Partner
Mi a Toky?
A Toky egy call center szolgáltatás, üzleti telefonrendszer és VoIP szolgáltató. A call center kezelésére szolgálgál.
Hogyan használhatja?
Az új hívások, hangpostaüzenetek és szöveges üzenetek nem fognak elmenni Ön mellett, mert értesítést kap róluk a LiveAgent irányítópultján. Emellett kezelheti a névjegyeket, beszélgetéseket hozhat létre és szöveges üzeneteket is küldhet.
Előnyök
- Call center szolgáltató help desk-hez
- Tudjon az összes hívásról, üzenetről és hangpostáról alkalmazásváltás nélkül
- Küldjön üzenetet az irányítópultjáról
Azonos időben írt szöveg megtekintése
LiveAgent az ügyfélszolgálat ideális eszköze, amely számos funkciót biztosít a vállalkozásoknak, beleértve az email kampányokat, jegykezelést, telefonrendszereket és panaszkezelést. A LiveAgent a népszerű ügyfélszolgálati és call center megoldást népszerűsíti, valamint integrációt kínál különböző eszközökkel és rendszerekkel.
The text discusses the benefits of using LiveAgent as a time-saving tool for businesses. It mentions that LiveAgent offers various features to manage customer relationships, including email campaigns, ticket management, VoIP phone systems, and complaint handling. The text also highlights the ability to create custom ticket fields to gather additional information from customers. It promotes LiveAgent's popularity as a customer service and call center solution, as well as its integrations with different devices and systems. The text encourages readers to book a LiveAgent demo or subscribe to their newsletter for updates and discounts.
A szoftverbe beágyazott call center lehetősége hatékonyabbá és elégedettebbé teheti a vevőket. Az ügynökök képesek lehetnek beállítani a hívások elérhetőségét időpontra és dátumra. A funkció automatkusan be- és kikapcsolja az elérhetőséget. A hívásütemezés javítja az ügynökkezelést és az időkezelést.
A jó call center szkriptnek részletes utasításokat kell tartalmaznia, amelyeket az ügynökei követhetnek, és egyértelmű iránymutatásokat kell nyújtania az ügyfelek interakcióiról, problémáiról, kérdéseiről és egyéb kéréseiről. A megfelelő forgatókönyvvel javítható a visszajelzések minősége és növelhető az elégedettség. Több call center eszköz is segíti a belső és a külső kommunikáció egyszerűsítésében, míg az átvizsgálási ellenőrzőlista a teljes kép megértését segíti, és lehetővé teszi a hiányosságok kijavítását. A LiveAgent szoftverek számos call center technológiát kínálnak, többek között a felhőalapú telefonközpontot és az omnichannel megközelítést is.
