Csevegőablak dokkolása

Mi az a csevegőablak dokkolás?

Egyszerűen egy oldalra rögzített csevegőgomb. A csevegőablak a weboldal bal vagy jobb oldalára rögzíthető.

A látogatók minimalizálhatják a csevegőablakot. “Új olvasatlan üzenet” értesítés jelenik meg, amikor az ügynök csevegőüzenetet küld, és a csevegőablak minimalizált állapotban van.

Hogyan működik a csevegőablak dokkolás?

Készen áll a következő szintre lépni?

Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.

Demó kérése 30 nap ingyen

Üzleti előnyök:

• Jobb ügyfélélmény
• Gördülékeny ügyfélszolgálati folyamat
• Növekvő ügyfél-elégedettség

Csevegőablak – Testreszabható lehetőségek a LiveAgentben:

• Üdvözlő üzenet
• Üdvözlő üzenet elrejtése
• Indítási gomb újbóli elrejtése
• Offline üzenetküldés engedélyezése
• Stílus
• Méret
• Színek
• Cím
• Z-index
• Egyedi CSS

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Nem kedveli a csevegőablak dokkolását?

Semmi gond, a LiveAgent felugró ablak létrehozását is lehetővé teszi.

Bónusz tippek:

A csevegőgomb előny ügyintézői, weboldala és végső soron ügyfelei számára is. Azonban a rossz elhelyezés visszafelé is elsülhet.

Köztudott, hogy az ügyfelek értékelik az élő chat támogatást, mivel gyors és hatékony kommunikációs csatorna az ügyfélszolgálattal. Viszont egy rossz időben, rossz helyen felugró zavaró gomb azt is eredményezheti, hogy az ügyfél inkább a versenytársat választja. Igen, a felhasználói élmény (UX) is eldöntheti, hogy egy ügyfél az Ön cégét választja-e a konkurenciával szemben. Ennek elkerülésére két fontos tippel segítünk.

Időzítés

A LiveAgent lehetővé teszi, hogy meghatározza, mennyi idő elteltével jelenjen meg a csevegőablak a weboldalon. Fontos, hogy hagyja a látogatót egy ideig böngészni. Az általános szabály kb. 30 másodperc.

Elhelyezés

Ahogy már említettük, az elhelyezés kulcsfontosságú. Általában a csevegőgomb a weboldal jobb alsó sarkában jelenik meg. Az ügyfelek ehhez szoktak, és természetes, hogy ott keresik, mivel a legtöbben balról jobbra olvasnak. Ha még mindig bizonytalan az elhelyezésben, egyszerűen tesztelje több lehetőséggel.

Tudásbázis források:

Ha szeretne csevegőgombot elhelyezni, kövesse ezt az útmutatót .