Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Funkciók
  2. Képviselők keresztmunkájának felismerése

Képviselők keresztmunkájának felismerése

A LiveAgent segítségével könnyedén felismerheti, hogy melyik képviselő dolgozik egy jegyen, így megakadályozza, hogy több ügynök dolgozzon ugyanazon a jegyen. Emellett az algoritmusok segítenek az ismétlődő visszajelzések elkerülésében és a hatékonyabb feladatkezelésben.

Kategóriák:
Rendelkezésre áll:
Képviselők keresztmunkájának felismerése

Akadályozza meg, hogy több ügynök dolgozzon ugyanazon a jegyen. A LiveAgent megmutatja, hogy ki nézi a jegyet, és ki válaszol rá.

Ügynökök keresztmunkájának észlelése

A LiveAgent megmutatja:

  • Ki nézi a jegyet
  • Ki válaszol a jegyre

A Képviselők keresztmunkájának felismerése funkciójával soha nem kell tartania attól, hogy ismétlődő választ küld el. A Megoldandó jegy algoritmussal együttműködve a képviselők keresztmunkájának észlelése biztosítja, hogy az Ügynökök ne nyissanak meg olyan jegyet, amelyen már valaki dolgozik.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!
Kapcsolódó cikkek
Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Élő chat

Az e-mail marketing a legtöbbet hozza a digitális marketing terén. A LiveAgent tesztet nyújt a gépelési sebesség növelésére, míg a VoIP szoftverek a Mac-felhasználók számára a legjobbak. Az ügyfélszolgálati élmény javítása érdekében a gépi tanulás és az adatközpontú megközelítés is fontos szerepet játszik. A koronavírus idején a kommunikáció és az ügyfélkapcsolatok kialakítása kulcsfontosságúak, míg az érzelmi kapcsolatok és az ügyfélmegtartási stratégiák segíthetnek a sikeres e-kereskedelmi üzlet működtetésében.

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Támogatás

Az értékesítési vezetők 80%-a mesterséges intelligenciát használ az ügyfélményben. A chatbotok és e-mail marketing fontos szerepet játszanak a digitális marketingben. Az ügyfélszolgálati csapat fontos a vállalkozás sikerében.

Amit lát, azt kapja (WYSIWYG) szerkesztővel testreszabhatja cikkei dizájnját és megjelenítheti a tartalmat a kívánt módon.

WYSIWYG szerkesztő cikkekhez

A WYSIWYG szerkesztő lehetővé teszi a tudásbázis cikkek, jegyek és e-mail sablonok formázását, valamint számos szerkesztési lehetőséget kínál, mint például betűtípusok változtatása és képek hozzáadása. Azok, akik értenek a dizájnhoz, egyéni tudásbázis cikkeket is készíthetnek a HTML és CSS szerkesztő segítségével.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x