Időmérés
Az időkövetés segítségével nyomon követheti az egyes Ügynököknek az ügyfelek támogatására fordított idejét, és ezáltal jobban átláthatja az ügyfélszolgálat teljesítményét. Az eltöltött idő automatikusan nyomon követhető minden jegy esetében, amikor ez a funkció be van kapcsolva. Kényszerítheti az ügynököket, hogy küldjék el az eltöltött időt manuálisan, és szükség esetén jegyzetet adhatnak hozzá.
Az idő csak akkor követhető nyomon, ha egy ügynök aktív egy jegyben (az időkövetés leáll 30 másodperc inaktivitás után).
Időjelentés
A LiveAgent lehetővé teszi az összes jegyre fordított idő jelentését egy adott időtartamon belül. Az egyes bejegyzések ügynök, jegy, ügyfél, vállalat, jelentés dátuma, számlázás dátuma, típusa (kézi, automatikus) szerint rendezhetők. Az Időjelentéseket CSV fájlba lehet exportálni.
Időjelentés
Tudásbázis-források
Iratkozzon fel a hírlevelünkre!
Legyen ön az első, aki e-mailen értesítést kap a termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos exklúzív ajánlatainkról és a legfrissebb hírekről!!
Az ön LiveAgentjének a létrehozása
Köszönjük, hogy feliratkozott a LiveAgentre.
Küldeni fogunk egy üzenetet az e-mail címére, a bejelentkezéshez szükséges adatokkal, amint létrehoztuk a fiókját.
Közvetlenül innen érheti el a fiókját.
A LiveAgent irányítópultjának létrehozása folyamatban van...
Amint a folyamat befejeződött, küldünk önnek egy e-mailt a belépési adataival.
Telepítési státusz
Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..