Jegyek összevonása

A Jegyek egyesítése funkció akkor hasznos, ha több vagy különböző csatornán érkezett a megkeresés, ugyanarról a kérdésről, és ezeket egy jegybe  szeretné egyesítenie.

Abban az esetben, ha több jegyet kapott ugyanarról a kérdésről, és szeretné összekapcsolni őket , vagy valamilyen módon társítania kell különböző jegyeket, akkor ezt megteheti az Jegy összevonás funkcióval.

A jegyösszevonás funkció lehetővé teszi a jegyek egybevonását annak érdekében, hogy megkönnyítse az operátorok munkáját. Ez a funkció nemcsak a szöveget egyesíti, hanem a jegyhez társított címkéket is. Az összevonás funkció alkalmazásával az eredeti jegy törlésre kerül. Ez a művelet visszafordíthatatlan, ezért ügyelni kell  arra, hogy csak akkor egyesítse a jegyeket, ha feltétlenül szükséges.

Tudásbázis források

További részletek