Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Funkciók
  2. Több jegy egyidejű kezelése

Több jegy egyidejű kezelése

A LiveAgent lehetővé teszi több jegy egyidejű kezelését, lehet párhuzamosan megnyitni, és lehet váltogatni közöttük. Operátoroknak lehetőségük van egy egyszerre megoldandó jegyre korlátozni. Az email kezelő rendszer előnyeiről szóló cikkek további információkat kínálnak.

Kategóriák:
Rendelkezésre áll:
Több jegy egyidejű kezelése

LiveAgent lehetőséget biztosít arra, hogy párhuzamosan több jegyet is megnyithasson. Könnyen átkattinthat egyik jegyről a másikra és akár egyszerre is megválaszolhatja azokat.

Ha azt szeretné, hogy operátorai egyszerre csak egy jegyen dolgozzanak, akkor ezt a “Megoldásra váró” algoritmus bekapcsolásával teheti meg.

Answering multiple emails at once?

Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Foglaljon demót!

“Megoldásra váró” gomb

Rákattintva a ”Megoldásra váró” gombra, az operátorok megnyithatják azokat a jegyeket, amik nevükre lettek téve.

Lehetőség van olyan funkció beállítására is, ahol az operátorok csak a “Megoldásra váró” gombra kattintva válaszolhatnak a jegyekre. Ebben az esetben az operátorok nem fogják tudni megválaszolni a nyitott jegyeket a jegylistából. Egyszerre csak egy jegyet nyithatnak meg, így több jegyfül nem lesz engedélyezve, az egyes jegyeket pedig sorrendben kell megoldaniuk.

Megoldásra- váró-gomb-LiveAgent
Megoldásra váró gomb
Kapcsolódó cikkek
Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Élő chat

Az e-mail marketing a legtöbbet hozza a digitális marketing terén. A LiveAgent tesztet nyújt a gépelési sebesség növelésére, míg a VoIP szoftverek a Mac-felhasználók számára a legjobbak. Az ügyfélszolgálati élmény javítása érdekében a gépi tanulás és az adatközpontú megközelítés is fontos szerepet játszik. A koronavírus idején a kommunikáció és az ügyfélkapcsolatok kialakítása kulcsfontosságúak, míg az érzelmi kapcsolatok és az ügyfélmegtartási stratégiák segíthetnek a sikeres e-kereskedelmi üzlet működtetésében.

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Támogatás

Az értékesítési vezetők 80%-a mesterséges intelligenciát használ az ügyfélményben. A chatbotok és e-mail marketing fontos szerepet játszanak a digitális marketingben. Az ügyfélszolgálati csapat fontos a vállalkozás sikerében.

Amit lát, azt kapja (WYSIWYG) szerkesztővel testreszabhatja cikkei dizájnját és megjelenítheti a tartalmat a kívánt módon.

WYSIWYG szerkesztő cikkekhez

A WYSIWYG szerkesztő lehetővé teszi a tudásbázis cikkek, jegyek és e-mail sablonok formázását, valamint számos szerkesztési lehetőséget kínál, mint például betűtípusok változtatása és képek hozzáadása. Azok, akik értenek a dizájnhoz, egyéni tudásbázis cikkeket is készíthetnek a HTML és CSS szerkesztő segítségével.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x