Előzze meg, hogy több képviselő ugyanazon a jegyen dolgozzon. A LiveAgent megmutatja, hogy ki nézi a jegyet és ki válaszol rá.
A LiveAgent megmutatja:
- Ki nézi a jegyet
- Ki válaszol a jegyre
A Képviselők keresztmunkájának felismerése funkciójával soha nem kell tartania attól, hogy ismétlődő választ küld el. A Megoldandó jegy algoritmussal együttműködve a képviselők keresztmunkájának észlelése biztosítja, hogy az Ügynökök ne nyissanak meg olyan jegyet, amelyen már valaki dolgozik.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.