Időmérés

Az Időméréssel nyomonkövetheti az egyes Ügynökök ügyfél támogatással töltött idejét, így jobban átláthatja az ügyfélszolgálat általános teljesítményét. Amennyiben az alkalmazás aktív, automatikusan nyomonköveti a jegyekkel töltött időt. Ezen felül, utasíthatja ügynökeit, hogy manuálisan is rögzítsék idejüket, és adjanak hozzá megjegyzést, amennyiben szükséges. 

Az időmérő csak akkor mér, ha egy ügynök aktívan dolgozik egy jegyen (az időmérés megáll 30 másodperc inaktivitás után).

Időmérés

Idő Riport

Idő riport

A LiveAgent képes riportot készíteni specifikus idősávból az összes jegyen eltöltött Időről. Az egyes értékek sorrendezhetőek ügynök, jegy, ügyfél, vállalat, riport dátum, számlázási dátum, típus (manuális, automatikus) alapján. Az Idő riportok CSV fájlba exportálhatóak.

IdőmérésIdő Riport

Tudásbázis források

Tudjon meg többet

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.