Mi az az online támogatás?
Az Online támogatás az ügyfélszolgálat web alapú formája. Jelenleg ez egy nagyon népszerű módja a céggel való kapcsolatfelvételnek, népszerűbb, mint a telefonhívás.
Az online támogatás legnagyobb előnye, hogy 24 órán át elérhető ügyfélszolgálat. Az ügyfelek és a weboldala látogatói könnyen kapcsolatba léphetnek az ügyfélszolgálatával, ha felmerül egy probléma, ha kérdésük van egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban.
Expert note
Az online támogatás lehetővé teszi az ügyfélkapcsolatok hatékony kezelését, az ügyfélszolgálat javítását és a vásárlói elégedettség növelését. Időt és pénzt takarít meg, és javítja a vállalkozás imázsát.
Felhő alapú szoftverekkel hatékonyabb ügyfélszolgálatot lehet nyújtani, ami növeli az elégedettséget és a hűséget. A LiveAgent ügyfélszolgálati szoftver kínál széles választékot az önkiszolgáló, panaszkezelő és bejövő hívások kezelésére. Az árak és funkciók szintén széles skálán mozognak, azonban a szolgáltatás számos díjjal és tanúsítvánnyal rendelkezik, és partnerekkel dolgozik együtt. A LiveAgent lehetővé teszi a cégprofilok létrehozását, az ügyfél űrlap segítségével pedig könnyen információt lehet gyűjteni az ügyfelekről. Az integrációs kérelem sablonok lehetővé teszik az új integrációk egyszerű kérését.
A LiveAgent egy átfogó ügyfélszolgálati megoldást kínáló szoftver, amely VoIP telefonrendszereket, önkiszolgáló szoftvereket és panaszkezelési rendszereket kínál. A vállalat partnerekkel is együttműködik, és különféle támogatási lehetőségeket biztosít. Emellett a LiveAgent rendelkezik közösségi média ügyfélszolgálati szoftverrel is, ahol online támogatással, Facebook-lead hirdetéssel, vállalati megoldásokkal és más erősségekkel várják az ügyfeleket. A vállalat reklámozza a VoIP partnerekkel, az alternatívákkal és az árazással szembeni versenyképességét, és arra összpontosít, hogy hatékonyan oldják meg az ügyféligényeket.
A LiveAgent egy ügyfélszolgálati szoftver, amely több fontos feladatot és felelősséget biztosít a vevők számára. A szoftver számos integrációval és alternatívával rendelkezik, és egy demó segítségével kipróbálható. A LiveAgentnek sok partnere és egy partnerprogramja van, amely lehetőséget ad a partneri együttműködésre. A LiveAgentet évente díjazzák és rendelkezik tanúsítványokkal. A szoftver lehetővé teszi az adatmigrációt és támogatást is nyújt.
A LiveAgent egy közösségi média ügyfélszolgálati szoftver, amely segíti a vállalatokat a Facebook-jegyek kezelésében és az online támogatás biztosításában. A szoftvernek számos funkciója van, beleértve a Facebook-lead hirdetéseket és a végfelhasználók és szokások elemzését. A vállalat blogot tart és webináriumokat szervez, és kínál egy költségkalkulátort is. A LiveAgent demóval és ingyenes próbaverzióval rendelkezik, valamint partnerprogramot és támogatási portált is.
