Partner
A Universal Telecom egy bejegyzett spanyol cég, amely digitális telefónia megoldásokra specializálódott. A 2005-ben alapított cég azzal a küldetéssel, hogy megbízható távközlési szolgáltatásokat kínáljon versenyképes áron, a márka hosszú utat tett meg, és ma már nagy tiszteletnek örvend a voice-over IP szektorban.
Megoldásaikat a különböző ügyfelek igényeihez szabják, és páratlan elkötelezettséggel, minőséggel és szolgáltatási kínálattal érkeznek. A Universal Telecom gondoskodik szabályozási szempontjairól is, mivel be van jegyezve a Nemzeti Piaci és Versenybizottságnál (CNMC), amely a spanyolországi székhelyű távközlési vállalatok működésének szabályozásáért felelős testület. A vállalat tagja a RIPE NCC-nek is – ami az Európai IP Hálózati Koordinációs Központ rövidítése.
A Universal Telecom szolgáltatási portfóliója call centereket, adattárolókat és hálózati rendszereket, audio/videó streaminget, fájlmegosztást és online kommunikációs szolgáltatásokat foglal magában, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy digitális átalakuláson keresztül a hatékonyság növelésére törekedjenek, miközben előtérbe helyezik a költségtudatosságot. A vállalat által kínált mindezen fejlett technológiai lehetőségekkel az ügyfelek előnyhöz jutnak a hagyományos kommunikációs módszerekre támaszkodó versenytársaikkal szemben.
Hogyan használhatja?
A LiveAgent és a Universal Telecom immár partnerek, ami minden eddiginél egyszerűbbé tette a Universal Telecom integrációját. A LiveAgent nem számít fel további díjat az Universal Telecom VoIP-szám és a telefonos ügyfélszolgálat összekapcsolásáért.
Ha szeretné összekapcsolni a Universal Telecom-ot a LiveAgent call centerrel, egyszerűen jelentkezzen be LiveAgent fiókjába, és kövesse az utasításokat.
1. Jelentkezzen be LiveAgent-fiókjába
2. Keresse meg a Számok opciót
3. Universal Telecom keresése
4. Kattintson a Hozzáadás gombra
5. Illessze be a szükséges hitelesítő adatokat
A Universal Telecom integrálásának költsége:
A LiveAgent előfizetés ingyenes integrációval jár, de a Universal Telecom szolgáltatásai költséggel járnak, mivel független vállalat.
A Universal Telecom előnyei:
- Élvezze a kiváló minőségű szolgáltatást megfizethető áron.
- Professzionális támogatást kapnak szakértői csapatuktól.
- Használja ki a gyors és problémamentes beállítási folyamat előnyeit.
- Felhőalapú megoldásuknak köszönhetően elkerülheti a fizikai telefonrendszerrel kapcsolatos problémákat.
- Számítson szolgáltatásunk megbízhatóságára, amelyet a felhőben tartunk fenn.
- Bővítse és növelje vállalkozását méretezhető megoldásunkkal.
Szeretne többet megtudni a call center szoftver működéséről? Nézze meg az alábbi videót.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Universal Telecom integration!
Frequently asked questions
Mi az a Universal Telecom?
A Universal Telecom egy spanyolországi székhelyű távközlési vállalat, amely számos szolgáltatást nyújt, beleértve az internetes, mobil- és vezetékes telefonszolgáltatásokat. Lakossági és üzleti megoldásokat egyaránt kínálnak, és ügyfeleik magas színvonalú, megbízható szolgáltatására összpontosítanak. A Universal Telecom emellett számos csomagot és tervet kínál, amelyek megfelelnek a különböző igényeknek és költségvetéseknek.
Mennyibe kerül a Universal Telecom és a LiveAgent integrálása?
A Universal Telecom partnereként a LiveAgent ingyenes integrációt kínál szolgáltatásaival. Felhívjuk figyelmét, hogy bár az integráció ingyenes, a Universal Telecom díjat számít fel a szolgáltatásaiért.
How can you implement a Universal Telecom VoIP number inside LiveAgent?
A VoIP-szám használatának megkezdéséhez lépjen a Konfigurációk > Hívás > Számok > Universal Telecomra, és egyszerűen adja hozzá a számot. Ilyen egyszerű!
A legjobb VoIP szoftveres alkalmazások Mac-hez 2022-ben
Válassza a LiveAgent szoftvert az ügyfélélményekkel kapcsolatos kommunikációhoz. Biztonságos, funkciógazdag help desk szoftver a vállalkozások számára.
The text discusses the benefits of using LiveAgent as a time-saving tool for businesses. It mentions that LiveAgent offers various features to manage customer relationships, including email campaigns, ticket management, VoIP phone systems, and complaint handling. The text also highlights the ability to create custom ticket fields to gather additional information from customers. It promotes LiveAgent's popularity as a customer service and call center solution, as well as its integrations with different devices and systems. The text encourages readers to book a LiveAgent demo or subscribe to their newsletter for updates and discounts.
A jó call center szkriptnek részletes utasításokat kell tartalmaznia, amelyeket az ügynökei követhetnek, és egyértelmű iránymutatásokat kell nyújtania az ügyfelek interakcióiról, problémáiról, kérdéseiről és egyéb kéréseiről. A megfelelő forgatókönyvvel javítható a visszajelzések minősége és növelhető az elégedettség. Több call center eszköz is segíti a belső és a külső kommunikáció egyszerűsítésében, míg az átvizsgálási ellenőrzőlista a teljes kép megértését segíti, és lehetővé teszi a hiányosságok kijavítását. A LiveAgent szoftverek számos call center technológiát kínálnak, többek között a felhőalapú telefonközpontot és az omnichannel megközelítést is.
