Visszajelzés kérő e-mail sablonok
Ismerje meg, hogyan használhatja a visszajelzés kérő e-maileket az ügyfelek bevonásához és a marketing erőfeszítések javításához. Fedezzen fel sablonokat a viss...
5 perc olvasás
LiveAgent
Email Templates
+1
A visszajelzés értékes információ, amelyet fontos üzleti döntések meghozatalához használhat fel. Függetlenül attól, hogy az ügyfeleitől, alkalmazottaitól vagy potenciális ügyfeleitől származik, a visszajelzés segíthet az elégedettség, trendek vagy viselkedés mérésében. A visszajelzés segíthet a vállalkozásoknak a helyes úton maradni, és betekintést nyújthat abba, hogy mások hogyan érzékelik teljesítményüket.
Azok a vállalkozások, amelyek szeretnének megkülönböztetni magukat versenytársaiktól, nem szabad, hogy csak egy csinos kifejezésként tekintsék a “kitűnni a versenytársak közül” kifejezésre, hanem mint egy reális megközelítésre.
Ha ügyfélportált hoz létre, és a legjobb lehetséges élményt szeretné nyújtani a felhasználóinak, akkor össze kell gyűjtenie a véleményüket, és cselekednie kell azok alapján. A legjobb módja ezeknek az információknak a gyűjtésére az, hogy emailt küld az ügyfeleknek, és visszajelzésért kéri őket.
Mi az a visszajelzési email?
A visszajelzési email egy olyan email, amelyet egy adott címzett csoportnak küldenek, hogy megkérdezzék véleményüket egy termékről vagy szolgáltatásról. Ebben az esetben emailt használna arra, hogy megkérdezze a felhasználókat, mit gondolnak az általuk használt ügyfélportálról. Ezt többféleképpen megteheti:
- Megkérni a felhasználókat, hogy válaszoljanak az emailre, és osszák meg gondolataikat
- Nyílt végű kérdéseket vagy többválasztásos válaszokat tartalmazó formanyomtatvány küldése
- NPS-szerű felmérés beillesztése 1-5 vagy 1-10 közötti skálával
- Az ügyfélportál bizonyos funkcióinak vagy moduljainak értékelésére kérni
A LiveAgent integrációt kínál a NiceReply-val, amely lehetővé teszi az ügyfél-visszajelzés gyűjtését emailből.
Ezek csak néhány példa arra, hogyan lehet könnyebbé tenni az ügyfeleknek az általuk használt ügyfélportál értékelését. Javasolt továbbá, hogy kínáljon nekik egy további ösztönzőt kedvezmény vagy utalvány formájában, hogy jobban motiváltak legyenek arra, hogy időt szánjon és visszajelzést adjon.
Iratkozzon fel hírlevelünkre
A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.
Visszajelzési email tárgysor példák
- Szeretnénk tudni a véleményét a [ügyfélportálról]
- Mit gondol a [ügyfélportálról]?
- Beszélnünk kell a [ügyfélportálról], [név]…
- Értékelje meg tapasztalatát a [ügyfélportállal]
- Ossza meg visszajelzését a [ügyfélportálról]
- Ossza meg gondolatait a [ügyfélportálról]
- Szeretnénk tudni felhasználóink perspektíváját a [ügyfélportálról]
- Köszönjük, hogy aktív a [ügyfélportálon]. Hogy tetszik?
- Milyen a tapasztalata a [ügyfélportállal]?
- Szeretnénk javítani a [ügyfélportálon]. Szükségünk van a segítségére!
- Hogyan javíthatnánk a [ügyfélportált]?
Visszajelzési email ötletek
Visszajelzési email sablon 1
Hogy teljesítettünk? Reméljük, hogy élvezi a [ügyfélportált], és úgy találja, hogy informatív és könnyen használható.
Folyamatosan arra törekszünk, hogy kiváló szolgáltatást nyújtsunk azoknak, akik aktívak a [ügyfélportálon]. Szeretnénk megkapni visszajelzéseit egy rövid ügyfél-felmérés formájában.
[TÖLTSE KI FELMÉRÉSÜNKET]
Köszönjük az időt. Nagyon értékeljük!
Visszajelzési email sablon 2
Szia [név],
Köszönjük, hogy kipróbálta a [ügyfélportált]!
Arra törekszünk, hogy a legmagasabb minőségű szolgáltatást nyújtsuk, és nagyon fontos számunkra, hogy munkánk hogyan befolyásolja az olyan ügyfeleket, mint te.
Szeretnénk, ha emailben elmondanád, mit tehetünk azért, hogy a [ügyfélportál] még jobb legyen.
Köszönjük, hogy szánott időt erre. Nagyon értékeljük!
Üdvözlettel, a [ügyfélportál] csapata
Visszajelzési email sablon 3
Szia [név],
Köszönjük, hogy regisztráltál és aktívan használod a [ügyfélportált].
Szerettem volna személyesen felvenni veled a kapcsolatot, és megkérdezni a véleményedet.
Milyen a tapasztalatod? (pl. fantasztikus, szörnyű, stb.)
Szeretnénk jobbak lenni, és a visszajelzésed segít ebben. Ha hajlandó vagy, csak egy-két percet vesz igénybe.
Oszd meg értékelésed itt [link]
Köszönjük a bizalmat, [Ügyfélportál csapattagjának neve]
Visszajelzési email sablon 4
Szia [név],
[X] nappal ezelőtt létrehoztál egy fiókot a [ügyfélportálon], és azóta aktív felhasználó vagy.
Szeretnénk megkapni a visszajelzésed a platformról! Kattints az alábbi csillagok egyikére a portál értékelésének megkezdéséhez:
[Csillagok]
Üdvözlettel, A [ügyfélportál] csapata
Visszajelzési email sablon 5
Szia [név],
Köszönjük, hogy használod a [ügyfélportált]. Kérjük, mesélj el tapasztalatodról ebben a 30 másodperces felmérésben. A visszajelzésed segít abban, hogy jobb élményt teremtsünk számodra és más [ügyfélportál] felhasználók számára.
Köszönjük, – A [ügyfélportál] csapata
Visszajelzési email sablon 6
Kedves [név],
Mint az egyik kedvelt ügyfelünk, a visszajelzésed nagyon fontos számunkra. Folyamatosan arra törekszünk, hogy hibamentes élményt nyújtsunk ügyfeleinknek, és a te véleményed segít ebben. Ezért, ha szánna egy percet a visszajelzésed megosztására, nagyon értékelnénk.
Reméljük, hogy hamarosan viszontlátunk a [ügyfélportálon]
Üdvözlettel, [ügyfélportál csapattagjának neve]
Visszajelzési email sablon 7
Szia [felhasználónév],
Segíts formálni a [ügyfélportál] élményt ezzel a felméréssel. A visszajelzésed nagyon fontos számunkra, és segít abban, hogy a portál még jobb legyen, ezért reméljük, hogy szánod az időt a kitöltésére.
[CTA]
Értékeljük az idődet és a visszajelzésed! A [ügyfélportál] csapata
Visszajelzési email sablon 8
Értékeljük a visszajelzésed.
Segíts javítani a [ügyfélportálunkat] néhány gyors kérdés megválaszolásával. Egy köszönetajándék vár rád utána!
Kezdj itt
Visszajelzési email sablon 9
Üdvözlet a [ügyfélportáltól]!
Reméljük, hogy szép napod van.
Te vagy az egyik kevés ember közül, aki értékelheti tapasztalatát a [ügyfélportál] felhasználóként. Ha van egy percnyi szabadidőd, hajlandó lennél-e válaszolni néhány kérdésre? Nagyon értékelnénk a visszajelzésed.
A rövid felmérésünk körülbelül [x] percet vesz igénybe:
Oszd meg visszajelzésed
Köszönjük a segítséget!
Üdvözlettel, A [ügyfélportál] csapata a [vállalat] -nál
