Hogyan működik az e-mail továbbítás a LiveAgentben?

Az e-mail továbbítás a LiveAgentben összeköti a különböző e-mail szolgáltatókat az ügyfélszolgálati rendszerével. Amikor beállítja a továbbítást, a kijelölt e-mail címekre érkező levelek automatikusan jeggyé alakulnak a LiveAgent rendszerében, így azonnali jegylétrehozást tesz lehetővé IMAP nélkül.

Milyen előnyei vannak az e-mail továbbításnak?

Az e-mail továbbítás számos előnnyel jár: azonnali e-mailből jegy konverzió, gyorsabb válaszidő, több e-mail fiók támogatása, professzionális e-mail megjelenés saját domainnel, illetve egyszerűbb e-mail kezelés IMAP konfiguráció nélkül.

Továbbíthatom az e-maileket több e-mail fiókból is?

Igen, több e-mail címet is hozzáadhat, és egyszerre többet is importálhat a LiveAgentbe. Minden e-mail fiók hozzárendelhető egy adott részleghez, így a beérkező leveleket csapat vagy funkció szerint rendszerezheti.

Gyorsabb az e-mail továbbítás, mint az IMAP?

Igen, az e-mail továbbítás gyorsabb, mint az IMAP, mert az e-mailek azonnal átkerülnek a LiveAgentbe, amikor megérkeznek, nem pedig időszakosan letöltve az e-mail fiókból.

E-mail továbbítás

A LiveAgent e-mail továbbítása összeköti a különböző e-mail szolgáltatókat az ügyfélszolgálatával a zökkenőmentes jegylétrehozás érdekében. Azonnal továbbíthatja az e-mail kommunikációt anélkül, hogy elveszne támogatási üzenet. Egyszerű beállítás és ingyenes próba áll rendelkezésre.

Email forwarding Ticket Management Integration

Mi az az e-mail továbbítás?

A LiveAgent e-mail továbbítása egyszerű módja annak, hogy különböző szolgáltatóknál lévő e-mail fiókjait összekösse az ügyfélszolgálati rendszerével. Ahelyett, hogy ügyfélszolgálati e-mail fiókjai el lennének hanyagolva az e-mail jegykezelésre váltáskor, e-mailjeit azonnal továbbíthatja a LiveAgentbe. Ez sokkal gyorsabb alternatíva az IMAP-hez képest, hiszen az e-mailek azonnal átkerülnek, nem pedig időközönként letöltésre kerülnek.

Az univerzális postafiók begyűjti az e-mail kommunikációt, és automatikusan jeggyé alakítja, lehetővé téve csapata számára, hogy késlekedés nélkül válaszoljon az ügyfelek megkereséseire.

Hogyan működik az e-mail továbbítás?

Amikor létrehoz egy LiveAgent fiókot, például yourdomainname.ladesk.com, egy olyan támogatói e-mail cím kerül Önhöz hozzárendelésre, amely így néz ki: support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Bármely erre a címre küldött e-mail automatikusan jeggyé alakul.

Egyszerűen fogalmazva a LiveAgent e-mail továbbítási funkciója lehetővé teszi, hogy azonnal reagáljon az e-mailekre egy olyan e-mail szerveren keresztül, amely a saját domain nevét használja, ahelyett, hogy minden levelet külön le kellene tölteni és begyűjteni az e-mail fiókból. Ez mind a DNS beállításoknak, TXT SPF rekordoknak, vagy akár saját SMTP szerver használatának köszönhetően lehetséges.

Integrate new email account with forwarding in LiveAgent

Tudásbázis források

További információért, hibakeresésért vagy az SPF DNS beállítási útmutatóért tekintse meg tudásbázis cikkünket az e-mail továbbításról .

Gyakran ismételt kérdések

: Az e-mail továbbítás a LiveAgentben összeköti a különböző e-mail szolgáltatókat az ügyfélszolgálati rendszerével. Amikor beállítja a továbbítást, a kijelölt e-mail címekre érkező levelek automatikusan jeggyé alakulnak a LiveAgent rendszerében, így azonnali jegylétrehozást tesz lehetővé IMAP nélkül.
: Az e-mail továbbítás számos előnnyel jár: azonnali e-mailből jegy konverzió, gyorsabb válaszidő, több e-mail fiók támogatása, professzionális e-mail megjelenés saját domainnel, illetve egyszerűbb e-mail kezelés IMAP konfiguráció nélkül.
: Igen, több e-mail címet is hozzáadhat, és egyszerre többet is importálhat a LiveAgentbe. Minden e-mail fiók hozzárendelhető egy adott részleghez, így a beérkező leveleket csapat vagy funkció szerint rendszerezheti.
: Igen, az e-mail továbbítás gyorsabb, mint az IMAP, mert az e-mailek azonnal átkerülnek a LiveAgentbe, amikor megérkeznek, nem pedig időszakosan letöltve az e-mail fiókból.

Alakítsa át ügyfélszolgálati élményét

Ismerje meg a LiveAgent hatékony funkcióit, amelyek egyszerűsítik a kommunikációt, növelik a hatékonyságot és fokozzák az ügyfelek elégedettségét.

Próbálja ki a LiveAgentet Időpont egyeztetése demóra

Tudjon meg többet