• Sablonok
  • Jelszó-visszaállító e-mail sablonok

Jelszó-visszaállító e-mail sablonok

A mai digitális korszakban nagyon sok fiókunk van, különböző platformokon, portálokon és munkahelyeken, stb. Ideális esetben a felhasználók minden fiókhoz különböző jelszót kellene, hogy használjanak, azért, hogy elkerüljék, hogy valaki más hozzáférjen a fiókukhoz vagy feltörje azt. De sokszor előfordul, hogy a felhasználók nem tudnak belépni a fiókjukba, mert elfelejtették a jelszavukat. Néhány felhasználó még úgy is elfelejti a jelszavát, ha mindenhol ugyanazt használja.

Ezért a jelszó-visszaállítás folyamatát a lehető legkönnyebbé kell tenni, mind az ügyfél, mind az ügyfélszolgálat számára. Ezt az automatikussá tétellel lehet elérni. Így a támogatói csoportja a komplikáltabb feladatokra koncentrálhat, a nagyon egyszerű jelszócsere helyett.

A legegyszerűbb módja a jelszócsere automatizálásának az e-mail.

Jelszócsere e-mail LiveAgent
Példa a jelszócsere e-mailre

Mi az a jelszó-viszaállító e-mail?

A jelszó-visszaállító e-mail egy üzenet, amit a felhasználó e-mailen kap, ha problémája van az ügyfélszolgálati portál fiókjába való belépéssel. Az e-mailben a felhasználó e-mail vagy belépési információi vannak és egy link, ami egy biztonságos oldalra irányítja őt, ahol megváltoztathatja a jelszavát. Ez a jelszó-visszaállító e-mailt generál a rendszer,h aészreveszi hogy valaki többször próbált belépni a  fiókjába sikertelenül, vagy a felhasználó, amikor nem tud belépni a fiókjába és a ,,jelszóváltoztatás” opciót választja.

Általában ez egy rövid e-mail, ami tájékoztatja a felhasználót, hogy valaki jelszó-visszaállítást kért és leírja, hogy milyen lépéseket kell tenni az új jelszó létrehozásához.

Ebben az e-mailben kell, hogy szerepeljen egy mondat, ami tájékoztatja a felhasználót, hogy tekintse tárgytalannak, ha nem kértek jelszó-visszaállítást.

Példák a jelszó-visszaállítási e-mail tárgysorra

  • {ügyfélportál} jelszó-visszaállítás
  • Az ön jelszó-viszaállítási linkje
  • Jelszó-viszaállításra van szüksége?
  • Itt van az új jelszava az {ügyfélportál} -hoz
  • Az ön új jelszava csak néhány kattintásra van
  • Elfelejtette a jelszavát?
  • Az ön jelszavának visszaállítása
  • Jelszó-visszaállítás
  • {név} ez az e-mail segít önnek visszaállítani a jelszavát
  • Válasszon egy új jelszót az {ügyfélportál}-beli fiókjához
  • Az ön {ügyfélportál}-beli jelszavának megváltoztatása

Ötletek jelszó-visszaállítási e-mail sablonokhoz

Ötletek jelszó-visszaállítási e-mail sablonhoz 1


Ötletek jelszó-visszaállítási e-mail sablonhoz 2


Ötletek jelszó-visszaállítási e-mail sablonhoz 3


Ötletek jelszó-visszaállítási e-mail sablonhoz 4


Ötletek jelszó-visszaállítási e-mail sablonhoz 5


Ötletek jelszó-visszaállítási e-mail sablonhoz 6

chukeze 

 

 


Ötletek jelszó-visszaállítási e-mail sablonhoz 7


Ötletek jelszó-visszaállítási e-mail sablonhoz 8

Jelszó-visszaállítási e-mail sablon – Gyakran Ismételt Kérdések

Mikor küldjön jelszó-visszaállító e-mailt?

Megoldási idő

Azonnal küldenie kell egy jelszó-visszaállító e-mailt, amint a felhasználó igényli azt az ügyfélportálon. Ha a felhasználónak túl sokat kell várnia a jelszó-visszaállításra, akkor azt fogja gondolni, hogy valami hiba történt, és elhagyja a portált anélkül, hogy be tudna lépni oda.

Jelszó-visszaállító e-mail sablonok

Milyen hosszú legyen egy jelszó-visszaállítási e-mail?

Egy jelszó-visszaállítási e-mailnek rövidnek és lényegretörőnek kell lennie. Három vagy négy sonál ne legyen hosszabb, tájékoztassa a felhasználót, hogy mit kell tennie a jelszó-visszaállításhoz és ne tartalmazzon semmi felesleges információt. Használjon egyszerű nyelvezetet, Ha a felhasználónak lépéseket kell tennie, akkor pontosan tájékoztatnunk kell, hogy mit várunk tőle.

Van olyan információ, amit minden jelszó-visszaállító e-mailnek tartalmaznia kell?

Kérelmező

Igen, a jelszóvisszaállítási üzenetnek mindig tartalmaznia kell a következőt:,, Ha nem ön kérelmezte az új jelszót, akkor tekintse ezt az üzenetet tárgytalannak”, vagy ,, Ha nem ön kezdeményezte ezt a jelszó-visszaállítást, kérem azonnal tudassa velünk erre az e-mailre válaszolva.” Ez azért fontos, mert a jelszó-visszaállításra irányuló adathalászat lehetővé teszi az ügyfél fiókjának feltörését, és erről a kockázatról tudnia kell.

Ready to put our password reset email templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try automating password reset emails today with our free 14-day trial. No credit card required.

Free Trial
Vissza a sablonokhoz

Webhelyünk sütiket használ. A folytatással feltételezzük az Ön engedélyét a sütik telepítésére, amint azt az adatvédelmi és sütikre vonatkozó irányelveink részletezik..