Nicereply

A Nicereply LiveAgentbe történő integrálásához kövesse az alábbi integrációs útmutatót.

• Győződjön meg róla, hogy rendelkezik adminisztrátori jogokkal mind a LiveAgent, mind a Nicereply fiókhoz
• Teljes integrációs kézikönyv itt található: https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

Mérje fel az ügyfelek elégedettségét

Mérje fel az ügyfelek elégedettségét a Nicereply segítségével – a LiveAgent számára kifejlesztett CSAT felmérési eszközzel. Felmérheti ügyfeleit közvetlenül a LiveAgentből. Megtekintheti az ügyfél-elégedettségi adatokat a LiveAgentben, anélkül, hogy el kellene hagynia az alkalmazást.

Próbálja ki ingyenesen 14 napig.

Ha bármilyen kérdése van a Nicereply LiveAgenthez szolgáltatással kapcsolatban, kérdezze meg tőlünk a contact@nicereply.com címen.

Hogyan működik?

Mérje fel az ügyfelek elégedettségét minden e-mail alján található felmérés segítségével, vagy váltsa ki egy jegy vagy csevegés megoldása után. Válasszon az ügyfél-elégedettség, net promóciós pontszám, vagy az ügyfél-erőfeszítés pontszáma közül. A válaszok megjegyzésként és egyéni mezőértékként kerülnek vissza a LiveAgent programba.

Főbb jellemzők:

• Mérje fel a fontos mutatókat. Válasszon a CSAT, az NPS és a CES közül. Keverjük össze, ha szükséges.

• Testreszabhatja felmérései megjelenését. Változtassa meg a színvilágot, adjon hozzá logót, tegyen fel további kérdéseket.
• Válasszon Önnek megfelelő minősítési skálát – csillagok, mosolygós arcok, hüvelykujjak – Ön dönti el.

• Döntse el, mikor méri fel ügyfeleit. Minden interakció után? Ha a jegy megoldódott? Milyen hamar? Azonnal, egy óra után vagy másnap? Öntől függ.
• Tekintse meg a különböző ügynökök, csapatok és osztályok teljesítményét.
• További információkat kaphat a ranglisták, hisztogramok, trenddiagramok és egyebek elemzésével.
• Nézze meg a jeggyel kapcsolatos összes visszajelzést közvetlenül a LiveAgentben.
• Ne fizessen a megválaszolatlan felmérésekért. Csak a valós eredményekért fizet – a felmérés válaszaiért. A Nicereply-ban több száz vállalat bízik:

Tudjon meg többet a Nicereply LiveAgentbe történő integrációjáról. Kezdje el a 14 napos ingyenes próbaverziót.