Átköltözés a LiveAgent-hez
Váltson a LiveAgent-re ingyenes adatátköltözéssel, 24/7 támogatással, nincs beállítási díj, és 30 napos ingyenes próbaverzió. Egyszerűsítse a támogatást és növe...
6 perc olvasás
Migration
Help Desk
+1
Mik azok a migrációs bővítmények?
Könnyű a LiveAgent-re váltani migrációs bővítményeink segítségével. A migrációs bővítmények segítségével az összes adatot átviheti az előző help desk szoftverből, így szinte azonnal elkezdheti a LiveAgent használatát, további nehézség nélkül. Folyamatosan új migrációs bővítményeket adunk ki, hogy különféle szoftverlehetőségeket fedezzünk le, amelyekből adatokat vihet át.
Ezek könnyen elérhetők a LiveAgent konfigurációs paneljéről. Mindössze aktiválnia kell őket, és követnie kell az utasításokat.
Miért migráljon a LiveAgent-re?
Az új help desk megoldásra való váltás ijesztőnek tűnhet, de a LiveAgent zökkenőmentessé teszi az átmenetet. Íme a legfontosabb okok a migrációhoz:
- Nincs adatvesztés - Az összes korábbi adat megmarad és biztonságosan átkerül
- Minimális leállási idő - Továbbra is használhatja a régi rendszert, miközben a migráció a háttérben zajlik
- Könnyű beállítás - Bővítményeink automatizálják az egész folyamatot, technikai szakértelem nélkül
- Átfogó támogatás - Csapatunk 24/7 elérhető a migrációban való segítségnyújtáshoz
- Költséghatékony - A migráció ingyenesen szerepel a LiveAgent fiókjában
- Jobb funkciók - Hozzáférés 130+ funkcióhoz és 200+ integrációhoz
- Jobb hatékonyság - Egyszerűsítse támogatási műveleteinek működését fejlett eszközökkel
Készen áll a következő szintre lépni?
Próbálja ki a LiveAgentet ingyen és győződjön meg róla.
Milyen típusú adatokat lehet átvini?
Az adatok, amelyeket az aktuális szoftver és a LiveAgent között vihet át, változhat, de a legtöbb esetben azonos:
- Jegyek - Az összes támogatási jegy és teljes előzménye
- Kontaktok - Ügyfél-információk és kapcsolattartási adatok
- Ügynökök - A támogatási csapat tagjai és beállításaik
- Címkék - Szervezeti címkék és kategorizálás
- Visszajelzések - Ügyfél-visszajelzések és értékelések
- Osztályok - Az osztályok szerkezete és szervezete
Migrációs bővítmények használata
A migrációs bővítmények használata egyszerű:
- Jelentkezzen be a LiveAgent-be - Nyissa meg LiveAgent fiókját
- Navigáljon a Konfigurációhoz - Kattintson a beállítások ikonra a bal menüben
- Keresse meg a Migrációs bővítményeket - Keresse meg a migrációs szakaszt a konfigurációban
- Válassza ki a forrássoftvert - Válassza ki azt a help desk szoftvert, amelyről migrálni szeretne
- Aktiválja a bővítményt - Kattintson az aktiválásra, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat
- Engedélyezze a kapcsolatot - Adja meg a szükséges hitelesítő adatokat a régi rendszer eléréséhez
- Tekintse át és erősítse meg - Ellenőrizze az átvitelre kerülő adatokat
- Indítsa el a migrációt - Kezdeményezze az átviteli folyamatot
- Figyelje a folyamatot - Nyomon követheti a migráció állapotát valós időben
- Ellenőrizze a befejezést - Erősítse meg, hogy az összes adat sikeresen átkerült
Iratkozzon fel hírlevelünkre
A legfrissebb tippek és ajánlatok közvetlenül a postaládájába.
Készen áll a váltásra?
A LiveAgent-re való váltás még soha nem volt ilyen egyszerű migrációs bővítményeink segítségével. Vigye át zökkenőmentesen az összes adatot, és kezdje el élvezni a modern, funkciókban gazdag help desk megoldás előnyeit.
