk van a segítségére!
• Hogyan tegyük jobbá az {ügyfélportálunkat)?

Visszajelzési e-mail sablon ötletek

Visszajelzési e-mail sablon 1

---

Visszajelzési e-mail sablon 2

---

Visszajelzési e-mail sablon 3

---

Visszajelzési e-mail sablon 4

---

Visszajelzési e-mail sablon 5

---

Visszajelzési e-mail sablon 6

---

Visszajelzési e-mail sablon 7

---

Visszajelzési e-mail sablon 8

---

Visszajelzési e-mail sablon 9

Visszajelzési e-mail sablon – Gyakran Ismételt Kérdések

Mikor küldjön visszajelzést kérő e-mailt?

Ez igazából attól függ, hogy a felhasználói hogy használják az ügyfélportált. De ne várjon túl sokáig, mielőtt véleményt kér a felhasználótól. Mert ha túl sokáig vár, már nem fognak emlékezni az első benyomásra, tapasztalatra és nem fognak tudni pontos visszajelzést adni.

Mi azt ajánljuk, hogy mindenképp, a felhasználó ügyfélportál használata utáni 10 napon belül kérjen visszajelzést,

Hány visszajelzéskérő e-mailt küldjek az ügyfélnek?

Kettő visszajelzéskérés egy héten belül kiválóan megfelel. De semmiképp se legyen tolakodó és figyelje az ügyfele hozzállását. Ha megkéri önt, hogy ne küldjön több e-mailt a számára, akkor tegyen úgy.

Ön nem akar eladni semmit, ön szívességet kér. Ne felejtse, hogy az ügyfele szívességet tesz önnek, ha néhány percet áldoz arra, hogy véleményt nyilvánítson a cégéről.

Milyen hosszú legyen a visszajelzést kérő e-mail?

Az e-mailje legyen rövid, áttekinthető és kis blokkokból álljon. Nincs általános szabály, de ne legyen hosszabb 130 szavasnál.

Tartsa fejben, hogy manapság az emberek csak gyorsan átfutják az e-mailjeiket és a kulcsszavakra és témákra koncentrálnak eközben. Ezért lényegretörőnek kell lennie, amennyire csak lehet, és meggyőzőnek, hogy mindezek ellenére megosszák önnel a véleményüket.

<![CDATA[]]>