Ingyenes próba
Demo Ingyenes próba
Change language
  1. Funkciók
  2. SLA naplójelentés

SLA naplójelentés

Az SLA naplójelentések segítségével nyomon követhetőek a támogatási képviselők válaszai és elmulasztott határidők. A LiveAgent megoldást kínál az ügynökök elérhetőségének figyelemmel kísérésére is. Válassza a megfelelő ügyfélszolgálati szoftvert és próbálja ki ingyen a LiveAgentet

Kategóriák:
Rendelkezésre áll:
SLA naplójelentés

Az SLA (Service-Level-Agreement) olyan megállapodás, amelynek célja, hogy megfeleljen az ügynökei (támogatási képviselői) által a jegyekre adott válaszok céljainak, hogy segítséget nyújtsanak az ügyfeleknek.

A szolgáltatás szintjén alapuló segítségnyújtás biztosítja, hogy számszerűsített és kiszámítható szolgáltatást nyújtson. Pontosabb képet nyújt a problémák megjelenésekor is.

Naplójelentések

A LiveAgent egy teljesített és elmulasztott SLA-k naplóját kínálja egy adott időtartománytól és Osztálytól. Az egyes bejegyzések Kérelmező, Jegyazonosító, SLA kezdési idő, Osztály, Ügynök, Esedékesség, Lezárt és SLA hátralévő / lejárt idő szerint rendezhetőek. Az SLA napló CSV fájlba exportálható.

SLA-naplójelentés-LiveAgent
SLA naplójelentés

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Foglaljon demót!
Kapcsolódó cikkek
A LiveAgent egy teljesített és elmulasztott SLA-k naplóját kínálja egy adott időtartománytól és Osztálytól. Az egyes bejegyzések különféle szűrők szerint rendezhetőek.

SLA naplójelentés

A LiveAgent támogatási jegyrendszere egyszerű és hatékony kommunikációt biztosít ügyfelek és vállalkozások között, segítve a gyors és szakszerű válaszokat. Az ingyenes próbaverzió indítására is lehetőség van, valamint a vállalat blogot és webináriumokat is biztosít a felhasználók számára.

Válasszon olyan hívóeszközt, amit ön és az ügynöke előnyben részesít! A LiveAgent fejhallgatókat, mobiltelefonokat, böngészőket és telefonalkalmazásokat használ a telefonhívásokhoz.

Támogatott hívóeszközök

Válasszon olyan hívóeszközt, amit ön és az ügynöke előnyben részesít! A LiveAgent fejhallgatókat, mobiltelefonokat, böngészőket és telefonalkalmazásokat használ a telefonhívásokhoz.

Tanulja meg, hogyan kommunikáljon tudásbázis-felhasználóival alapvető tudásbázis-kommunikációs sablonjaink segítségével.

Alapvető tudásbázis kommunikációs sablonok

A tudásbázisok és a GYIK közötti különbségek a felhasználói élmény, az információ architektúrája és a kereshetőség. A LiveAgent hatékony ügyfélszolgálati megoldást kínál, mely növeli a vásárlói elégedettséget és az értékesítést. A vállalat innovatív megoldásokat kínál az ügyfélportál, panaszkezelési és e-mail kezelő rendszerekben.

Az alprocesszor egy harmadik fél adatfeldolgozója, amelyet a LiveAgent igénybe vesz és hozzáféréssel rendelkezik vagy potenciálisan hozzá tud férni a Szolgáltatási adatokhoz vagy feldolgozza azokat.

LiveAgent alprocesszorok

A LiveAgent alkalmazás segíti az ügyfélszolgálati feladatokat, növelve a vásárlói elégedettséget és az értékesítést. A szolgáltatás hatékony kommunikációs eszköz a vállalkozások számára. A LiveAgent biztonságos adatfeldolgozást és infrastruktúrát biztosít ügyfeleinek.

Weboldalunk sütiket használ. A folytatással feltételezzük, hogy engedélyezi a sütik telepítését, ahogy azt a weboldalunk részletezi adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelvek.

Elutasítás Elfogadás
Start Free Trial x