Mi a helykitöltő?
Alternatív szöveg email piszkozatokban, melyet szerkeszteni fognak, annak alapján, hogy milyen az e-mail kontextusa, ezt hívjuk “helykitöltőknek”. Például, ha egy alkalmazott egy e-mail piszkozatot használ, mely rendelkezik egy helykitöltő “szia”-val, akkor a helyköltő automatikusan helyettesíti a válasz dátumával vagy az alkalmazott nevével.
A helykitöltők elsősorban e-mail értesítésekhez és előre meghatározott válaszokhoz használtak, mivel segítségükkel az e-mailek sokkal egyedibb megjelenést kapnak.
Expert’s note
A helykitöltő lehetővé teszi az egyedi e-mailek könnyű létrehozását azáltal, hogy automatikusan helyettesíti a megfelelő helyeket. Ez hatékonyabb és személyre szabottabb kommunikációt tesz lehetővé az ügyfeleivel.
A Quality Unit LLC weboldalán felhívják a figyelmet a sütik elfogadására és lehetőséget biztosítanak a LiveAgent alkalmazás megvásárlására. Az alkalmazás előnyei és a vállalkozás elérhetőségei is megtalálhatóak a weboldalon, valamint a látogatók chat formán keresztül is kapcsolatba léphetnek a vállalkozással. A ProjectManager.com integrációja segíti az ügynökök és részlegek kezelését, az új feladatok létrehozását és a kollégákkal való együttműködést. A LiveAgent támogatási portálján további források állnak rendelkezésre a felhasználók számára.
A kimenő értékesítési folyamat személyre szabott ajánlatokat kínál, növelve ezzel az ügyfélhűséget és a bevételt. Az érintési pontok azok az időpontok, amikor az ügyfelek kapcsolatba lépnek a vállalattal, például termék vásárlása előtt vagy után. A legjellemzőbb érintési pontok az ügyfélszolgálattal való kommunikáció különféle csatornákon keresztül, a közösségi média használata és az interneten történő véleményezés. A LiveAgent segítségével ki lehet értékelni az összes kommunikációs pontot, ami lehetőséget ad az ügyfeleknek és a potenciális ügyfeleknek kapcsolatba lépni az Ön márkájával.