IP-címek tiltása

Mi az IP-címek tiltása funkció?

A LiveAgent Ban IPs funkciója blokkolja az adott látogató IP-címeket, hogy megakadályozza őket a csevegések, kapcsolatfelvételi űrlapok, hívások, javaslatok és fórumbejegyzések zavarásában. Fokozza a biztonságot azáltal, hogy a tiltott felhasználókat hangpostafiókba vagy spambe irányítja, és rögzíti a tiltás részleteit a kezeléshez.

Miért értékes ez a funkció?

Az ügyfélszolgálati környezet védelme kulcsfontosságú az ügynökök termelékenységének és az adatbiztonságnak a fenntartásához. Az IP-címek tiltása funkció számos kulcsfontosságú előnyt nyújt:

• Zavarok kiküszöbölése - Bosszantó vagy abuzív látogatók blokkolása az ügynökökkel való kapcsolatfelvételből
• Ügynök termelékenységének védelme - Az időpazarló interakciók megakadályozása, amelyek elterelhetik a figyelmet a legitim ügyfélszolgálattól
• Adatbiztonság fokozása - A spam, adathalászati kísérletek és rosszindulatú hozzáférés kockázatának csökkentése
• Szakmai szabványok fenntartása - A támogatási csatornák valódi ügyféligényekre való összpontosítása
• Átfogó nyomon követés - Részletes nyilvántartás vezetése az összes tiltásról auditálási és megfelelőségi célokra
• Többcsatornás védelem - Tiltások alkalmazása az összes kommunikációs csatornán egyidejűleg
• Könnyű kezelés - Egyszerű felület a tiltott IP-címek hozzáadásához és kezeléséhez

Készen áll a következő szintre lépni?

Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.

Demó kérése 30 nap ingyen

A tiltás a következőkre vonatkozik:

Az IP-címek tiltása funkció az összes kommunikációs csatornát védi:

• Csevegések - A tiltott látogatók láthatják a csevegés gombot, de nem tudnak munkamenetet kezdeményezni egy elérhető ügynökkel. Csak offline üzenetet hagyhatnak, amely automatikusan spamként van megjelölve.
• Kapcsolatfelvételi űrlapok - A tiltott látogatók által kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül beküldött üzenetek automatikusan spamként vannak megjelölve.
• Hívások - A hívógomb (hívás kapcsolatfelvételi widget) útján kezdeményezett hívások hangpostafiókba irányítódnak (és spamként vannak megjelölve), vagy a hívás az IVR-beállítások szerint végződik.
• Javaslatok/Fórumbejegyzések - A tiltott felhasználók nem tudnak regisztrálni és hozzájárulni a fórumokhoz, illetve javaslatokat adni a tiltott IP-címükről.

Tiltási előzmények – Mentett információk

A LiveAgent átfogó tiltási nyilvántartásokat vezet a következő részletekkel:

• A tiltás dátuma (Létrehozva)
• Érvényességi időszak (Érvényes eddig)
• Tiltott IP-cím
• Megjegyzés az okkal a tiltásra vonatkozóan
• Tiltotta (Az ügynök neve, aki létrehozta a tiltást)
• Jegyazonosító a tiltáshoz kapcsolódóan

Iratkozzon fel hírlevelünkre

A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.

E-mail cím

Feliratkozás

Hogyan adhatok hozzá egy tiltást

A tiltás hozzáadása a LiveAgent-ben egyszerű és kétféleképpen végezhető el:

1. Csevegés során - Amikor egy bosszantó látogatóval csevegez, gyorsan hozzáadhat egy tiltást közvetlenül a csevegési felületről
2. Beállításokból - Navigáljon a LiveAgent Beállítások/Védelem szakaszához, és manuálisan adja hozzá a tiltani kívánt IP-címet

Soha nem volt még biztonságosabb

A LiveAgent biztosítja, hogy az ügyfél adatai mindig biztonságban legyenek. Élvezze a biztonságos, gondolatmentes kommunikációt még ma. Az IP-címek tiltása funkció csak az egyik a LiveAgent-be beépített számos biztonsági intézkedés közül, amely megvédi az Ön üzletét és ügyfeleit.

Tudásbázis erőforrások

Szüksége van további segítségre ezzel a funkcióval? Tekintse meg ezeket a részletes útmutatókat: Ismerje meg, hogyan lehet IP-címeket tiltani a LiveAgent-ben .