Időjelentések

Az időkövetés lehetőséget ad arra, hogy megtekintse, hogy mennyi időt tölt egy-egy Ügynök ügyféltámogatással és ezáltal jobban át fogja látni az ügyfélszolgálat teljes teljesítményét. Az időtöltés követése automatikusan történik amikor ez a lehetőség be van kapcsolva. Emellett kényszerítheti ügynökeit arra is, hogy az eltöltött időt manuálisan vezessék és megjegyzést fűzzenek hozzá ha szükséges. Az idő csak akkor kerül követésre, amikor az ügynök aktív a jegyben (az időmérés leáll 30 másodperc inaktivitás után).

Időjelentések

Időjelentések

LiveAgent enables reporting of Time spent on all tickets from a specific time range. Individual entries can be sorted by agent, ticket, customer, company, report date, billed date, type (manual, auto). Time report can be exported to a CSV file. Időjelentés minden ügynökről Tudásbázis források Tudjon meg többet