AnGoVoIP
Az AnGoVoIP skálázható felhőalapú kommunikációs szolgáltatásokat kínál távoli csapatoknak. A LiveAgent-tel integrálva, további költség nélkül, javítja a call ce...
2 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata GoTrunk Adatvédelmi szabályzat
GoTrunk integráció
A GoTrunk egy hatékony SIP trunking szolgáltatás bejövő és kimenő hívásokhoz. A vállalat globális szinten működik, és több ezer ügyfélnek nyújt szolgáltatást. A vállalat célja, hogy világszínvonalú kommunikációs megoldásokat nyújtson az SIP (Session Internet Protocol) és VoIP (Voice over Internet Protocol) protokollt használó vállalkozások számára. Ennek fényében a GoTrunk partneri kapcsolatot alakított ki a LiveAgent-tel, hogy ügyfeleink a LiveAgent hívóközpontot teljes potenciáljával tudják kihasználni.
Hogyan használhatja a GoTrunk-ot?
A GoTrunk-ot fő VoIP szolgáltatóként használhatja. Egyszerűen csatlakoztassa a LiveAgent help desk szoftverhez, állítsa be a hívóközpontot, és kezdjen el hívni. A LiveAgent fejlett hívóközpont funkciókat kínál, amelyek lehetővé teszik az egyéni hívásokat az ügyfelekkel, hívásirányítási szabályok beállítását a hívások helyes osztályokhoz való irányításához, vagy akár videohívások indítását.
A hívóközpontok többféleképpen használhatók, például az ügyfélkapcsolat-kezelés javítására, az ügyfél-visszajelzés gyűjtésére vagy az ügyfél-elégedettség javítása érdekében végzett telefonos felmérésekre.
Szeretné látni, hogyan működik a hívóközpont a gyakorlatban? Nézze meg a hívóközpont funkcióoldalt, vagy tekintse meg az alábbi videót, hogy megtudja, mit tehet a LiveAgent hívóközpont szoftverével.
Kerül-e valamibe a GoTrunk integrálása a LiveAgent-tel?
A LiveAgent ingyenes integrációt biztosít a GoTrunk-kal, így ingyenesen hozzáférhet. A GoTrunk azonban fizetős szolgáltatás, ezért a telefonszámok használatához meg kell vásárolnia egy számot/előfizetést.
A GoTrunk használatának előnyei
- Alacsonyabb hívási költségek
- Egyszerű integráció
- Különféle eszközök (softphone/hardver) használatának lehetősége
- Világszintű működés lehetősége
A GoTrunk integrálása a LiveAgent-tel
1. lépés: GoTrunk fiók létrehozása
Jelentkezzen be a GoTrunk fiókjába. Ha nincs GoTrunk fiókja, hozzon létre egyet – ingyenes . A fiók aktiválási folyamatán is végig kell mennie, egyszerűen adja meg telefonszámát, és kapni fog egy hívást.
2. lépés: Új telefonszám létrehozása
Fiókjában nyissa meg a bal oldali irányítópult panelt és kattintson a Telefonszámok lehetőségre. Itt hozhat létre GoTrunk számot, vagy találhat meg egy már meglévőt. Ha új számot hoz létre, több lehetőség közül választhat az ország függvényében, válassza ki az Ön igényeinek megfelelőt.
3. lépés: A GoTrunk csatlakoztatása a LiveAgent-hez
Ezután nyissa meg a LiveAgent fiókját, és lépjen a Konfigurálás > Hívás > Számok menüpontba. Kattintson a narancssárga gombra az új szám létrehozásához a LiveAgent hívóközponthoz. Válassza ki a GoTrunk-ot a szolgáltatók közül.
4. lépés: A GoTrunk hitelesítési adatainak konfigurálása
Most már csak az információit kell megadnia. Adja meg a felhasználónevet, jelszót és a GoTrunk telefonszámot. A számot is elnevezheti, kiválaszthatja azt az osztályt, amely fogadni fogja az adott számról érkező hívásokat, beállíthat egy tárcsázási előtagot, és dönthet a hívások rögzítéséről. Ha kész, kattintson az ablak alján lévő Hozzáadás gombra.
Ennyi az egész, a GoTrunk szám csatlakoztatva van a LiveAgent-hez, és megkezdheti az ügyfélhívások fogadását és indítását. Szeretne többet megtudni a LiveAgent-ről? Nézze meg a hívóközpont funkcióoldalt, vagy tekintse meg az alábbi videót. Ha szeretné saját maga kipróbálni a LiveAgent-et, regisztráljon az ingyenes 30 napos próbaidőszakra az oldal alján.
