Növelje a válaszadási arányt és zárjon le üzleteket szakítási e-mailek segítségével. Fedezze fel 10 sablont hideg érdeklődők újraélesztésére és értékesítési utánkövetéshez. Regisztráljon a LiveAgent ingyenes próbájára, tervezze meg saját e-mail sablonjait, és javítsa ügyfélszolgálatát.
A szakítási e-mail az utolsó e-mail, amit egy érdeklődőnek küld, ha egy ideje nem hallott felőle (vagy egyáltalán nem is válaszolt korábban), hogy választ provokáljon ki. Lényegében mintázatmegszakításként szolgál, hogy a nem reagáló, lassú érdeklődőket válaszadásra és cselekvésre sarkallja, hiszen legtöbbjük meglepődik, ha “búcsú” e-mailt kap egy értékesítőtől. Más szóval, ez egy üzleti lemondólevél a vállalattól a hamarosan volt ügyfélnek.
A szakítási e-mail az egyik leghatékonyabb értékesítési utánkövető e-mail, amelyet akkor használhat, ha az érdeklődő “kihűlt”, és nem reagál a többedszeri megkeresésekre sem. Ha jól csinálja, a szakítási e-mailek segíthetnek növelni a válaszadási arányt, visszahozni a hideg érdeklődőket az értékesítési folyamatba, és lezárni olyan üzleteket, amelyeket egyébként valószínűleg elveszített volna. Valójában Katharine Derum, a HubSpot vezető értékesítési menedzsere szerint csapata 33%-os válaszadási arányt ér el szakítási e-mailekkel. Nem csoda, hogy az ilyen típusú levelek egyre népszerűbbek a B2B értékesítők körében.
Bár a legtöbb szakítási e-mail nem fog konvertálni, néhány erős érv szól mellettük:
A szakítási e-mailek hatékonyak lehetnek kimenő utánkövetéseknél (amikor hideg érdeklődőket keres meg, akikkel korábban nem volt kapcsolata), bejövő e-maileknél (amikor olyan érdeklődőknek ír, akik korábban már érdeklődtek az ajánlat iránt), vagy akár lemondólevélként is felettesének. Bármiről is legyen szó, ez a 10 szakítási e-mail sablon kiindulópontként szolgálhat saját, utolsó utánkövető üzeneteihez a nem reagáló érdeklődők felé.
Kedves [Név]!
Elnézést, ha túl kitartó voltam. Nemrég beszéltünk arról, hogyan tudnánk segíteni Önnek [az értékajánlat], és akkor úgy tűnt, megfelelünk az igényeinek. Azóta viszont nem sikerült elérnem. Kérem, tudassa velem, hogy továbbra is érdekli-e ez a lehetőség!
Ha péntekig nem hallok Önről, feltételezem, hogy egyelőre szeretné lezárni ezt az ügyet. Ha így van, teljesen megértem, és remélem, hogy a jövőben még segíthetünk Önnek.
Üdvözlettel: [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Szia [Név]!
Az elmúlt hat hónapban többször is próbáltam elérni [az értékajánlat] kapcsán, de nem sikerült kapcsolatba lépnünk. Megértem, hogy elfoglalt lehet, és nem szeretném tovább zaklatni, ha nem érdekli.
Ha bármi változik, nyugodtan keressen újra, és egyeztethetünk egy hívást.
Köszönöm, [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Szia [Név]!
Remélem, jól van. Többször is próbáltam kapcsolatba lépni Önnel, hogy megbeszéljük [az Ön terméke/szolgáltatása] lehetőségeit [az ő kihívására]. Nem kaptam választ, így arra gondolok, hogy vagy nem alkalmas most az időzítés, vagy más irányba indultak el.
Ha még mindig érdekli, kérem, jelezze. Ha nem, többet nem keresem, és sok sikert kívánok [az ő céljához]. Az elérhetőségeim lent találhatók, ha bármi változna.
Üdvözlettel: [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Szia [Név]!
Azt hittem, ketten egy húron pendülünk, de teljesen megértem. Most nem megfelelő az időzítés, vagy [az Ön terméke/szolgáltatása] most nem prioritás. Ha a jövőben mégis újra felvenné velem a kapcsolatot, írjon bátran!
Üdv! [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Szia [Név]!
Mostanában többször is kerestem, de megértem, hogy senki sem szereti a véletlenszerű e-maileket. Az az igazság, hogy tényleg úgy gondolom, hogy érdekelné, amit [az Ön terméke/szolgáltatása] kínálhat a csapatának. Legutóbb említett néhány kulcsterületet, amit fejleszteni szeretnének:
Ezek még mindig fontosak Önnek? Ha a héten nem hallok Önről, úgy veszem, hogy most nem aktuális a folytatás, és nem keresem tovább.
Üdvözlettel: [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Szia [Név]!
Remélem, minden rendben van a(z) [az ő cége] háza táján.
Amikor utoljára beszéltünk, úgy tűnt, hogy [az Ön terméke/szolgáltatása] jó megoldás lehet [az ő kihívására]. Mivel egy ideje nem hallottam Ön felől, feltételezem, hogy most nem aktuális, vagy más utat választottak.
Nem fogom többé zavarni ezzel, de szeretnék némi hasznos információt itt hagyni Önnek [valami releváns az ő céljához].
[Forrás 1] [Forrás 2] [Forrás 3]
Remélem, segít elérni [az ő konkrét célját]. Nem keresem többet, de ha bármikor szüksége lenne segítségre [amiben Ön segíthet], szívesen újra kapcsolatba lépek.
A legjobbakat kívánom, [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Szia [Név]!
Épp rendet rakok az értékesítési csatornámban, de utoljára még szerettem volna megkérdezni Önt, mielőtt lezárom az aktáját. Mivel egy ideje nem hallottam Ön felől, gondolom, nagyon elfoglalt, vagy megváltoztak a prioritásai.
Ha nem érdekli, engedélyt ad rá, hogy lezárjam az aktáját? Ha továbbra is érdekli, hogyan segíthetnénk [konkrét célok] elérésében, mit javasolna következő lépésként?
Ui.: A következő linken tud időpontot foglalni demóra, ahol megmutatom, mire képes [az Ön terméke/szolgáltatása]: link a demóhoz
Üdv! [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Helló [Név]!
Azért keresem Önt, mert óriási lehetőséget látok a csapatuk számára [konkrét célok elérésére] [az Ön terméke/szolgáltatása] segítségével. Nem szeretnék zavarni, és a figyelmen kívül hagyott üzeneteimből érzem, hogy ez a helyzet. Hacsak nem jelzi, hogy hamarabb szeretne egyeztetni, körülbelül hat hónap múlva jelentkezem újra.
Üdvözlettel: [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Szia [Név]!
Nem szeretném folyamatosan bombázni Önt e-mailekkel, de a munkám az, hogy kitartóan kövessem a potenciális jó partnereket [az Ön cége] számára, mint például [az ő cége], ezért is próbálkoztam többször.
Viszont még nem hallottam vissza, így három lehetőséget látok:
Kérem, jelezze, melyik a helyes, mert kezdek aggódni, hogy a 3. lesz igaz.
Üdvözlettel: [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
Szia [Név]!
Az elmúlt néhány hónapban többször is próbáltam folytatni a beszélgetésünket arról, hogyan segíthetne Önnek [az Ön terméke/szolgáltatása] elérni [az ő célját]. De kezdem magam magányosnak érezni itt… Nem szeretném tovább zavarni Önt, ha úgy döntött, elhalasztja a döntést vagy más megoldást választott.
Ha továbbra is érdekli [az Ön terméke/szolgáltatása], örömmel beszélgetnék újra. Ha nem, azt hiszem, tényleg ez a búcsú.
Minden jót kívánok, [AZ ÖN ALÁÍRÁSA]
A LiveAgent lehetőséget ad arra, hogy saját ügyfél e-mail sablonokat tervezzen, így javítva ügyfélszolgálatát. Kíváncsi a lehetőségekre?
Az e-mail marketing hatékony, ha az ügyfelekkel való kommunikációra használják. Jó példa arra, hogyan lehet bevonni ügyfeleit, és éreztetni velük, hogy meghallgatják őket. Sok vállalat ezt elmulasztja, így elveszítik ügyfeleik bizalmát.
Az e-mail hosszúsága fontos. Ha az üzenete túl hosszú, lehet, hogy néhány felhasználó nem olvassa végig, ha pedig túl rövid, úgy érezhetik, hogy nem adott elegendő információt. Ezért tartsa az e-mailt 75 és 100 szó között.
A szakítási e-mailek megadják a leendő ügyfeleknek azt a kis lökést, amire szükségük lehet, hogy visszatérjenek az értékesítési tölcsérbe, és növeljék a válaszadási arányokat.
A LiveAgent a legtöbbet értékelt és #1 ügyfélszolgálati szoftver kis- és középvállalkozások számára. Próbálja ki most 30 napos ingyenes próbánkat, hitelkártya nélkül.
Ismerje meg, hogyan fejezzen be üzleti e-maileket hatékonyan tippek és sablonok segítségével. Tartalmazzon sima lezárási sort, professzionális aláírást és kapcs...
Fedezzen fel hatékony követő e-mail sablonokat az érdeklődők ügyfélként való konvertálásához. Ismerje meg a követő e-mailek fontosságát, a tárgysorok megírását ...
Fedezze fel a LiveAgent testreszabható e-mail összefoglaló sablonait, amelyekkel értékes tartalmakat és frissítéseket oszthat meg. Javítsa az ügyfélkapcsolatot ...
Csatlakozzon elégedett ügyfeleink közösségéhez és nyújtson kiváló ügyfélszolgálatot a LiveAgent segítségével.
