VoIPstudio
A VoIPstudio egy funkciókban gazdag felhőalapú VoIP szolgáltatás a kis és közepes méretű vállalkozások számára, amely zökkenőmentesen integrálható a LiveAgent-t...
2 perc olvasás
- Partner weboldala Tudjon meg többet
- Partner adatvédelmi szabályzata VoIPcloud Adatvédelmi szabályzat
VoIPcloud integráció
A VoIPcloud egy VoIP- és felhőszolgáltató, világszínvonalú hangplatformmal és globális támogatással. Szolgáltatási portfóliójukban megtalálható a több-bérlős felhő PBX, hívásvégződtetés, bejövő szolgáltatások, valamint saját számlázási platformjuk, amely közvetlen irányítási támogatást kínál a Microsoft Teamshez. A VoIPcloud zökkenőmentesen integrálható a LiveAgent call centerével, fejlett híváskezelési funkciókkal, mint például hívásátirányítás és IVR-fák.
Mi az a VoIPcloud?
A VoIPcloud átfogó VoIP- és felhőszolgáltatásokat kínál, amelyek minden méretű vállalkozás igényeit kielégítik. A megbízhatóságra és a globális lefedettségre fókuszálva a VoIPcloud a következőket biztosítja:
- Több-bérlős felhő PBX: Rugalmas és skálázható alközponti megoldások
- Hívásvégződtetés és bejövő szolgáltatások: Megbízható hívásirányítás és menedzsment
- Számlázáskezelés: Integrált számlázási platform a gördülékeny működésért
- Microsoft Teams integráció: Közvetlen irányítási támogatás a zökkenőmentes Teams kommunikációhoz
Hogyan használhatod a VoIPcloudot?
A LiveAgent egységes kommunikációs jegykezelő rendszere egy átfogó call centert tartalmaz, amely zökkenőmentesen működik együtt a VoIPclouddal. Míg a LiveAgent kezeli a call center szükségleteidet, a VoIPcloud biztosítja a telefonszámodat. A számod könnyen csatlakoztatható a LiveAgenthez, így azonnal elkezdheted fogadni az ügyfelek hívásait.
A LiveAgent fejlett call center funkciói segítik a munkafolyamatok egyszerűsítését és a hívások hatékony kezelését:
- Hívásátirányítás: Automatikusan irányítja a hívásokat a megfelelő ügynökhöz vagy osztályhoz
- IVR-fák: Testreszabható interaktív hangmenü, amely segíti az ügyfeleket a megfelelő osztály megtalálásában
- Automatikus visszahívás: Az ügyfelek visszahívást kérhetnek ahelyett, hogy várakoznának
- Belső hívások: Ingyenes hanghívásokat kezdeményezhetsz kollégákkal közvetlenül a felületről
- Korlátlan hívásrögzítés: Minden hívás biztonságos tárolása képzés, megfelelőség és minőségbiztosítás céljából
Integráció lépései
- Regisztráció a VoIPcloudnál: Ha még nincs VoIPcloud fiókod, látogass el a weboldalukra, és kattints a Jelentkezzen online gombra a jobb felső sarokban. Töltsd ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, és várd meg, hogy a VoIPcloud csapata felvegye veled a kapcsolatot az adataiddal és telefonszámoddal.
- LiveAgent beállítások elérése: Miután megkaptad a VoIPcloud felhasználónevedet, jelszavadat és telefonszámodat, lépj be a LiveAgent irányítópultjára, majd nyisd meg a Beállítások > Hívás > Számok menüpontot. Kattints a narancssárga létrehozás gombra fent, majd válaszd ki a VoIPcloudot a szolgáltatók listájából.
- Adatok megadása: Egy új szekció jelenik meg. Add meg a felhasználónevedet, jelszavadat, host címet és a VoIPcloud számodat. Továbbá lehetőséged van:
- Osztály kiválasztása
- Hívásindítási előtag beállítása
- Szám elnevezése
- Hívásrögzítés engedélyezése
Ha mindennel készen vagy, kattints a Hozzáadás gombra, és kész is vagy.
Bármikor visszatérhetsz ehhez az útmutatóhoz, ha további hívószámokat szeretnél hozzáadni a LiveAgent call centerhez. Szeretnél többet megtudni a LiveAgent call centerről és jegykezelő rendszeréről? Olvass cikkeket a funkciók oldalán, vagy nézd meg a lenti bemutató videót, hogy mindent láthass.
A VoIPcloud integráció költsége
Bár a VoIPcloud szolgáltatásaiért külön díjat számítanak fel, a VoIPcloud integráció a LiveAgent fizetős csomagjában benne foglaltatik, további költség nélkül. Annyi számot adhatsz hozzá, amennyit szeretnél, ingyenesen, és azonnal megkezdheted az ügyfelek hívását.
