Ingyenes próba

Időmérés

Az időkövetés segítségével nyomon követheti az egyes Ügynököknek az ügyfelek támogatására fordított idejét, és ezáltal jobban átláthatja az ügyfélszolgálat teljesítményét. Az eltöltött idő automatikusan nyomon követhető minden jegy esetében, amikor ez a funkció be van kapcsolva. Kényszerítheti az ügynököket, hogy küldjék el az eltöltött időt manuálisan, és szükség esetén jegyzetet adhatnak hozzá.

Az idő csak akkor követhető nyomon, ha egy ügynök aktív egy jegyben (az időkövetés leáll 30 másodperc inaktivitás után).

Időmérés

Időjelentés

A LiveAgent lehetővé teszi az összes jegyre fordított idő jelentését egy adott időtartamon belül. Az egyes bejegyzések ügynök, jegy, ügyfél, vállalat, jelentés dátuma, számlázás dátuma, típusa (kézi, automatikus) szerint rendezhetők. Az Időjelentéseket CSV fájlba lehet exportálni.

Tudásbázis-források

Tudjon meg többet

Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..