Call center funkciók
A LiveAgent call centere leegyszerűsíti a működést olyan funkciókkal, mint az automatikus hívásfelosztás, rögzítés és átirányítás. Könnyen beállíthat egy beépít...
12 perc olvasás
Call Center
Device Scheduling
+2
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata TTNC Adatvédelmi szabályzat
Mi az a TTNC?
A TTNC egy Egyesült Királyságban alapított VoIP-szolgáltató, amely felhőszolgáltatásokat, előre konfigurált VoIP készülékeket és híváskezelést is kínál. Virtuális telefonszámok széles választékát kínálja különféle üzleti célokkal. Ügyfeleik az üzleti iparág alapján emlékezetes számokat választhatnak.
Hogyan használhatja a TTNC-t?
A TTNC-t VoIP-szolgáltatóként használhatja az Egyesült Királyságban alapított vállalkozásához. Válasszon a számok közül, és a LiveAgent help desk szoftver kezeli a call centert és az ügyfélticketeket.
A LiveAgent jegykezelő rendszere e-maileket, élő csevegést, ügyfélportált, közösségi médiát és call centert kezel egy helyen. Mindezek az eszközök fejlett funkciókkal vannak támogatva a munkafolyamatok megkönnyítésére.
Könnyű kezelni a hívásokat, irányítani őket a megfelelő ügynökökhöz, IVR-t létrehozni az ügyfelek segítésére a megfelelő osztályhoz való kapcsolódásban, és még videohívásokat is kezdeményezni, ha személyesebbé szeretné tenni az ügyfélkapcsolatot.
Milyen előnyei vannak a TTNC használatának?
- Egyesült Királyságban alapított VoIP-szolgáltató - Megbízható telekommunikációs infrastruktúra
- Különféle vállalkozásoknak megfelelő emlékezetes számok - Válasszon az iparágához és márkájához illő számokat
- Számos eszközt támogat - Rugalmas eszközkompatibilitás
- Felhőszolgáltatások elérhetők - Hozzáférés a rendszerhez bárhonnan
Iratkozzon fel hírlevelünkre
A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.
Költséges a TTNC integrálása a LiveAgent-tal?
Az integráció ingyenes. Miután megkapta TTNC-telefonszámát, egyszerűen hozzáadhatja a LiveAgent-hoz, és kezdhet hívásokat kezelni onnan. Ha több száma van, azokat is hozzáadhatja.
Hogyan integrálhatom a TTNC-t a LiveAgent-tal?
A folyamat egyszerű, mivel nincs szükség bővítmények konfigurálására vagy harmadik féltől származó szolgáltatások használatára. Mindössze annyit kell tenni, hogy hozzáadja telefonszámát a LiveAgent call center konfigurációjához. Így kell csinálni.
- Az első lépés a TTNC-telefonszám beszerzése, hogy csatlakoztathassa a LiveAgent call centerhez. Lépjen a TTNC webhelyére, és kattintson a Basket > Choose a number (Kosár > Szám kiválasztása) lehetőségre a jobb felső sarokban.
- Ezután kiválaszthatja számát a körzetszám és az előnyzet alapján. Dönthet úgy is, hogy emlékezetes számot vásárol. Miután elkészült a felhasználónevével, jelszavával és TTNC-számával, váltson a LiveAgent-ra.
- A LiveAgent-ban lépjen a Configuration > Call > Numbers (Konfiguráció > Hívás > Számok) menüpontba, és kattintson a tetején lévő Create (Létrehozás) gombra a TTNC-szám hozzáadásához. Ezután válassza ki a TTNC-t a VoIP-szolgáltatók listájából.
- A beállítás utolsó részében meg kell adnia a felhasználónevét, jelszavát, gazdagépét és TTNC-számát. Válasszon egy osztályt, amelyhez a hívásokat irányítani szeretné, válasszon egy szám előtagot, és válassza ki, hogy szeretné-e az összes hívást rögzíteni. Kattintson az Add (Hozzáadás) gombra, ha kész.
A TTNC-szám most csatlakoztatva van a LiveAgent call centerhez. További számokat is hozzáadhat további költségek nélkül.
Szeretne többet megtudni a LiveAgent help desk szoftverről és annak lehetőségeiről? Nézze meg az alábbi videót, hogy megtekintse a bemutatót, vagy látogasson el a funkcióoldal oldalunkra, hogy megtudja, mire képes.
