LiveAgent lehetőséget biztosít arra, hogy párhuzamosan több jegyet is megnyithasson. Könnyen átkattinthat egyik jegyről a másikra és akár egyszerre is megválaszolhatja azokat.
Ha azt szeretné, hogy operátorai egyszerre csak egy jegyen dolgozzanak, akkor ezt a “Megoldásra váró” algoritmus bekapcsolásával teheti meg.
Answering multiple emails at once?
Take advantage of our multiple tabs feature that allows you to work on multiple tickets simultaneously. Try it today. No credit card required.
“Megoldásra váró” gomb
Rákattintva a “Megoldásra váró” gombra, az operátorok megnyithatják azokat a jegyeket, amik nevükre lettek téve.
Lehetőség van olyan funkció beállítására is, ahol az operátorok csak a “Megoldásra váró” gombra kattintva válaszolhatnak a jegyekre. Ebben az esetben az operátorok nem fogják tudni megválaszolni a nyitott jegyeket a jegylistából. Egyszerre csak egy jegyet nyithatnak meg, így több jegyfül nem lesz engedélyezve, az egyes jegyeket pedig sorrendben kell megoldaniuk.
